唱歌的清水湾，老牌的莱佛士

酒店综合推荐指数：4.2入住常旅客会籍：金卡综合评价：细节欠佳，总体能打家庭出游较多，所以时常出行需要预定2间房，趁臻享卡3住白挑活动，重新弄了个新账号，为明年后年的家庭出游做个准备。本次臻享卡房券直接兑换了2晚连住（问过客服，只要是不同订单，连住也算白挑的2次入住），臻享卡自带金卡权益含单早，加上4张早餐券，正好覆盖3个人的2晚6早，加上酒店无酒廊，取而代之的是每位住客都可以享受到的入夜仪式（下文细说）、每日mini吧全免费，直接把白金卡以下会员的体验感拉满。欢迎礼：果盘 2个椰子升级礼遇：预定基础双床，第一天升级到天海居双床，第二天升级到澜海居家庭双床；均在海南岛翼，且都安排在了较高楼层（8楼和9楼）客房情况：1、天海居双床：面积80㎡，灯塔侧海景，开放式起居，双床直面阳台，免费mini非常丰富（软饮 啤酒），卫生间干湿分离 浴缸 双台盆，智能马桶盖 戴森吹风机，卫浴大瓶备品2、澜海居家庭双床：面积170㎡，灯塔侧海景，分为客厅和卧室：客厅配备4人位沙发 双单人位沙发 长条沙发凳，靠墙位置为1.5米床，带独立客卫（普通马桶），茶水间，吧台，免费mini吧依然非常丰富；卧室为1.8米大床，配2把贵妃椅，书桌，卫生间干湿分离 浴缸 双台盆，智能马桶 戴森吹风机，卫浴为小品备品，洗手台的香皂也与天海居存在差异，总体配置要高出天海居双床许多。总之，澜海居家庭双床更像是套房在客厅加床而构成的家庭房，因此配置标准应该是与套房标准一致。房间能看出一些年头，但维护尚可。度假酒店，无酒廊，但替代的内容很扎实，也很值得体验。早餐也很不错，不知道为啥被人诟病，从我的体验来看，早餐配置算得上很丰富了。百味中餐厅，环境很好，服务很棒，厨师火候掌握到位，价格偏高，7折后勉强能接受。入夜仪式：仪式为每天18:00-18:30，提供小吃和不限量的两款鸡尾酒：新加坡司令、清水湾司令。鸡尾酒是偏饮料的低度鸡尾酒，味道和观感都不错。入夜仪式期间，有员工合唱、钢琴和小提琴演奏，甚至惬意。mini吧：很丰富，标配椰树牌椰汁、屈臣氏气泡水和汤力水、无糖可乐和经典可乐、巴黎水、怡宝玻璃瓶矿泉水、2瓶啤酒，3枚胶囊咖啡，4包JING茶，家庭房多了2瓶VOSS气泡水。早餐：够硬够爽够美味现煮粉面，现烤面点，海南热色小吃（够美味），鲜榨果汁，丰富水果，冷盘芝士，丰富的蛋档，TWG茶，清补凉自治区，4口味冰淇淋（够爽），各类肉偿、热菜，麻辣龙虾钳（够硬）百味中餐厅：点了三个菜，名字记不得了，味道还可以，分量中规中矩，价格偏贵，可以臻享卡7折；餐厅环境幽静，服务不错。长了吧：出品很棒，好喝且颜值高，退房当天把所有欢迎饮料全部用在这里，一共6杯。下午有现场演奏，氛围不错。健身房和泳池：健身房未去，泳池有标准泳池和礁石泳池，礁石泳池在日常维修，标准泳池算是半无边泳池，临海，面积尚可，深度1.2米，略微有些浅，水质很干净。儿童游乐：丰富，详细见活动表图片优点：酒店总体算得上优秀；不足：卫生打扫细节不够；值班经理在沟通中言语欠妥。难忘瞬间：就说说不足之处吧1、卫生打扫细节不够，第一天入住的房间，在衣柜的最角落布满了灰尘，并有一只小蜘蛛在奋力织网，通知前台和管家后，工作人员来进行了处理；2、管家提出赠送甜品作为对卫生的致歉，由于一行3人对甜品都不感冒，拒绝了；后管家将情况反应给当天值班经理，值班经理的2个反应让人心生不爽：①经理电话回复的前两句并没有多少歉意，而是反问我是否打开了阳台门，急于甩锅给客人，让人非常不满；②与管家沟通时，我已经发相关图片和视频，已清楚说明灰尘和蜘蛛位置，因此，退一万步讲，即便我打开了阳台门，蜘蛛能在这么短时间内跑到房间的最里面的衣柜，并在衣柜的最里面已经基本完成织网吗？只能说明，经理并没有对客人反应的问题认真对待，而是只想尽快甩锅和尽快糊弄过去。最后以第二天升级到家庭双床房作为补偿方案。第二晚在床上发现了一只小虫子，不过我已经不想与酒店纠结了，自己两下扫干净了也就睡下了。3、欢迎饮料券没有主动给，是自己找值班经理要的，当然值班经理还是给的很多，一共给了6杯，还不错虽然我对此不满，但瑕不掩瑜，酒店总体的服务和体验还是算的上优秀的，是一家依然值得体验的好酒店。清水湾很美，海浪的声音很悦耳；酒店总体也很能打，下次再来清水湾，依然会选择这里，希望酒店能认真对待细节，更用心对待客户的反馈。