烟台金沙滩英迪格，细节需要改进

从上海专程来体验，动车来，飞机回，来的时候不得不忍受工作日上海老年团在动车上的轰炸，以及一个七八十岁的在我后面疯狂拍打小桌板的老头子。来之前就看上了豪华精品房，提前打电话就升级到了高楼层的，而且我提出了因为开会能不能四点半退房的要求，酒店也是直接答应。这地方离南站可真远啊，离机场也远。到了之后稍等了会儿房间才打扫好，拿到房卡上楼，一开门就能闻到海风的味道，是因为窗子是可以开的，这种海边的味道给人非常舒服的度假感觉，但缺点是潮，我摸了摸被子，果然已经能感到一定的潮气了，赶紧关窗开空调，过一会儿再摸，潮气就没了。同时窗子能打开带来的另一个问题是隔音，我估计这窗子本身就没有完全装好，完全关上后依然可以听到外面的声音，尤其是马路上汽车来往的低频声音，我带了3m的耳塞而且塞得比较深才能基本上听不到，但如果有人在下面飙车，那还是听得到的。这房间的设计是标准的英迪格风格，各种本地元素穿插点缀，这点完全没问题，最大特色就是朝着大海的床，而床和电视沙发之间是由比较高的床头板隔开的，这样带来的缺点是白天沙发区域的光线就会显得比较暗，因为高床板把光挡住了，把灯全打开的话会好一点。说到灯，我是无法理解为什么灯的操控被分成了场景1和场景2，一个更亮一个偏暗，单独想开关某个灯的话是不行的，这不是被扫进历史垃圾堆的设计了吗？怎么会又用上的。关于电视要划重点，不能接hdmi线！这一点对于绝大部分住客来说都不是事儿，而我出门住酒店随身带ps5，对于我来说就是晴天霹雳了，把工程部的人叫来结果对方说电视是定制的，出厂的时候就刷好机屏蔽hdmi接口了，唉，原本泡酒店到退房的，这下被逼出门逛了。目前为止房间整体都很不错，小瑕疵是入住后阿姨敲门来给我两罐可乐说是迷你吧里少放了两罐，我满脸问号的接过来放到了桌上然后下楼去餐厅吃饭，问题就来了。首先餐单上的内容非常少，中餐就几种简单的特色，然后就是汉堡色拉什么的，要真请客吃饭的话连菜都点不齐，然后海肠捞饭上来就是温的了，同时味道偏淡，两个加起来就让总的味道更加寡淡无味了，搭配的碗居然是碗壁竖着的那种，而且只有筷子，没给勺子，用筷子在这种碗里吃饭别提多别扭了，不知道餐厅是怎么想的。焖子也是寡淡无味，浇了酱之后稍微好那么一点，我觉得这个酒店的餐厅犯了很多酒店餐厅的通病，就是做的时候不去琢磨怎么把味道调到最合适，而是想把菜往精致了做，尽可能把味道收敛做清淡，结合菜单品种来看，我觉得酒店并没有在餐饮上花心思。还有个问题是苍蝇，不知道为什么，那只苍蝇总在我面前飞，尤其是特别喜欢海肠捞饭，我吃饭过程中要不停的赶它走，这顿饭让我不得不放弃了在酒店吃到第二天退房的想法，第二天就出去觅食了晚上回房间欢迎礼送到了吃完回去泡澡，想下去再喝一杯发现前台忘给90元券了，又下去要，然后点了杯威士忌，想签单结账结果发现找不到服务员，过了一会儿才来人。到目前为止问题都不大第二天早餐质量还是不错的，有三文鱼，种类比较丰富，那个马姐的包子不错，尤其是和昨天晚上吃的相比，要好的多的多，但问题又出在小细节上，咖啡机旁边的杯子只有小杯子，而且真的是偏小，比普通的卡布奇诺杯子小，比espresso杯子稍微大一点，对于我来说无所谓，我本身喝的就很浓，但是对于其他客人来说就很不方便了，这还是小细节的问题厕所的标识很有意思吃完饭去游泳，游泳要登记房间号手机号并且把房卡压在康体中心前台拿储物柜手环。男浴室里面的问题就大了，我的储物柜的拖鞋是两只左脚，淋浴间挂在墙上的三瓶洗护是空的，下面台子上另摆了三瓶，接近全空，而且中间的那瓶头都掉了，感觉是空了之后懒得换，直接就在台子上放三瓶新的，结果三瓶新的也都用得差不多了。墙上贴的挂钩，看样子是设计装修的时候没有考虑到挂钩，后面又补上的，浴室门里面的把手松到我刚摸到的时候以为它马上就要掉了，这就是非常明显的维护方面的疏忽了，而且是非常明显的你看到场景就能想象出工作人员是怎样偷懒疏忽的那种，这酒店可是才开了一个月啊。更雷的是我出来后康体中心前台居然没人了，我喊了两声也没人答应，这就意味着我拿不到房卡无法回房间，我想那就顺便去健身房拉伸拉伸吧反正也不急，结果又发现健身房是要刷卡进入的，我是彻底懵逼了，坐在沙发上等，没过一会儿救生员大姐出来了，我才还了手环拿了房卡，后来抽空又去了健身房拉伸，一进去就看到这些空瓶子堆在台子上，很明显这也是没人维护的。我进泳池时前台是有两个员工的，出来时全没了，我估计是到了饭点都走了，留下救生员大姐看守，但是泳池里还有人，所以她还要看泳池，所以才会造成前台彻底空掉没有人管的情况。除此之外还有些细节，例如酒店贴心的在门口专门装了水龙头给从沙滩上回来的客人冲脚，但是客房里却没有给塑料拖鞋，电梯按钮处对楼层无任何标识，一楼大堂也无任何对楼层的标识，所以我要问前台才知道泳池在三楼。客房装修细节方面还是比较糙的，厕所墙壁低处的瓷砖上还有灰没擦干净，但因为是白色所以看不出来。拖鞋质量相当不错，拿走了！总的来说有很多瑕疵和缺点，尤其是在细节上，有些问题已经给客人造成困扰了。但是跟里面的服务人员接触时并没有感觉到他们的懈怠，不管是前台还是康体中心的服务人员，还是餐厅服务员，可以很明显的感觉到他们跟你说话的时候很认真，有些类似管理人员的会很热情的问用餐感受和入住感受，尤其是门口的保安大叔，做事一板一眼，见人很热情的问好，主动帮开门，看到小孩子出来就提醒他别往马路上跑。但是总的服务上却有这么多漏洞，我的个人猜测应该是管理层的问题，没有对这帮年轻人们培训到位，告诉他们服务要做到什么具体的标准，这种情况很像之前的阳澄半岛英迪格一群热情有活力的年轻人，服务却处处是坑。最后还是那句话，希望这家英迪格能更好，它也的确可以做得更好。