带爸妈穷游巴厘岛 - Umana Bali, LXR 园景 半海景 [钻卡体验金卡待遇]

2023年酒店刚挂上LXR就已经种草，今年终于有空可以带着爸妈来庆祝他们的退休生活。一晚FN一晚积分，三天前第一晚无升级第二晚半海景。三天前收到邮件填写pre arrival，备注安静房间，三人入住，枕头喜好，庆祝退休以及两个分开订单。到达酒店，管家安排沙发区办理入住，之前的pre arrival提供的信息管家毫不知情，又浪费一遍时间重新确认细节。由于在app上看到全房型都在售卖，加上带着老人不方便中途换房，谈心很久也只是多了一份早餐。在前台谈心，周围全是实习生，各种玩手机打闹，给人一种非常混乱的感觉。第一晚园景房317房间正对工地，打开门就是挖机的声音，之前在邮件中明确说过需要安静的房间，家人对噪音敏感，磨了半天感觉管家权限有限就不想浪费时间了。进入房间，首先发现pre arrival中提供的信息一点都没有用，只有一套睡衣拖鞋而非三人，房间在公共设施附近，工地噪音非常严重，枕头也没有按照个人偏好 - 这些问题都可以理解，只是感觉自己的时间被浪费了两次。房间还是不错的，翻新后的房间应该是岛上最能打的一家了室外泳池看似很好，然而在游泳的时候，家人踩到了泳池中间的钉子，这里直接叫管家来，说家人踩到钉子了，管家一句and? 直接把我脑溢血都气出来，感觉和他没办法沟通了，由于已经前前后后找过他很多次，实在不想继续浪费时间，就让他找人把中间的钉子移除，然而移除后，中间的盖子没有东西固定，一整个大洞在泳池中间。我提出要见manager他就在转移话题，自始至终这件事都没有管理层的人来处理，一直是底层工作人员在抱歉，我理解这个应该是非常严重的安全隐患，出现在Umana可以理解但是作为LXR，这种问题应该是0容忍由于酒店刚开业，园景的树还是光秃秃的，突然可以理解为什么大家说马代新岛不推荐了，再等两年也许园景房也是非常不错的选择。第二晚半海景 - 118终于远离工地，半海景也不错，房间内部外部一模一样，只有景色的区别两个房间客卫半自动，主卫全自动，大大好评，上一次还是在国内用到自动马桶用了一次公区大泳池，体验感很好，但是我选择自己房间里的泳池。帮老妈预约了一节免费瑜伽课，也还是很不错的。🈚️酒廊穷游是不可能在酒店吃饭的，雅高除外早餐半自助，单点选择也很多，一家三口两天把菜单都点了个遍，澳洲普通brunch水平，好评12点退房，一分钟都不给多呆，还是全房型售卖，不太理解酒店为什么要装作满房的样子。这家作为新开业的翻新酒店，如果只是像之前一样只是Umana，我愿意给10/5的超高分，超出预期。但是挂了LXR后，对待会员的态度，酒店的管理层对客人安全的漠视，内部沟通的混乱，我觉得这家应该是0分，除了门口的雕像带了LXR，别的地方丝毫看不到任何LXR的身影。相比岛上的Conrad，那么老的套房，搭配上对会员的待遇，工作人员态度的热情，吊打LXR。