芭提雅安达仕园景套 - 硬件出色服务出彩 管理层不太行

十一假期结束错峰体验了一下芭提雅中天海滩安达仕。毕竟是新开的酒店，总体而言客房和公区的硬件体验是令人满意的，富有设计感的园林规划令人印象深刻；当然，海滨的盐分和泰国的高湿度日日侵蚀，也导致个别硬件有保养上的瑕疵。对客的员工也都时时展示非常职业的笑容和礼貌用语，这一点是泰国度假酒店对比国内部分度假胜地的酒店最显著的区别。酒店管理层在处理涉及卫生的客诉时采用静默战术，这在高端酒店里是非常糟糕的。酒店位于一个垂直于海岸线的长条形地块，即使公区主要设置在近路端，大部分客房仍然远离近海端，且限于建筑高度，也不享有海洋景观。绿植、泻湖等设计让园景不算单调，因而在客房里观赏园景不算是特别无聊的一件事。园景套房面积六十四平方米，位于Tonsai court，距离海滩步程至多两分钟。虽然这个数字纸面上看起来比较狭小，但合理的室内规划让这个面积内很舒适地安排下了一个客餐厅、两个洗手间、一个面积极其够用的衣帽间以及一个较大的露台（合理怀疑64根本就是无公摊套内面积）。地板和墙壁都铺设原木，脚感手感都不错，爱赤脚走路的表示很舒服。原木和草编元素也延伸到迷你吧柜子等家私上。迷你吧吃喝免费，环球客赠送一大堆有的没的甜品（后面成为麻烦的源头）。智能马桶和浴缸都是科勒，备品则使用panpuri，和酒店spa运营方同品牌。总体上客房舒适度不错，也挑不出什么问题。安达仕无酒廊，早餐水平非常好。单点菜单里西式菜肴跟得住香港一些网红brunch的出品，泰式菜肴水平也不错。自助菜品分泰式西式两个区。西点维持凯悦一贯的高水准，起酥很漂亮。水果有红毛丹、龙眼、女巫手指葡萄，新鲜度非常棒，果汁和思慕希也全部是鲜榨。泳池旁边就是餐厅，夜间人流量不低，就没有游。主要体验了健身房，全套泰诺健，虽然是固定器械，但是重量能加到接近日常训练的强度，作为度假期间的维持性训练来讲，很足够。健身房对面的更衣室里有桑拿，体验还行。儿童乐园面积不大，分室内室外部分，等有娃再体验。所有对客员工的素质是无可指摘的，永远面带笑容，也很乐于和客人聊聊天。管理层问题比较大。欢迎甜品打开后，发现其中一碗马卡龙里面有大概20只左右蚂蚁在爬。邮件反应问题后，只收到某个宾客关系的初级员工的一次回复，此后电话追问、邮件follow-up均无反应，退房时才有一个FOM姗姗来迟方面道歉，要给一盒马卡龙解决此事。无态度无诚意，还是交由MyConcierge催管理层书面道歉并解释为何投诉逾10小时无人回复吧。酒店确实远离市区，grab大概单程200多铢才能从酒店到市区。旁边的Columbia Aquaverse等景点个人感觉可玩性也不高，除非是遛娃遛到无处可遛了。这个位置单纯就是拿来泡酒店的。酒店旁边的Lek seafood价格非常宜人，而且由于小路难走，酒店会免费安排高尔夫车送客人过去。芭提雅市区的Jongjaroen Seafood很不错，店面干净整洁，价格极其廉宜。