7月初飞猪上预订了上海静安瑞吉的半价曼诺尊贵套房一晚,原来以为会是一次不错的体验,结果从入住无语到退房,甚至好几天过去了,事情还没有解决,糟心到现在。
酒店基础房1700起,酒店附近这个价位可以选择的酒店很多,只能说如果没有必要,真心不推荐这家。整个酒店上下全是实习生,基本没有服务可说,真的是花钱买罪受,要不是知道这是家瑞吉,我还以为我住了家什么玩意呢。
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钛金现金订的套房没要求升级,也确实没升,给了间22朝向勉强可以看到环球港,三件套反面,个人感觉景观一般,城市景观。
可能是现金套的关系,欢迎水果还不错,就是大多数都是生的,很离谱。
作为一家瑞吉,且是各大平台售卖的正数第二房型,房间给衣帽间留了很大面积,但是套房面积只有71平且只有单卫,实在不应该。
酒廊待遇包含非酒精饮料外的迷你吧免费,备品新旧交替,摆放我理解不了,后来管家告知我可能阿姨放错了,是真的很离谱了。
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欢迎水果还行
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上面6瓶免费
酒店早餐在1楼秀餐厅,品种不多实际只有一个L形取餐区域,大概5、6个桌子。但是味道还行,就算了。面档有叉烧面和爆鱼面,但是我周日早上8:30左右吃早餐,想要一碗爆鱼面,阿姨和我说爆鱼没有了,我说那给我碗叉烧面,等会来拿,当我隔壁拿好菜返回准备拿面时,阿姨告诉我她忘记烧了。
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酒廊方面,因为带着小朋友入住,问了下瑞吉熊,告诉我只有酒店最尊贵的会员才有可能有熊(感情直接告诉我钛金不配呗)后续还是去帮我问了下,实际还是没有,然后送了迷你吧3瓶小酒。
入住当天大概中午一点多到酒店,办完入住去55楼酒廊看了下,酒廊服务员小姐姐问我午餐是想吃周六的还是周日的,看来是把吃两顿堵死了。
酒店一天五顿实际上是四顿,最后一顿和晚餐是一起结束的,中午菜单会轮换,晚餐菜单固定样式不变。
下午茶东西不多,亮点可能就是现烤司康和和牛汉堡了。
晚餐主食单点,其余自助。期间,大概总共六桌人,不超过15个人的酒廊,服务员告知因为厨师人手不够,一次一位只能点一道菜,前一道菜上完才能再点第二道,结果我准备再次点菜时,告诉我我想点的菜没货了,就大离谱。
次日午餐点了龙虾蛋卷,不理解这个蛋卷是虾头蛋卷吗?也不知道剩下的肉在哪里,反正蛋里也没有。
次日下午茶因为想起周六中午经历,想着周六去过一次了,也就没去,起码我不会因为不让吃不该吃的而投诉,但是酒店确实离谱到家了。
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下午茶
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周六午餐
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周日午餐
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固定晚餐
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晚餐牛柳,有四片黑松露
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鲈鱼
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羊肉抓饭
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下午茶司康和牛肉汉堡
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鳕鱼
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菠萝饭不配餐具,只有刀叉
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和牛汉堡全场最佳
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虾头蛋卷
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酒廊有多热,蛋糕知道
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缺货的爆鱼
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这里下面是早餐
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后面养乐多也没了
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果汁没味道,很淡
酒店健身房没体验,原本想去泳池,结果在到负一发现前台没人,进去绕了一圈,回来发现前台还是没人,真是离了大谱,就上楼了。
作为一家开业也没多久瑞吉,只有一个泳池,甚至没有泡池,儿童游乐的儿童乐园之类也没看到,设施设备方面完全是不合格的。
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健身房
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不管怎么说,酒店做到了让我很难忘记。从入住到退房到现在,都是大无语事件,真的是服了。
全程入住下来,只有前台一位不知名的服务员好评,其余我都不知道经历了什么。
管家服务方面,只能说无功无过,普通水准吧。送茶水连个杯垫都没有,对比长沙、澳门、珠海差了不是一点点。另外不知道是什么原因,这家送什么都不提供吸管。
基础房停车收费,需要注意。
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省流:
优点:1、抵达酒店时,夫人推着婴儿车下车准备大堂等我听完车办入住,前台直接给了她房卡说大堂风大,可以先带宝宝去房间然后再来补办入住。
2、没了
缺点:1、补办入住是前台一位男士帮我补办的,全程没提酒店房间无洗漱用品,需要致电帮忙送。
2、房间大门开门掉木屑,移动门的时候木屑随着门移动掉落,掉身上不少,大无语。
3、客房阿姨用品放错。
4、房间空调制冷效果贼差,且是中央空调,建议入住提早要冷风扇,不然只有电风扇了。
5、酒廊空调贼差,周六反应过了,表示会解决,周日仍没有解决,房间内反应了知道送风扇,酒廊不知道放几个风扇。
6、没注意预定的房间只含1位酒廊待遇,app问了价格第二位300 ,结果办入住告诉我500 ,前台看了app聊天记录才以300结算,最后各种问题下来,酒店说赔偿两张早餐券,因为酒廊各种问题然后我拒绝支付第二份酒廊费用,所以变成减免第二份酒廊费用为补偿。
7、酒廊厨师人手不足,周六晚餐一个菜半小时,且固定菜单备菜不足,缺货。
8、酒廊服务员感觉没培训过,吃饭期间桌上只有刀和叉,上份炒饭也不会主动拿勺子,这是让人拿刀叉吃炒饭。
9、酒廊学习丽思有3公里单程用车,结果告知酒店当天已经全部排满,没法用。
10、早餐备货不足,10:30结束早餐,8:30爆鱼就没货了,且阿姨转头就忘记煮面。
11、洗衣服务不催衣服不送回来,且交接有误,退房前台收洗衣费。
12、整个酒店1楼餐厅众多,卫生间只有一间,且第三人卫生间在维修,带娃不方便。
13、退房后酒店给我水单和飞猪信用住账单不一致,且事后致电飞猪,三方通话两边态度都贼差,不认为自己有问题,且为了谁负法律责任都快吵起来了,且至今没有解决问题。
最后,总结下,附近同价位可以选择的很多,非必要真的不建议去这家。
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台盆放护发素
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送的风扇
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马上退房,也没人送衣服
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对不上的水单和账单
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