「越南深秋」芽庄洲际酒店全海景行政套房5晚体验

前言：公司团建开启6天5晚的越南芽庄咸鱼游。大家投票选择了芽庄洲际酒店，我正好可以攒点积分，于是自费升级成该酒店最高级房型——全海景行政套房。酒店综合推荐指数：4.8颗星 酒店常旅客会籍级别：白金大使，官网直订。 综合评价：入住前邮件询问升房情况，答可以预定次顶配房型升值顶配房型，但无行政待遇。没有行政待遇我觉得没什么意思，就直接订全海景行政套了。芽庄洲际于2013年开业，维护总体来说属于不错的水平，客房硬件符合标准洲际的定位，但其服务我认为是奢华级酒店的存在，值得写一篇入住报告。入住房型：全海景行政套房 14层入住前四天我主动发邮件说明来意并提出需求，第二天即收到值班经理的回复并告知将会准备妥当。入住前一晚收到酒廊工作人员的邮件，主要是一些有关行政待遇的事项。正式入住：由于我自己预定，故暂时离团并进行登记入住。前台工作人员恰到好处的热情给人感觉很好，告知可以去酒廊登记。不过我还是选择留在了一楼。由于没有更高级房间可升级，酒店补偿50usd消费额度，外加280000vnd消费额度。整个办理过程非常顺利，前台的英语水平也蛮好，行李员在旁边等待期间也没表现出不耐烦，去客房的路上我问了他酒店有几把金钥匙，答三把。客房：酒店客房最高位19层，每层只有一间全海景行政套，遗憾的是14层以上都有住客，不然风景会更好一些。客房面积92平，标准双卫，亮点在于双阳台以及卧室转角落地窗，这是我最喜欢的部分。两台置于客厅及卧室电视下方的哈曼卡顿音响效果过关。若要说不足，是放置迷你吧的位置过于局促，走动时候容易撞到餐桌椅。小结：海景行政套非常通透，拥有让人快速放松下来的氛围，具备一定的度假感。整体硬件符合了这个级别酒店该有的水准，故不作更高要求。Cookbook（早餐部分）：自助早午餐，位于酒店1楼。人很多，几乎都是韩国人。早餐品种还算丰富，除去标准餐品，还有有越南当地特色的米粉、春卷、春饼等。基本尝试了一遍，能接受，但根据个人口味而言不太愿意尝试第二次。蛋档玻璃上小角落贴了一张班蛋的照片，点了，翻车。提出意见后第二天还是翻车，放弃。当然，这个级别的酒店也不能要求太多。 值得一提的是我没有找到法式煎吐司，询问后主厨表示可以帮我做，确实很好吃，后续几天每天照旧，不管是服务还是吐司我都很满意。Cookbook（午餐部分）：团建自由活动的一天起晚了，于是下楼自己吃午餐。点了安格斯牛肉和越南春卷，只能说一分价钱一分货。餐厅工作人员服务很好，会主动询问上菜顺序，是否有忌口等，撤盘也很效率。Cookbook（晚餐部分）：还是自由活动的一天，和同事组队在此吃晚餐。目前酒店不提供自助晚餐，只能单点。于是点了些牛排和海鲜拼盘，味道比较普通，不太符合国人口味，好在食材较为新鲜，也算弥补了口味的不足。服务方面依然在线，会主动告知会员打八折。于是把酒店给的消费额度全部用完，再补了一些。 客房送餐：酒店提供24小时客房送餐服务，通过客房内二维码扫码点单。有天半夜肚子饿了点了薯条，现炸、量大、便宜、好吃。送餐工作人员同样拥有较高的职业素养，并给了一张点餐意见反馈。行政酒廊：位于酒店18楼，入住期间每天都去，以喝椰子为主。人很少，几乎次次处于包场状态。早上6:30~10:30早餐时间，下午14:00~16:00下午茶时间，傍晚17:30~19:30欢乐时光。椰子很好喝，比外面买的更新鲜。下午茶以点单形式出现，品质一般。晚间欢乐时光同样以点单形式出现，品种绝对没有国内丰富，有一些小食，我觉得味道还可以。同事反馈鸡尾酒很好喝。 服务方面，由于几乎天天去酒廊，已经混到脸熟，每次都会嘘寒问暖一番，这边工作人员的英语水平更好一些。虽然套房内的景观和这边几乎没差别，但我一有时间就会过来，毕竟有椰子喝。入住期间体验了泳池。另简单参观了健身房及水疗中心，未体验。游泳池：2楼，泳池不对外开放，水深1.2米，另设有儿童区。由于忘记携带PH试纸，无法得出数据，只能说体感还行。健身房：2楼，空间不大，未设有瑜伽房，总体一般。水疗中心：2楼，封闭环境提供了较好的私密性，我很喜欢里面的绿植。5.1 奢华级的员工素养从到达下车至离开上车的整个入住期间，每一位员工，每一位目光所及的员工，无论是否与其存在眼神交流，靠近时都会主动亲切问候并鞠躬。说实话有被震撼到，我自认为住过不算太少的酒店，但这样的情况还是是第一次遇见。以至于我后续每天都在找茬一样，想找出一个无视客人的员工。很遗憾，失败了。5.2 令人感动的酒廊服务这部分其实不推荐大家效仿，毕竟是我先打破了规则，但还是愿意分享出来，体现了芽庄洲际的格局。因为是公司团建，大部分同事都没有行政待遇，所以我想带他们也体验一下。于是和酒廊工作人员沟通商量，没想到他们一口答应，至多一次我带了四位同事，而且服务一视同仁。真的非常感谢，仅酒廊就写了两封感谢信。如此待客之道，我反而感到很难为情。最后在此办理退房的时候，又送了两只泰迪小熊以及一盒甜点，礼宾小哥指着小熊说：“You’re a VIP guest, only for you.“。 题外话，到这里大家可以想一下国内PA是什么待遇。5.3 奇怪的不足之处搜寻了整个房间，没有笔、纸、便签、信封，询问其他同事都得到了相同的答案，我决定再等等。第二天回到客房，依旧没有，于是下楼反馈给前台，不多久就送到了客房，后续几天都有增补。次日值班经理见到我主动提到了这个问题，她的回复是笔和纸只有在客人要求时才会摆放，已经通知客房部为我每天准备。不过这一点我到现在还是蛮困惑的。正如上文所说，这家酒店可以让每一个客人都能感受到被尊重。每次回酒店都能收到欢迎回来的问候，甚至用餐间隙去洗手间或者抽烟回来都能收到问候，自然且亲切，这种感觉不言而喻。本次入住体验几乎没有瑕疵，整体上极其满意，属于毫不犹豫会再次选择入住的酒店。最后感谢芽庄洲际酒店给我带来了愉悦的度假体验，再见。彩蛋（行）：本次团建去程选择了国泰航空，第一段国泰上海飞香港，第二段其子公司香港快运香港飞芽庄。由于第二段全舱经济舱，于是自费第一段进行了升舱，波音777 2-2-2的布局，除了浦东机场的国泰休息室十分满意外，其余体验堪称地狱级的糟糕，完全对不起4k的升舱费用，回来后第一件事情便是投诉。这是我第一次也绝对是最后一次乘坐国泰航空。彩蛋（游）：去芽庄之前在坛里看到坛友说在那边过关需要给予“小费“才能顺利过关，事实却是如此。到达入关的时候，队伍排起了长龙，有穿着制服的工作人员用流利的中文问我们要不要快速通道，我们一行17人总报价600rmb，一口回绝。于是经历了他们磨洋工一般的长时间等待，以为可以顺利出关，结果他们指出我们一位同事携带现金量过高，要进行罚款600rmb，最终讨价还价450rmb放行。回程我们依旧坚决不给“小费“，所幸这次没出幺蛾子，顺利登机。对于这种索贿行为，我们一致坚决反对，但不确定是否只针对中国人。不给“小费“并不是因为我们不舍得，而是无法容忍这种行为。这里要再次感谢芽庄洲际给予的入住体验，仅酒店入住期间我就花费了近1000rmb的越南盾小费，因为他们的服务值得，对我而言是物超所值的。以上，感谢大家听我讲废话。