IHG昆明雪力智选假日酒店入住体验

酒店综合推荐 4.5🌟IHG 40D入住酒店工作人员培训还算到位，服务热情，处置得体，整栋楼业主貌似有两家酒店，共用部分电梯，可能高峰期会有些拥堵，智选在内侧，出门打车要多走一截路。前台小姐姐很熟练，识别会员送了欢迎饮品和一些小零食，还有耳塞、蒸汽眼罩和漱口水，蛮贴心的赠礼了。入住时候有个小插曲，赶上旅游团一群人办理入住，我表明会员身份后，前台小姐姐果断优先为我办理，并且办理完还会安排专人送我到电梯，真切体会到了会员通道的好处。房型升级到了豪华大床，空间也蛮不错，对着小区不吵，可惜没体验到套房。客房整体布局蛮紧凑的，装修比较新，但没有奇怪的气味，智选的简约配色相得益彰，淋浴间、卫生间和洗漱台布局比较常规，感觉不少智选都这么紧凑安排，应该是比较通用的布局。靠窗的休息区有点迷你，要是可以更大点就好了，但估计是受限于整体面积吧。办公桌窄了些。欢迎电视不错，整体感觉算是3.0标准？minibar没有看到，卫浴备品都是智选标配，大瓶装没有小样。客房位于大楼中部，视野景观一般。早饭没体验到，早上有其他安排，只能晚上来看看样子，不过智选的早饭应该中规中矩。前台提醒了用餐高峰期，这个比较贴心。在餐厅门口拍了下，里面还是蛮大的，用餐规模应该可以适应较大流量，这家用餐还是发的餐券，感觉落后了点。这家好像是没有健身房的，转了一圈也没看到，楼层也没有单独标识。商务中心可能只有一楼那个会客休息区吧，当然并不能作为商务目的，只适合临时休息和闲聊。洗衣房比较小巧，设备不算多，整个洗衣房空余的空间有点多，配了熨烫设备。前台热情专业留下很深印象，从欢迎小礼品 到引导 再到温馨提醒，感觉服务质量是蛮不错的。但是入住前酒店没有主动沟通，没有做需求了解和沟通，估计是入住客人太多，不过都是我快入住了自己主动联系酒店提了诉求才响应了备注的，这点还需要改进，宾客关系重要性需要得到重视，提升对会员的认可，增强忠诚会员仪式感。酒店地理位置还行，其实也有点偏，离市中心有一定距离，当然离滇池就远了，但周围生活资源还算方便、离地铁站也不算远，可以用共享单车或者电瓶车解决最后一公里问题。其实高卡会员享受的就是一些细节的照顾以及贴心的问候，这样归属感才有。