新拉男优选—嘉兴平湖卓越铂尔曼行政湖景套

这家是我入坑雅高的原因。嘉兴出差的协议酒店签了这家，当时飞猪雅高的体验白金还有些权益，就入了雅高，成了假白金。后来5月份借着臻享卡送30n的大水上了车。现在想想，30n还是小水，大水是这双十一的挑战吧。总的来说这家是典型的新拉男酒店，能跟新万豪premium酒店在硬件配置上完全对标。酒店服务也可圈点，作为长住客人也一直被销售和客房部同事特殊关爱。略微不太满意的就是低成本运行，某些细节显得抠搜，长住影响了体验。预订了行政房升级到了倒数第二档的行政湖景套房，酒廊经理提前两天就排好了房间，并且提前一天电话联系询问了到店时间。下午五点到店办理十分顺滑，欢迎水果也提前备好，比大多数万豪的丰盛。因为雅高升套困难也不想难为前台，直接从飞猪定了两晚行政房，公司的协议是高级房 行政待遇。前两晚正常升级应该给普通行政套，  1级给了湖景行政套房，后续订单直接原房续住。户型图上看一层三套，11是所谓湖景套，目前酒店四下都是工地，景色差别不是太大。酒店大楼四四方方，套房也是比较典型的两间套H型结构。进房门后一侧是客卫，对侧是衣帽间，并且联通到主卫。整个房间装修风格就是这几年普遍流行的商务五星酒店的风格，原木色贴木皮家具，清新撞色的软装，浅色蓝碎花地毯。房间风格整体简约清新，线条硬直偏商务风格。餐桌茶几等台面都用了石材，素色台面显得房间更亮堂。卫生间就只地面用了大理石，其余墙面上贴的都是大理石瓷砖，稍微跌了一点档次。不过雅高有些索菲特卫生间也贴的瓷砖，唉😮💨。 另外这家也配了**L 的Horizon小音响，总算跟其它四大集团同档次酒店对齐了标准。房间总体在软硬装标准上没太大毛病，装修细节质量控制上略差了那么一点，比如地毯的边角处理，灯控开关也都装得七扭八歪，有些木贴皮上装修时的铅笔记号也都还在。酒店现在正在紧跟雅高的可持续发展理念，客房从下半年开始不再提供瓶装水而提供台式净水器，纸包装的盒装水则在minibar里，每瓶3元。我理解酒店和雅高的做法，不过商务出差有时候顺一两瓶酒店的塑装水出门还是比较方便，也就跟GSM complain了一下，酒店每天也很nice地为我们入住的同事每天提供两瓶红瓶矿泉水。酒廊在35层。三月份的时候还开早餐和下午茶，现在下午茶挪到了loungebar，早餐完全不开了。hh三月份比较差，一个下不去嘴的肉菜（肉皮，鸭肉，红烧肉之类的），一个半荤菜，素菜和炒饭或者面，当时不太开心跟酒店正式地complain过。这次来了hh有所改善，多了一个正经的肉菜和半荤。其它的，冷盘没有火腿切片，甜品和水果无功无过。总体上谈不上太好，略低于平均分的水准，好在吃饱还没问题。早餐在5楼全日餐厅，六点半开餐。不知道是最近，还是三月份以后到现在，这家生意非常好，早上六点半开始餐厅爆满，除了外国人还有很多大爷大妈，平湖也不是什么旅游目的地，这么多人就很奇怪。早餐实在不忍吐槽，菜单万年不换也罢了，配置实在低了一些，没有特色档口，中式蒸点就速冻包子，冷盘仍然没火腿，早餐想吃点蛋白质除了鸡蛋就只能喝牛奶。酒店的西餐厅扒房也在5楼。意式餐厅装修得蛮有腔调，菜品定价比上海还高。两人点三个菜，有a  卡打完折400还算凑合。普通客人85折吃，就贵了点。西餐厅出品比较精致，口味也顺口，领班服务员也非常热情，牛排会给各种建议，两个人点了三个主菜，担心吃不完就没点前菜，领班主动送了沙拉，避免漫长的等餐期间饿背过气去。领班也记着上次点了什么，留过会员信息后就记得客人情况，有点感受到了某些Luxury brand的服务水准。中餐厅跨6，7两个楼层，散客没预定包厢就在6楼的大厅，大概十来张散台。这家酒店作为平湖新开的最高端酒店商务宴请比较多，晚餐正餐定价也比肩一线城市，两个人点三热一凉大概800多，折后就还好，85折感觉一般人也吃不动。中餐厅服务也同样可圈点，菜品口味也不错。酒店另提供了午餐菜单，几样菜品价格比较亲民，可见他们也知道自己很贵…酒店康体设置在3楼，这两次都没游泳，少了泳池照。健身房这次增加了体测设备。健身设施整体比较宽敞，跑步机虽然低配但有实体按键用着比较舒服，器材略微少了一点，也没有操房。酒店的大宴会厅和会议中心当天有婚宴也就没去拍摄。这家最近会议也比较多，生意真的挺好。酒店整体公区比较敞亮，装修也符合标准5星的规格，但是也在降本增效。前厅摆设的花艺是假花，走廊很多吊灯也只开一半。客房空调也总是总控调温，房间想凉一点也没有冷风。之前到其他县市出差也住过高星酒店，其中一些新装修的酒店硬件也不输城中心的配置，比魔都老掉牙的五星还要出挑。客房服务也能看出来主动性，但是服务细节有时还能体会出一些差异。这家拉男从礼宾，前台，到客房，宾客关系，再到餐厅，人员服务无微不至而且主动热情，给我的体验不输于某些luxury brand，期间各种细节不胜列举，平时工作节奏太快也没记下来几个名字，希望未来能有机会感谢。唯一的遗憾方面就是酒店目前的降本增效运行状态。酒店空调集中调温是常态，三月天气还阴冷的时候客房温度调不上来，健身房空调更是偏低，已经影响到了健康。现在天气也没完全凉下来，空调也停止了冷风，傍晚归来仍然能体会到房间里的燥热。这种状态短住一两天不知底细忍一忍也就过去，但是长住客人住的挺难受。最近酒店生意也比较好，早餐餐厅爆满，也建议适时开放酒廊早餐和下午茶。早餐也希望能有所改善。住过的雅高酒店版图还在初步拼接阶段，这家和苏州PM是在硬件上比较完美对标四大集团标准商务酒店的物业，无论是房间面积，硬装，配置，还是酒店的公共空间，服务水平，都值得肯定。低成本运行状态会影响常旅客和常住客人都感受，希望酒店能注意到这些负面反馈。4分及格 4.5平均 4.7 满足预期水平 5分满分基于Premium 酒店的标准，打分如下硬件 4.7 能满足新标准五星酒店的预期水平，但智能马桶 Dyson吹风机啥的特殊超标配置也没上，房间边角细节还不够服务 4.5  客房服务 可以给4.8分，超出预期。但是低成本运行造成的体验需要减一定分数，至少给个平均水平。会员餐饮 4.1 酒廊大概能给个4.4左右 略低于五星酒廊平均水平的分数，早餐最低标准4分的几个水平 平均 4.1刚刚及格吧付费餐厅 4.6 出品整体还可以，环境也不错，定价较高稍微有点劝退公区 4.7 健身房基本满足需求，还有体测设备。公区装修比较豪华大气，但是灯都不开，太跌份儿了，就跟小便不舍得冲水一样不体面综合来看，这是一家在当地目前声望较高的新挂牌标准五星酒店，软硬装休整体达标，服务热情到位，会员待遇认真执行，付费餐厅定价较高但出品尚可，早餐和酒廊则需要加强。酒店日常运营降本增效影响到了长住客人体验，希望能够提高运行标准。感谢酒店各位的照顾，三周后再见。