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飞客新版互助交易上线啦,新增担保交易!

2017-7-4 14:11 上海 | 作者: 官方 | 查看: 30761| 评论: 0| 原帖 |赞:  2

摘要: 各位飞客会员,我们创建“求助代订”和“二手交易”这两个版块的初心是为了方便飞客用户,在内容分享之余满足茶馆用户的交易需求。但我们陆续发现有些用户在这个平台遇到了一些“骗子”,获得了糟糕的体验, ...
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各位飞客会员,我们创建“求助代订”和“二手交易”这两个版块的初心是为了方便飞客用户,在内容分享之余满足茶馆用户的交易需求。但我们陆续发现有些用户在这个平台遇到了一些“骗子”,获得了糟糕的体验,我们对此表示深深的歉意。为了进一步满足用户的交易需求,我们对交易版块的界面和功能进行了优化同时,为了彻底解决交易安全的问题,特地推出担保交易功能买家在线支付,飞客担保交易。

我们创建了全新版块“互助交易”,用于取代原来的“求助代订”和“二手交易”版块,试运行期间,三个版块将并存一段时间,并存期间原来的“求助代订”和“二手交易”版块将不再支持发帖操作(仅PC端,App端将在后续版本中支持)。
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优化一:支持商品分类的筛选
飞客是一个以讨论分享酒店、航空常客计划和用卡知识为主的网站,我们对交易版的定位不是盈利而是方便飞茶用户,所以我们在商品分类设置时不会像淘宝咸鱼那样做的大而全,而是依托茶馆自身的用户需求,体现茶馆特色的同时做到小而精,进而提升商品的出售和求购成功率。我们对目前的交易帖进行了分析总结,试运行阶段的分类如下,欢迎各位飞客提出修改补充:
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  • 酒店住宿餐饮:房券、酒店代订转让、酒店抵用券、酒店升房券、酒店会员邀请、饭卡、餐券、下午茶、酒店其他
  • 机票出行:机票抵用券、儿童机票、机票升舱券、机票代订、接送机、出行券、境外wifi、机票其他
  • 服务权益(用于发布银行提供的各类权益的转让):体检、洗牙、游泳、健身、洗车、其他权益
  • 实物商品(用于发布银行刷卡获得的实物奖品的转让):行李箱包、洗漱包、个护小家电、厨房小家电、杯碗橱具、电子数码、化妆品、其他商品
  • 卡券票号(用于发布银行刷卡获得的虚拟商品的转让):电影票、咖啡券、流量、美食券、购物券、加油券、票务影视、其他卡券
  • 知识分享:定制行程、信用卡咨询、航空咨询、其他咨询
由于大多数房券、餐券只能特定酒店使用,当您出售或者求购的商品属于这些类别时,会再出现一个适用城市下拉选择框,您可以根据需要选择适用城市,设置完成后,买家可以直接通过筛选功能快捷查找,提升您商品的曝光率。


优化二:新增交易类型筛选+出售价格明盘
为了让飞客用户更方便更高效的浏览交易帖,增加了帖子交易类型的筛选:出售帖、求购贴、赠送帖,同时在交易版帖子列表显示时会注明交易类型。
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交易版的定位是飞茶会员之间的闲置转让,而不是加价盈利,所以所有出售类型的交易帖,增加了单独的价格字段,卖家必需明盘价格(不能低于1元),同时在交易版帖子列表单独增加一列用于价格的显示,我们希望出售价格公开透明。求购类型的交易帖,我们鼓励买家在知晓市场行情的情况下明盘价格,提升交易成功率,但如无法知晓或判断价格,可以不填写价格


优化三:交易帖发帖权限提升
诚如之前所述,飞客的核心是内容讨论分享,不是商品交易,更不是会员间盈利的工具。所以我们不希望一个新用户来茶馆的第一件事是发交易帖,我们将交易版的发帖权限提升为“银卡及以上会员、注册7天以上、账号验证绑定手机号”,同时也在一定程度上增加交易版的门槛,我们需要在发帖数量和版块纯净度上做一个取舍。


优化四:新增担保交易功能
终于写到本次的最大亮点——担保交易了,卖家在发布交易帖时,可选择支付方式,默认为“买家在线支付,飞客担保交易


  • 使用担保交易的商品,交易版帖子列表显示的商品名称后面会增加“担保交易”标识。
  • 选择担保交易后,帖子详情页会出现【立即购买】按钮,买家可下单并在线支付(支持支付宝和微信),买家支付款项将先由飞客保管,买家确认收货,买卖双方交易成功后飞客会将买家支付金额实时打到卖家余额账户,虽然支付宝和微信会收取飞客一定支付手续费,但飞客不会收取买卖双方任何费用
  • 交易过程中如发生纠纷,在买卖双方自行协商无果的情况下,可申请飞客介入,飞客会尽力协调处理
  • 用户在飞客的积分类帐户,除了已经熟知的威望、飞米外,近期新增了余额账户,用于存放交易版出售商品获得的现金收入,余额支持提现
  • 交易类型选择求购和赠送时,因为只进行信息展示,不涉及支付环节,所以只有出售类型的帖子才会有担保交易功能
  • 为了避免使用担保交易功能进行以信用卡刷分为目的的虚假支付,虽然担保交易本身不收取任何费用,但进行余额提现时将收取1%的手续费。飞客会在后续版本中支持余额支付功能,您可以直接使用余额在交易版购买商品,并且接下来余额支付还可用于购买积分商城中的部分商品,敬请期待!


优化五:新增下单功能
出售类型的交易帖,卖家选择担保交易后,买家将可以在线下单购买。非担保交易的出售帖,不支持下单功能。求购和赠送类型的交易帖,不支持下单功能。求购帖,买家和卖家沟通完毕后,可要求卖家发布出售类型的交易帖,买家进行在线下单购买
关于订单状态的时效性说明

  • 买家支付时长为30分钟,超时未支付,订单会自动取消
  • 卖家发货时长24小时,超时为发货,系统会进行预警
  • 买家确认收货时长14天,超时未收货系统将自动确认收货(如收货过程中发生纠纷,且买卖双方协调无果时,可申请飞客介入处理)


优化六:新增三种交易方式
根据设置的商品分类,我们设置了三种交易方式

  • 实物邮寄:买家下单,需填写收货地址;卖家发货时要选择快递公司,填写快递单号
  • 电子券号:卖家发货时要填写相应券号,券号将作为发生纠纷时平台处理纠纷的重要依据
  • 预约代订:卖家发货时要填写预约代订号或发货凭证,预约代订号或发货凭证将作为发生纠纷时平台处理纠纷的重要依据


此次优化难免有各种不足,各位飞茶会员在使用过程中发现任何问题或建议,欢迎在本帖下留言反馈,我们会尽力不断优化改进。我们的初心是希望您在这里可以如在家里一样温暖,避免不愉快发生,所以希望您象爱护自己的家一样爱护茶馆,共同维护茶馆社区的纯净美好, Life is better whenshared!



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