最熟悉的陌生人——来自温德姆的新变化

温德姆集团，全球规模最大的酒店集团之一，2009年正式进入中国。我和大家一样对这个外资酒店品牌都不陌生，甚至因缘际会，不少人住的很少通过活动拥有了他家会籍。不少人可能和我一样总有一个感觉，和它并不亲近，与入门的希尔顿、分布更广的洲际、均衡的万豪，甚至一言不合就送消费金额的GHA相比，除了之前轰轰烈烈的世界之极持卡人邮件匹配钻石卡会籍（还凉了）之外，温德姆确实需要塑造更加鲜明的特点。      但是随着新年到来，春节期间闲来无事的我，搜集了些资料，结合近期的几个活动，发现温德姆也有了一些新的看点。      一、会籍匹配的旧瓶与新酒            去年人尽皆知的邮件匹配，让各位飞友们很简单的又获得了一家酒店集团的最高会籍。但遗憾的是现在这个方法已经基本凉了。好在一扇门关闭了，一扇窗就会打开，还是基于万事达的匹配福利，这次是通过万事达通道验证卡片信息后进行会籍匹配，世界之级卡片可以匹配钻石会籍。这种方式比之前写邮件小作文相比更加简单，免除了英语不好的同学写小作文时的痛苦面具，同时这次活动的一个卡号只能匹配一次设定也保证了钻卡作为最高等级的稀有、尊贵体验。      活动细则在官方页面的活动条款写的很详细了，这里放下指路链接：匹配网址见此      当然你是没有万事达世界之级卡片的萌新，当然也可以用其他酒店会籍匹配，匹配规则比较简单，拿常见的几个酒店集团来讲，万豪旅享家金卡、白金卡、钛金、大使会籍可匹配温德姆奖赏计划钻石会籍；希尔顿荣誉客会金卡、钻石等级，可匹配温德姆奖赏计划钻石会籍；还有凯悦天地环球客、IHG优悦会白金卡、钻卡也可匹配温德姆奖赏计划钻石会籍，有兴趣可以直接点击下面的匹配链接看看。     会籍匹配入口                 景洪的厚道酒店，亲子游可以考虑。     三亚金都蔚景温德姆酒店性价比较高，比较均衡的中档酒店。      南京空港温德姆花园酒店机场地区的性价比选择。二、指定酒店三晚65折活动      这是我在官网发现的另一个万事达联名的活动，手持万事达卡连续预定三晚指定酒店就可以享受65折优惠。我看了下指定酒店大多在南亚、东南亚地区，这个定向活动对于早春东南亚之行的客群就很有吸引力了。      活动直达：三晚65折活动      顺便提一句，随着南亚东南亚部分国家的免签，当地旅游变得更加火爆了，甚至近期万事达礼宾部邮件中推荐的C位是“雷龙之地”不丹的旅程，今年会是持续旅游升温的方向，各位在筹划旅行目的地时要是选择了这个地区一定要早做打算，更要看看这个活动能不能帮到你。大家可以通过下面的链接看一下有没有合适的酒店，这可是能节省很大一部分住宿费用。      三、他家的体验      前面会籍和优惠说了不少，现在说说这家酒店集团的体验，实话来说作为钻石会员，住过的他家酒店与其他酒店集团比起来确实比较少。但是这几次体验中还是有可圈可点之处的，首先我在我入住之前，原以为他家会员体系会是比较松散的“散装”状态，甚至可能有些酒店的会员体系培训不到位，连酒店会员都不知道也不是不可能。结果我入住的这几家酒店，都能够识别并问候，而且也会告知并安排会员礼遇，没有遇见给待遇拖泥带水的情况。其次服务水准基本在线，给我突出的一种感觉是名气没有其他几家大的温德姆，服务人员大多温和且有礼貌，似乎更想身体力行为住客留下一个比较好的印象。      同时瑕不掩瑜，我觉得最突出的一点是，对待高卡客户政策差异很大。体现在我居住的最为满意的，自觉对待客户十分真诚，待遇“厚道”的一家酒店，我在论坛搜索就发现这家酒店给待遇大相径庭甚至被区别对待的分享。当然“厚道”与否，随着酒店经营策略、管理风格、甚至员工偏好都会有所影响，但是对一家酒店短时间内完全不同的评价，我觉得也体现出了酒店集团管理上的缺位。酒店需要在利润、评价、和满意度中寻找一个更加契合的平衡点，这样也才能换来消费者更加热忱的支持。