Hyatt会员等级权益及积分累计、使用技巧——《飞客攻略》

        一、凯悦酒店集团简介
       凯悦酒店集团是享誉世界的知名酒店集团，总部位于美国芝加哥，由普利兹克（Pritzker）家族于 1957 年正式创办。1957 年，普利兹克家族的 Jay Pritzker 无意间发现位于洛杉矶国际机场的一间名为 Hyatt House 的旅馆生意格外红火，善于投资的 Jay 发现商机后迅速购得酒店。经过短暂的改造，新酒店继续沿用 Hyatt House的名字于 1957 年 9 月 27 日正式开业，成为了世界上首间 Hyatt 酒店。在酒店开业初期，Jay Pritzker 的弟弟 Donald Pritzker 建议哥哥为酒店改名，但被 Jay Pritzker 拒绝，并坚持沿用 Hyatt 名称，意为“新的希望”，从此开创了凯悦在酒店业辉煌的年代。
      在成立后的十余年间，凯悦在美国西海岸逐渐拥有了多间酒店，但这并没有使得凯悦酒店集团真正受人瞩目。真正改变凯悦命运的，是 1967 年落成的亚特兰大凯悦酒店。这间 24 层楼高 103 米的全球首家 Regency 系列酒店为全球酒店业开启了全新的篇章。在亚特兰大凯悦酒店中，首次引入了超高挑高大堂和天井中庭的设计。而作为具有跨时代意义的代表作，这座凯悦酒店的特色也在日后成为了凯悦集团的重要标志。经由 1971 年和 1982 年的两次改建，现在的亚特兰大凯悦酒店已经是拥有三座相连的塔楼，共有 1260 间房间的超大型酒店。

       二、凯悦酒店集团旗下品牌介绍
       柏悦酒店（Park Hyatt）是凯悦集团的顶级奢华品牌。每一家酒店都由世界著名的建筑师和室内设计师精心打造，在设计上透露着低调精致与地域特色相互融合的巧思。酒店墙壁上装饰有原创艺术品，客房内饰线条明快，处处流露着柏悦简洁 奢华的理念。
       君悦酒店（Grand Hyatt）是凯悦集团旗下高端商务酒店的典范。在全世界各大经济中心以及度假中心都能见到它的身影。每家君悦酒店都设有引人注目又活力十足的大堂、精致的用餐选择、先进的科技、水疗中心、健身中心，以及综合性商务与会议设备。无论是要举办梦幻婚礼，还是筹划年度会议，君悦品牌都能满足你的需求。
       凯悦丽晶酒店（Hyatt Regency）和凯悦酒店（Hyatt Hotel）是凯悦集团旗下数量较多的高级综合性品牌。它们广泛分布于全世界各大城市以及热门度假胜地。各酒店都配有具有当地特色的餐厅，完善的商务会议场所，水疗及健身中心，以及为商务人士准备行政酒廊。酒店继承了凯悦集团豪华、稳重、大方的特点，是全世界的商旅人士提供出差旅行的不二之选。
       安达仕酒店（Andaz）是凯悦集团旗下的设计师精品（Bontique）酒店品牌。每家酒店都具有大胆的创意、全球视野的设计，而在景观、印象与品位上也不忘融合邻近社区的特色。安达仕是艺术家的聚集地，酒店的墙壁上装饰有各种艺术品，浓厚的当地文化氛围因此渲染开来。这里有城市所爆发的创造力并融合了更宏观的世界观感，为喜欢艺术的你搭建好了挥洒创意的舞台。
       Hyatt Centric 是凯悦集团旗下的个性化精品酒店品牌，目前尚未进入中国市场。“独一无二的酒店为独一无二的旅行者”是其服务理念。每家酒店都有鲜明而又新潮的客房装修，房间内配上当地元素装饰物和艺术品，均彰显出其独特、个性化的特质。
      The Unbound Collection by Hyatt 在全世界范围内搜罗了一系列的小众精品酒店。

       这些酒店往往有着悠长的历史、丰富的文化和引人入胜的故事。凯悦嘉轩（Hyatt Place）是凯悦集团旗下的快捷式服务酒店品牌。嘉轩是快节奏商务客的不二之选。你经常能在机场、CBD 和一些交通枢纽附近发现它的身影。它没有大型豪华酒店的烦琐和拖沓，一切都简练清晰。酒店拥有高速的网络连接，7*24 小时的自助服务吧台，为差旅人士提供 24 小时的能量补给。
       凯悦嘉寓（Hyatt House）是凯悦集团旗下的常居式酒店式公寓品牌。它合并了之前的 Hyatt Summerfield Suites 和 Hotel Sierra 两个品牌。嘉寓配有单间客房，单卧室和双卧室套房，其中一些还配有厨房、洗衣机等。酒店内有自助烧烤区、24 小 时便利店、食品百货购买服务、24 小时的室内和室外健身设备。
       Hyatt Zilara 和 Hyatt Ziva 是凯悦集团旗下的两个一价全包式（All Inclusive）酒店品牌。全世界仅六家，坐落于加勒比海墨西哥和牙买加的美丽海滩之上。它们的区别在于，Hyatt Zilara 是一家成人专享的全包式度假村，专注于让客人真正活在当下。每家度假村均提供宽敞套房、世界级美食、丰富多样的高级设施、卓越服务以及令人叹为观止的海景。而 Hyatt Ziva 是适合于所有年龄层的客人全包式度假村。从精致餐饮选择和独特水疗护理到儿童计划和夜间娱乐等各种精彩活动，无论对于团体、家庭或旧雨新知，均可通过当地文化之美、正宗美味餐饮以及热情亲切的工作人员得到一份最美好的体验。
       Hyatt ResIDence Club 是凯悦集团旗下的分时度假酒店品牌。凯悦的品牌定位无疑为这家分时度假酒店品牌加了分。而现在，你就可以成为这家凯悦酒店的业主。想象一下，在风景秀丽的海边，你拥有了一间套房或是一间别墅 1/52 的产权，既可以带家人来度假，也可以交给酒店打理为你创造价值，而其本身也不会因为岁月的流逝而贬值，一定是一项富有价值的投资。

       三、凯悦金护照会员等级＆权益
       凯悦集团推出了自己全新的忠实会员计划：World of Hyatt（凯悦天地），以下统称为凯悦天地计划。凯悦天地计划在积分累积、会员待遇以及积分使用等许多方面沿用了之前的凯悦金护照计划。
       凯悦金护照是凯悦集团推出的常旅客奖励计划，客人可通过入住酒店获取积分以换取奖励。
       凯悦金护照共有 3 个公开会籍和 1 个非公开会籍。公开会籍包括入门会籍“凯悦金护照”会籍（亦被称为金会籍）、白金会籍和钻石会籍。另外一个非公开会籍则是仅限邀请的 Courtesy 会籍，由于卡面为绿色，也被称为“凯悦绿卡”。“凯悦护照”会籍可通过在线注册或在酒店注册获得，享受积分累积、兑换及飞行里程转换。注册会员可以通过完成入住房晚数和次数获得会籍升级。在凯悦的定义里“认可住宿”是指通过凯悦官方渠道（包含网站、手机网站、APP、预订中心等）预订并支付“认可房价”而产生的住宿。这里值得注意的是，在使用积分兑换酒店住宿时，只有通过“积分 + 现金奖励”方式入住才被计为“认可住宿”。以 机组人员价格、凯悦员工折扣、Club at the Hyatt、凯悦美食会折扣礼券等方式住宿酒店按照条款规定不计为“认可住宿”。另外条款也规定通过合约签订的长住房间价格不计为“认可住宿”。
       在一个日历年内完成 5 次或 15 晚认可住宿可升级为白金会籍。白金会籍可享受合格消费的 15% 额外积分奖励、免费高速上网以及 72 小时预留客房保证。与其他酒店集团大致相同，作为第二级的凯悦白金会籍并没有太多额外权益。在一个日历年内完成 25 次或 50 晚认可住宿可升级为钻石会籍。钻石会籍可享受 30% 额外积分奖励、免费高速上网、抵达时享受最佳客房（不含套房）、嘉宾轩贵宾厅使用权、认可的付费住宿每年四次套房升级、欢迎积分或礼品、每晚客房清洁、快捷登机、48 小时客房保证、延时至下午 4：00 退房、钻石订房专线以及每年获赠 2 张美联航贵宾室单次通行证。
       目前 Courtesy 仍是仅限邀请，这个会籍被公众蒙上了一层神秘的色彩。由于这个卡级并不常见，对于获得邀请的条件也各有说法。主要包括：连续 3-5 年作为钻石会员并在上一年度在钻石会员中累计消费（也有说房晚）达到 1%；作为业主拥有多家凯悦集团管理的酒店；或者是 Pritzker 家族的好友。除了神秘的资质条件，Courtesy 的会员权益也一直秘而不宣，但一般相信 Courtesy 会员可以享受基础套房升级，每年赠送一张钻石卡，丰富的欢迎水果及礼品，以及专属的团队完成几乎一切礼宾需求等。

      四、凯悦金护照积分累积技巧
     “在凯悦，积分是真金白银换来的”，这句话可能是很多凯悦忠实的客户共同的心声。不同于其他的酒店，凯悦酒店集团并不着力于酒店的促销和宣传，因此在酒店获取大量积分的机会也很少。凯悦在北美和一些商家有合作，所以北美的信用卡可以有所作为。
      凯悦金护照会员在酒店的合格消费，是按照每消费 1 美元可以获得 5 个金护照点数来算的。入住酒店时以下消费可以累积积分：通过前面所说的“认可住宿”方式入住的房价及杂费。非住宿客人的餐饮和 SPA 认可消费也可以积分。值得注意的是，入住 Hyatt ResIDence Club 时的杂费不能累积积分。
       当一位会员同时预订多间房间时，最高 3 间由会员付费的房间可以累积积分。 在这里的定义是，例如同时预订 6 间房间，且自己入住其中一间，并为所有 6 间房间支付费用，则在退房时可以获得其中 3 间房间的积分，这 3 间房间默认为会员自己入住的房间和房费、杂费合计最高的另外两间。对“由会员付费”的定义不同，酒店的执行政策可能会有差异，出于保险起见建议使用“Bill to one room”的方式，将所有其他房间的费用计入会员本人的房间账单，且由会员本人为其他房间提供担保。认可消费可以积分，适用于全球凯悦酒店。在未入住酒店而仅在酒店就餐或使用 SPA 水疗时，不同凯悦集团酒店的规定不同。一部分酒店可以累积金护照积分，具体情况需要单独咨询个别酒店及餐厅。对于可以非入住累积积分的凯悦集团酒店，累积积分比例与入住相同，但是否可以获得白金、钻石会籍的额外奖励积分则依照不同酒店的不同规定，凯悦酒店集团没有明确规定，且暂时不提供在线列表，需要自行咨询。在可以积分的酒店，累积积分的支付方式仅限现金、借记卡、信用卡和支票（不适用于中国），公司账户支付、协议付款、转账、礼品卡或礼券支付等均不可累计积分。
       通过会议来赚取积分。凯悦金护照会议奖励计划“ Planner Rewards”为会议策划人提供积分奖励，对于符合要求的会议或活动，一般指每晚至少 10 间房间实际入住，或者合乎规定的宴会或活动，可以按照每 1 美元累积 1 积分的比例将积分累积至个人账户，每次会议最多可累积 50000 积分，且积分可以按照举办人的要求最多分成 3 份存入至不同账户。同时通过举办会议也可以累积凯悦金护照会籍，具体的升级方式是一个日历年内举办 3 次认可的会议或活动可获得白金会籍；10 次则可获得钻石会籍，但白金、钻石会籍的额外奖励积分不适用于获得会议奖励计划。
       对于长期举办会议或活动的金护照会员，凯悦集团还准备了鲜有人知的“逍遥奖励”。根据会员在会议奖赏计划中的贡献指数（具体由凯悦集团判定），可获得两个不同级别的奖励，即“5 晚逍遥奖励”和“7 晚逍遥奖励”。其中前者包含 5晚连续住宿、5 次双人早餐、3 次双人晚餐和精选欢迎礼物；后者包含 7 晚连续住宿、7 次双人早餐、5 次双人晚餐及精美礼物。

       五、凯悦金护照积分使用
       与大多数酒店常旅客计划一样，凯悦金护照积分可以兑换酒店住宿及其奖励。
       首先自然要提到的就是凯悦积分兑换住宿。凯悦免费住宿奖励共分为 7 个酒店级别 （即 Cat1—Cat7），其中标准客房兑换所需分数从 5000 分至 30000 分不等。2016年 8 月 1 号凯悦集团全球调整酒店级别 , 大中华区受益匪浅 , 除成都君悦从 Cat2—Cat3 之外 , 其他全部降级，Cat1 更是多达 9 家。
       对于凯悦集团，最好的积分使用方式是“积分 + 现金”奖励。这种方式可以使用最少的积分加少量现金的方式兑换房间，除了房间现金部分可累积积分外，这部分积分也计入保级或升级房晚，并可以使用套房券进行套房升级。

       六、凯悦金护照特色权益
       对于凯悦来讲，特色权益无非是向钻石会籍提供的几项特别权益。不像其酒店
       集团的做法，凯悦集团为其顶级会员提供的最佳客房升级是明确规定不包含套房在内的，且将嘉宾轩或景观客房定义为最佳客房。但是在实际执行中，国内的个别凯悦酒店有时也会为其钻石会员提供套房升级。
       凯悦的套房是不是真的得用真金白银才能住上呢？其实也不尽然。酒店每年向钻石会员赠送的四次套房升级（也就是俗称的套房券）就可以让客人在自己想要的顶级酒店里享受套房权益。使用套房券仅限付费房晚，但包含“积分 + 现金”奖励，且需要在预订后向预订中心或酒店提出，对于尚未正式开业但已经接受预订的酒店，则需要在开业后提出。值得注意的是，套房升级不适用于特色套房、顶级套房及以上套房级别，也就是说只有被称为“乞丐套”的基础套房可供升级。每次使用套房升级最多可以享受 7 天，且在类似京都等地的旅游旺季非常好用。但像悉尼柏悦酒店、东京安达仕酒店、普吉岛凯悦度假村等几家顶级酒店则不适用于套房升级礼遇。目前具体的不适用名单包含：比佛溪柏悦度假村、悉尼柏悦酒店、东京安达仕酒店、普吉岛凯悦度假村、塔尔萨凯悦酒店、威奇托商业中心凯悦酒店、基韦斯特凯悦度假村及水疗中心、马尼拉 City of Dreams 凯悦酒店、圣巴巴拉凯悦酒店、凯悦嘉轩酒店、凯悦嘉寓酒店、Hyatt ResIDence Club 度假村或 M life 度假村。
       除了套房使用外，钻石会员入住设有嘉宾轩贵宾厅的酒店（一般为君悦、凯悦）可享受本人与同住人的嘉宾轩贵宾厅使用权。如果无法使用嘉宾轩会有两种不同的补偿情况：对于类似安达仕、柏悦等不设嘉宾轩的酒店，可享受最多四份早餐（仅限于登记入住客人）；而对于设有嘉宾轩的酒店如果因故无法使用，则可在享受最多四份早餐（仅限于登记入住客人）的同时，额外获得 2500 积分奖励。
       另一项钻石特权是每次入住凯悦酒店获得迎宾积分或迎宾礼品。钻石卡会员每次入住柏悦、君悦、凯悦时均可获得 1000 积分或者餐饮礼遇（一般是红酒或餐券）；而入住安达仕则可在 1000 积分或当地特色礼品中选择；入住 Hyatt Zilara 及Hyatt Ziva 则可获得 1000 积分；入住凯悦嘉轩可获得 500 积分或免费饮品；入住凯悦嘉寓可获得 500 积分或 5 美金便利店代金券，入住 Hyatt Residence Club 度假村可获得 500 积分奖励。考虑到凯悦积分价值较高，一般都会选择积分作为奖励。
       2015 年，凯悦酒店与美联航的合作为凯悦钻石会籍带来了一项全新礼遇，即每年两张免费的美联航贵宾室（United Club）单次通行证。

         七、凯悦新会员计划的介绍
       凯 悦 天 地 计 划 分 为： 会 员（Member）、 探 索 者（Discoverist）、 冒 险 家（Explorist）、环球客（Globalist）四个等级。除了普通会员以外的级别皆可认定为凯悦的精英会籍（Elite Status），比之前的凯悦金护照计划（Hyatt Gold Passport）多了一个级别。
        1. 探索者（Discoverist）：在一个日历年中完成 10 个有效房晚或赚取 25000 点基本积分，或举办 3 次会议后即可升级为探索者。         探索者可享受到的会员礼遇为：额外 10% 的奖励积分、快捷登记入住区、每天一瓶免费矿泉水、免费上网、下午 2点延迟退房（视酒店入住情况而定）、兑换免费住宿时免除度假村费用、专属电话预订客房、自动匹配美高梅酒店集团忠诚旅客计划（M life）的珍珠会籍。
        2. 冒险家（Explorist）：在一个日历年中完成 30 个有效房晚或赚取 50000 点基本积分，或举办 10 次会议后即可升级为探索者。冒险家可享受到包括所有探索者礼遇以外，享有额外 20% 的奖励积分、升级至最佳客房（不包括嘉宾轩贵宾厅使用权和套房）、4 次嘉宾轩贵宾厅使用权奖励（在支付认可房价或使用积分兑换免费住宿奖励时有效）、提前 72 小时预留客房保证（有限制日期）、自动匹配美高梅酒店集团忠诚旅客计划（M life）的金会籍。
        3. 环球客（Globalist）：在一个日历年中完成 60 个有效房晚或赚取 100000 点基本积分或举办 20 次会议后即可升级为探索者。环球客可享受到包括所有冒险家礼遇以外，享有额外 30% 奖励积分、可升级至行政客房或标准套房（视入住情况而定）、行政酒廊使用权（在没有行政酒廊的酒店可以在自助餐厅使用早餐，最多 2 大 2 小）、下午 4 点延迟退房（视酒店入住情况而定）、保级后获得 4 张套房升级礼券（自发放日起一年内有效）、次年保级环球客只需 55 个有效房晚、在提早到店时优先使用可用客房、为家人和朋友兑换免费住宿时也可享受环球客礼遇、提前 48 小时预留客房保证（有限制日期）、兑换免费住宿和付费入住时均可免除度假村费用、在可将停车费用计入客房账单的参与计划凯悦酒店及度假村，使用免费住宿奖励时享受免费停车、每年两张免费的单次使用的美联航贵宾室通行证。         凯悦天地计划已于 2017 年 3 月 1 日正式运行， 2016 年度完成保级的金护照钻石会籍会员将自动匹配到环球客会籍、2016 年度未完成保级的金护照钻石卡会员将自动匹配到冒险家会籍、2016 年完成保级的金护照白金卡会员将自动匹配到探索者会籍，并将额外获得 5% 的降级积分（即一共 15% 奖励）、其他有效金护照会员将自动匹配到凯悦天地计划会员。所有会员有效期仍将是次年 2 月底。另外
2017 年 3 月 1 日，所有匹配到环球客的会员都已发放了 4 张套房升级礼券以及一晚类别 1-7 凯悦酒店或度假村兑换的标准客房免费住宿奖励，有效期均为 2018 年2 月 28 日。

       凯悦天地计划与凯悦金护照计划的其他几项变化：
       1. 对于最高级别会员不再给予欢迎礼物包括 1000/500 积分的选项。
       2. 在 2017 年 3 月 1 日后入住并住满凯悦旗下任意 5 个品牌即可获得一晚类别1-4 凯悦酒店或度假村兑换的标准客房免费住宿奖励（有效期为签发后 1 年）。
       3. 在一个日历年内住满 30 个有效房晚或赚取 50000 点基本积分时即可获得
       一晚类别 1-4 凯悦酒店或度假村兑换的标准客房免费住宿奖励（有效期为签发后120 天）。
       4. 在一个日历年内住满 60 个有效房晚或赚取 100000 点基本积分时可获得一晚类别 1-7 凯悦酒店或度假村兑换的标准客房免费住宿奖励（有效期为签发后120 天）。
       5. 在一个日历年内住满 70、80、90、100 个有效房晚时均可获得 10000 积分或套房升级礼券（有效期不详，估计为签发后 1 年），一年 4 次封顶。
       6. 套房升级礼券在完成环球客保级时即发放，不再至次年 3 月 1 日发放（有效期为签发后 1 年）。
       7. 套房升级礼券使用有效期不再是次年任何时间，而是预订的退房时间必须不得晚于套房升级礼券的失效日期（例：2017 年 10 月 1 日退房，2017 年 10 月 2 日第 60 个有效房晚到账，发放有效期至 2018 年 10 月 2 日的套房升级礼券，那么这些套房升级礼券能升级的客房不得晚于 2018 年 10 月 1 日退房）。
       8. 套房升级礼可为全积分兑换的房间做升级，但是套房升级不再是像之前一样即时确认了，而是需要客服提交申请，酒店在 24 小时内给予回复是否能升级，换而言之，给不给套房最终由酒店定。
      9. 最高级别会员可以升级至标准套房，具体效果拭目以待。
      由于国内不发行凯悦信用卡，故相关问题不做介绍。