成都棕榈泉费尔蒙酒店—差强人意的法式奢华

今年万豪钛金，ihg70晚钻石保级太早，由于出国需求较多，就对雅高起了兴趣。于是A 臻享卡自住到了白金，整体体验是相当的好，尤其是A 餐饮双人五折太划算了，以致于每次住雅高的酒店都会先去问中餐厅能否使用A 而不是是否开放酒廊。上个月将成都两家美憬阁和费尔蒙都住了一遍，今天先给大家分享下棕榈泉费尔蒙的入住体验。综合评分：3.7常旅客会籍:A 白金预定房型：臻享卡免房预定费尔蒙都会房实际入住：费尔蒙都会房（未升级）我本人向来佛系很少谈心，本次无谈心无前调房型一级未升，而且无欢迎水果（应该是那两天有会议所以疏忽了，本来就不在意也没去要），白金无金樽酒廊送双早。欢迎饮品大堂吧换了两杯鸡尾酒，但是大堂吧小姐姐的调酒水平尚需提高，第一次见白色的莫吉托，应该是没加蓝柑糖浆。酒店房型很差，没有升级，低楼层且景观是居民楼，不是很满意但也没去沟通换房型。浴室单台盆，科勒卫洗丽，梳子牙刷牙膏木质统一配的，浴缸无浴盐。mini吧收费，柜子上送两盒elix 矿泉水。咖啡机备品齐全，用的川宁的茶包。白金无酒廊未体验，本次入住重头为尝艺中餐厅出品粤式自助，前一天电话预约位置，其实人很少根本没必要。在此发生了入住期间最不愉快的事情，前一天预约时反复向中餐厅工作人员确认是否能使用A 折扣或者臻享卡五折优惠，告知不在使用范围内，all right，于是费尔蒙小程序买了两张券，这时关键的来了，买券的时候一张是当天凌晨0:24分，所以用餐完核销第二张时告知当天买的券无法使用，我随即问是否可以挂房帐使用A 双人五折折扣并进行雅高积分，沉默片刻后告知可以使用，但第一张券已经使用，所以无法使用A 挂房帐。我言道昨天反复询问，是你们工作失误，承认后道歉，我此时已经很无语了，328双人自助我多花了一百多且无法挂房帐进行积分。我就说算了，你给我几张鸡尾酒兑换券就行，然后说要去和经理核实，许久后送来两张bistro空中酒吧鸡尾酒兑换券，鉴于服务小姐姐在我们用餐时悉心的态度，换了多次餐盘且服务用心，也就不在计较，诸多不愉快暂且告一段落。然后去康体中心游泳完后稍作休息去到44楼空中酒吧，这是体验最好的一段，核销完鸡尾酒券后酒单无特调，于是选了两款经典鸡尾酒，送上两盘佐餐小食，在询问告知A 可以使用后，又点了一杯无酒精桃味饮品和一盘沙丁鱼披萨。整体出品相当出色，鸡尾酒和楼下小姐姐调制的天差地别，沙丁鱼披萨酥脆可口，在晚上44楼角落桌子俯瞰天府大道时，欲穷千里目的感觉油然而生，佐酒小食虽不如旁边华尔道夫出色（有松饼和华夫饼配枫糖浆），景观也无双子塔，但胜在视野开阔，人少安静，十分惬意。用餐结束后埋单时告知酒水不能用五折但餐食可以，也不太多计较，已经十分划算，于是挂房帐回去休息。康体中心较小，远不如附近的首座万豪，但是由于没有外包，人数较少，泳池温度适宜就是有点小，水深1.35m左右。作为一个奢华品牌，成都棕榈费尔蒙酒店优缺点都很明显，优点在于位置虽不在市中心但离SKP世纪城等商圈很近，打车去市中心20-30分钟左右，缺点很多，没有彰显品牌价值，员工培训不到位，高卡会员权益未得到体现，没有前调后调的沟通（住过六家雅高美爵及以上酒店，四家都有前调）。我说话比较委婉，我认为成都棕榈费尔蒙可以做的更好，否则面对不远的华尔道夫，环球中心洲际以及首座万豪没有任何的优势，在承接各种会议的同时，做好相应的面对散客的服务处理才能保持品牌初心，留住客人。附上几张City walk的图片