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情人节+生日,一共是9天8晚的行程,基本都是早出晚归,所以觉得这家性价比高一些,而且走路几分钟就有免费停车的地方,疫情期间已经一年没有收入的我,感觉每天40多美金的停车费还是可以省一省的。 机场取了车,买点消毒用品,到酒店刚3点,酒店前后两个停车的入口,都在单行道上,疫情期间只开一个,沿海边开过来需要兜一圈才能到达现在开放的入口,第一天有一点点不方便。 订的City View, 两天前看到手机App上显示只升级到了Ocean View, 马上跟酒店沟通是情人节和生日的行程,酒店例行回复CI时看房态并问我要不要每天加$50锁房,女朋友和我都觉得没有必要。 进入开放式的大堂CI,前台要求登录夏威夷官方网站,展示了健康码。询问前台能否升级到更高级别的房间,跟我说刚好赶上长周末,目前最高只能升到Ocean View. 当天是周六,可以在周一的时候再来问一下,有的话可以调房。送了两盒情人节的糖果,这几天入住的应该都有。 前台走到电梯口大概两分钟,走廊两边的店铺都没有开,电梯每次最多只能上两个人(同一组人的话没有限制),不过6部电梯都在工作,基本都不需要等。房间是19年翻新过的,加上一进房间就正面对着阳台,直接看到钻石头山,同时阳台也是可以看到海的,顿时没了旅途中的紧张感。 心情愉悦的同时,不忘做全屋消毒,虽然酒店已经做过了,但毕竟自己做的更放心点。细心的女朋友发现两个擦脸巾上有残留的毛发,顿时就没有那么happy了,App跟前台沟通过以后,前台说送来新的,并会有负责人联系我,然而到最后了CO也没有人联系,虽然没有抱希望,而且还要浪费游玩的时间,但是这服务实在与酒店定位相差甚远。 酒店的早餐,还是有些选择性的,不过都是事先打包好的,欧陆早餐是免费的,升级到其他套餐多付$7.5. 其他需要吐槽一下的是,夏威夷本地套餐的咸度,是我一个吃惯了咸菜的北方人也无法忍住不喝水的。第一天在2楼餐厅吃的,人不多,算上我们也就5桌,选了个靠窗的位置,风景美美的。 除了第一天和最后一天行程都比较紧,基本都是拿回房间吃的早餐,反倒比再餐厅用餐感觉更好,一边看日出一边吃,还可以跟可爱的冠红蜡嘴雀分享。 酒店行人通道还是挺多的,下了电梯就有通道直达星巴克,喜欢每天早上来一杯的女朋友很开心,她感觉房间和餐厅的咖啡像刷锅水。另一条通道是去海滩的,不过这家酒店没有私家海滩需要走到马路对面。景色还是很好的,每天都有很多人。 周二询问酒店是否有其他房型可以升级了,告知可以换到Ocean Front, 回到酒店已经是下午4.5点钟,需要去前台领新房卡,同时询问这几天电梯和房门一直不起作用的Mobile Key,然而换了房间后,Mobile Key可以在电梯用,房门依然不能用,期间前台重新设置了5次,知道退房还是不行,每天出门拿很多东西的我们感觉十分不方便。女朋友先回房间收拾东西,发现原来周一晚上就有电话留言,通知我们可以换房间了,只不过我们玩得太累,11点才回酒店。房间内还看到了一封邮包到达的通知,因为一些复杂的原因,我无法在当地买隐形眼镜,只能拜托小伙伴付几倍于隐形眼镜的价钱给它买张机票飞过来。我正开心呢,Security and Safe 的人把包裹送到房间的时候,发现就在几分钟前,我们在前台见到过,他完全可以不用跑这一趟,听到从他嘴里冒出shit的同时,我默默的把要拿出消费的手缩了回去,但还是礼貌性的道了谢。 新换的房间在酒店的另一侧,视野的确更好一些,不管你喜不喜欢海滩,这里的日落都不会让你失望。 酒店的空调系统很神奇,直到最后两晚才搞明白,不管你调成什么模式多少度,它都只会制冷,当地每晚都会下雨,多次被冻醒,入住第一天就要求多加毛毯,知道第4天才送来。总结一下吧,疫情期间,酒店内餐厅大多数都不开,晚餐时段所有餐厅都不开,不方便。其中一个泳池在装修,白天时段有时会有噪音,房间走到海滩的距离5分钟,空调系统不适合大部分的国人体质,酒店设施翻新的不完善,CO时前台也没有过问住宿体验和已知的沟通过的问题,并且还在结账时没有扣除我行程包含的$200 resort credit,而是我主动提出来,并且把订单邮件转发过去,之后又退还给我的。 顺便说一下,我是通过Vacation by Marriot预定的“机+酒+车”,退改规则比正常预定酒店严格,所以出行日期前3天拿到检测报告才订的,要比提前订贵很多,但是也挺划算的,当时还在想这样定积分如何计算的,算不算有效房晚。想想回来看账单就知道了,结果看到以后更懵了。我13号到21号的住宿。21号的积分先显示出来的,但是是度假费的费用积分,只有一倍积分,然后显示的住宿积分是12号到20号。预定时显示机票消费部分也会赚取万豪积分,但显示的积分应该是比应得的少很多,还没来的及跟客服沟通。账单一直都是没办法查看的。 前几天想起来,我的住宿有几天在Q1的日期内,但是我之前没有激活,现在试着激活一下,显示我不符合资格,但是不符合的条款和我都没有关系,就问了一下客服,客服开始说我已经帮我激活了,但是是从我联系他那天算起,我有试着问了一下,这样的话,二月份行程无法累计,他邮件回复说问下他同事,过了一天,收到邮件显示已经参加了活动,有效期和正常的一样,但是看起来像是系统自动发的,又过了一天收到人工客服邮件,说是已经按照正常日期登记了,大家说我最后能得到Q1奖励吗? 对了,我用AMEX BONVOY信用卡刷的,这笔“机+酒+车"交易是不符合6倍积分的,只有2倍积分,但是触发了每年$300和临时$200返$50的活动。 第一次发帖,键盘侠手下留情啊,正常喷还是可以的。图片在电脑上和手机上方向都是对的,添加进来就变了,请教一下各位大神。 祝各位有情人终成眷属!
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