航线:WUH-TAO-DLC
自编号:2024-57
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6月里再次打卡去年飞得最多的一条航线,今年平均每月能飞一个往返。毕竟是一个经停航班,用时多,但由于是该航线上唯一的早班,飞两段全程WUH-DLC的乘客还是有,基本上就是个位数水平,多得时候能上两位数。当日航班飞两段的乘客4人,前舱2人后舱2人。
当日航班1号没开出盲盒,差不多一年前就开始打过交道,飞了20年上下,资深的1号了,有独特个人带班风格,起飞前就观察到处理问题、协调能力超强,对客舱各环节掌控得非常专业、恰到好处。通常由2号位来承担的客舱广播工作,当日航班也由1号亲自担当。
2号盲盒,飞了10年左右,登机后很快发现2号和1号比较熟。登机后1号主动致意时,第一时间向我介绍了2号。潜台词就是,这是我的手下,请多关照,不要*难她和找她麻烦,哈哈。起飞和降落阶段,1号和2号坐着一直在交流。整个航程中2号服务中规中矩,形象气质中等,达到应有的服务水准,但离优秀还有一段距离。
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落地DLC靠桥
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经停青岛胶东
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每次从4号门进WUH T3
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清一色MU的737-800
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清一色737-800
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迎着朝阳出发
继续习惯性早起,6点出门,40公里车程用时35分钟。从进入WUH T3 4号门到V3休息室用时10分钟,F岛打印了登机牌,安检略微排了下队。
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朝阳点亮了一片云彩
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蓝天白云相伴
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打卡始发地和经停地的武汉东航V3和青岛V5休息室,两个休息室都是东航自营,该有的配置基本都有。两个休息室区别是东航武汉V3是两舱和白金专属,青岛V5是两舱和银卡以上共享。
因为流控(其他用户占用空域)原因,抵达青岛时已是饭点,休息室开始供应热菜,顺便在青岛V5休息室吃了中饭。
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航班延误,好处是在青岛V5休息室吃了中饭
当日航班准时开放登机,登机口位于T3西一指廊末端。登机时1号在迎客,短发干练的职业形象,2号也在前服务间。登机时1号主动致意,落座一会儿再次来致意,主动介绍了2号。3号是一位男乘没在前舱计数,也在后舱引导乘客,当日1号兼职计数,不过最后好像没计数准确,客上得差不多了还是由3号重新计数。
当日航班执飞飞机是一架机龄较长的737-800,矩形窗户,老式的出风口和行李架舱门。靠枕、毛毯、报纸和拖鞋是标配。落座后很快2号提供了欢迎服务,毛巾和水。
推出前2号来点餐,一口气交待完餐食和饮品需求。关舱门后机组往前服务间传递了流控延误的消息,开始还没给出时间,1号第一时间亲自来告知前舱乘客,仔细留意了一下,1号对前舱每位乘客都没有姓氏称呼。后来地面总算给了个起飞时间,延误了大概一个半小时后顺利起飞。
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起飞后20分钟左右开始提供客舱服务,2号铺桌布上餐,1号去后舱帮忙发餐。东航普通航线中式早餐,高碳水组合,东武特色,选择性吃了一点,饮品继续常温苏打水。2号巡舱收拾及时,饮品也有主动提出续杯。1号巡舱看到了我喝完一瓶小矿了,去通知2号又递来一瓶。
两舱服务主要由2号完成。和2号简单交流了几句,对她的客舱服务表示感谢,主要还是以肯定她的服务为主,几处瑕疵也没提。总体评价2号达到应有的水平,谈不上优秀,中规中矩,情商方面也没有加分项。聊天也能有共同话题,可以聊上几句。
利用空闲时间在前服务间和1号聊天,我既不社恐也不是社牛,即使是尴尬的聊天,一般总能找到共同话题和CC聊上几句,当日聊得有点费劲。1号很有兴致的聊到同舱同服务,告知我她对所有乘客提供一视同仁、一样服务关照,不会特别关照某位乘客。
过去一年乘坐了超过100个MU航班,实际上大多数乘务长都是情商在线的,或多或少有很自然的致意、交流和服务关照,按同舱同服务规则来没问题,但并不代表可以把高端乘客当空气对待。很多乘务长可能并不会特地到你座位旁来致意和机械式问候,但会利用一些机会很自然的与乘客交流。比如会利用你去前服务间使用洗手间后,递上毛巾,姓氏称呼和交流,或者看着你吃完了2号没来收拾餐盘,上来主动来一句“X先生,我可以收餐盘不?您吃饱没有,饮品还需要再来一杯”。
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青岛过站下飞机
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当日停靠离青岛V5休息室最近的一个廊桥,在上机组餐,TAO-DLC短航程无空中客舱服务。
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DLC 10跑道落地,DLC在市区,航站楼体量小,最大的特点就是进出港方便。落地后滑入靠桥时间短,如果停靠17号登机口,从落地到出机场航站楼不会超过15分钟。
DLC航站楼外网约车上车点今年4月更换了位置,比以前多走几十米左右,容易拥堵,上车点反而不如之前方便了。
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