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Citi Prestige 至享卡权益详细分析（包括生活管家服务）

2017-2-21 10:47 | 作者: 毛兔子 | 查看: 91074| 评论: 0| 原帖 |赞: 3 0

摘要: 春节后至享卡下卡之后，我给花旗客服和生活管家打了电话，详细了解这张卡片的权益情况。现在结合自己的分析，给大家分享。生活管家服务在花旗网站上介绍的很少，因此我也在电话里详细询问了服务内容。我同时还会对 ...

春节后至享卡下卡之后，我给花旗客服和生活管家打了电话，详细了解这张卡片的权益情况。现在结合自己的分析，给大家分享。
生活管家服务在花旗网站上介绍的很少，因此我也在电话里详细询问了服务内容。我同时还会对比招行AE白的礼宾服务和花旗银行的生活管家服务。

全球精选酒店第四晚免费住宿礼遇

该优惠必须通过生活管家预定，但服务由 Booking.com 提供
Booking.com 上所有的酒店都可以享受此优惠，每年四次
返现方式是入住时付全款，然后 Citi 从 Booking.com 拉取房价信息，返房价部分的25%
返现不影响优惠，住四免一的优惠跟 Booking.com 上已有的优惠是叠加的
- 一般来说 Booking.com 上的酒店，订四晚及以上时都会有7-9折不等的优惠
- 我让生活管家帮我查询了四晚香港君悦，生活管家给的价格跟我自己在 Booking 上搜索的折后价格相同
返现是通过刷卡金形式退还的，时间一般比较长（两到三个月）
入住没有 Stay and Night，也不积累酒店会员积分

全年免费无限次使用全球800多间机场或境内高铁贵宾室+三次接送机

两个服务都由龙腾提供
- 花旗早期是提供PP的，后来改成了龙腾
使用上感觉与PP基本评分秋色，目前我自己也有招行AE白提供的无限PP，说不上哪一家有绝对优势
- 贵宾室方面有一个明显的对比是在首都T3E国际出发的时候，PP可以进CA头等舱贵宾室，龙腾只能进CA商务舱贵宾室（不过设施差不多）
- 龙腾的特色是可以刷机场餐厅的套餐（比如太兴），也是一个不错的服务

里程兑换

开卡送54万积分，相当于3万里程，没有续卡礼
每消费1元累积1.5个花旗积分，消费1美元累计18个花旗积分。
- 12元人民币一里程，1美元一里程
每次兑换需要50元人民币／8美元的兑换手续费
人民币卡和美元卡的积分可以合并
此项权益跟礼享卡／礼程卡基本一样，区别是刷卡的零头也可以积累进来

卡片等级为银联钻石卡和万事达世界之极卡

花旗、银联、万事达印在卡面的Logo都是银色的，万事达Logo还有金属光泽
至享卡享受卡组织的一些权益，不属于本卡特色，不再详细描述了

跟招行AE白的服务对比

花旗不能自定义卡号，招行AE白可以
花旗免货币转换费，招行AE白不免
- 这项不是至享卡特色，不收年费的礼享卡也免
- 招行AE白配合全币白可以免货币转换费
旅行延误保障方面，花旗3小时赔一千，招行AE白是4小时赔四千
AE白无限次机场CIP（可带一人），送希尔顿金卡会籍，高尔夫练习权益，支行网点享受金葵花待遇；这些服务花旗都没有

花旗至享卡生活管家

服务由第三方公司奥思礼提供
- 花旗台湾发行的至享卡也是这家公司的提供服务
- 在台湾ptt社区上，有人把服务要求同时发给奥思礼和AE，评价结果奥思礼比较差
- ptt上的服务对比，大家可以Google搜索「Citi Prestige 对比 AE 白 ptt」，给一个链接（需要科学上网）
生活管家需要由银行客服转接，不能通过邮件方式联系
- AE白可以通过邮件发送服务请求
奥思礼客服业务不熟练
- 住四免一返现方式完全说错了，这项服务必须由奥思礼提供的生活管家服务预订，出现这样的问题是不应该的
- 相比招行的AE白礼宾服务，花旗的生活管家服务态度差一些
  - 要求介绍生活管家的服务范围时，态度有点敷衍
  - 招行AE在国内是由第三方腾恩提供，非国内工作时间是AE伦敦中心处理
  - 从腾恩官网来看，腾恩（TenGroup）是一家英国公司，全球化服务要比奥思礼好

总结一下：
横向对比来看，花旗至享卡的服务权益跟香港、台湾地区花旗Prestige的主要权益基本相同，细节方面要差一点，但年费是香港的两倍还多。权益比招行AE白要少（如CIP、希尔顿金卡、下卡礼价值），年费却贵很多；
纵向对比来看，这张卡跟最低800年费的花旗礼程卡相比，在核心权益之外完全没有差别，且从花旗的各项活动来看（如美元返现），也是把礼程卡和至享卡并列在一起的，没有对至享卡有任何特殊对待。

个人认为，花旗推出这张卡，可以说是很没诚意，基本就是在最低800年费的礼程卡上改了改（我现在用的就是800年费的礼程卡）。
核心权益从礼程卡的6次龙腾升级到无限，生活管家服务对接了台湾已经在用的奥思礼（其国内业务尚不熟练，或者说不重视），住四免一有各种限制，刷卡活动中跟礼程卡并列，在其他权益方面也完全照搬礼程卡。
这样的信用卡产品收5000元年费，我认为没有开卡的必要。

招商银行运通百夫长白金卡, 花旗银行, 招商银行, 香港, 君悦, 希尔顿

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