温州地标威斯汀 【焕新套房】

按照惯例 先说结果 总体打分勉强给个3/5 优点缺点明显 后面会说。本次钛金入住焕新套房（副总套）要讲一下入住这间房的过程，本来是预订的基础大床，提前两周上了套房券 因为听说这家套房不好升。入住当天下午三点致电酒店，因为房券还没有判定是否接受 而且奇怪的是app显示我已经入住5020行政双床 联系酒店也表示我已经入住了？？？然而我还在高铁上。随后值班经理电话联系表示订单匹配错误，造成了误判断... 各位有没有碰到过这种情况 反正我是第一次。到酒店之后表示安排了行政大床 我问难道我不是提前两周就上了房券吗 既没有判定接受也没有驳回，我就表示能不能帮我直接安排升级一间套房，离谱的是前台脱口而出套房已经住满，而我当时正查着行政套仍然可以正常预订... 最后表示给我临时“调换”一间套房出来，房间号应该是5006。表示感谢，拿行李进房 一股说不清的异味 待了一会儿还是习惯不了，逐向值班经理反应问题，表示没有可以换的房了 于是造成了现金入住副总套的结果。以下多图预警因为约了朋友吃饭 所以没有用到行政酒廊和早餐。晚餐用了酒店一楼的鮨汀omakase，还不错 好评雷点来了 马桶上多处尿渍... 感觉这不应该出现在威斯汀这类级别的酒店上吧.... 还是高级套房 难道是我太敏感了。拍照不容易看出来 只拍了一张 还有马桶圈上 马桶壁侧面正面... 实际看很容易看出来 比拍照明显很多 痕迹是从上面流到下面的 明显是没有认真擦过。gsm上来的第一件事就是看完用纸擦掉了 然后说请客房部再来清洁一下 真的很潦草 之前应该用做过婚房 床边还有没清理完的花瓣。进房之后 客厅电视也是坏的 音响也没有接电源 最后让工程部来弄了半天 换了两波人才解决好问题总结 酒店态度还是在线的 处理问题比较及时 公区很有感觉 门童礼宾和前台表现都很好 没有槽点。但是 包括前台和值班经理 解决问题的首先解释都是想办法把问题归结到其他因素上去 主观上绝对不是酒店自身的问题 入住错误说是系统问题 套房没了说是班会时说确实没有套房了 电视机坏了说这个电视本来就没网... 那最后电视是怎么修好的 离谱。最后说说优点吧 酒店餐饮配套很好 公区设计很优雅 床品延续了威斯汀一贯的优势 大套房的硬件配置很高。