生活慢一点会更好｜杭州金沙湖嘉悦里希尔顿城景露台房入住报告

酒店综合推荐指数：4.4星（偶尔体验一下应该不错）常旅客会籍级别：Diamond综合评价：第一次入住希尔顿旗下Canopy品牌，好像最近几年比较流行生活方式品牌，砍掉了酒店一些华而不实的东西留下比较有体验感而使用的东西。金沙湖Canopy入住的第一感觉就是大堂略小，有点像智选假日或者欢朋的大堂，上到客房之后发现客房的内部装修其实还是不错的，包括挑高和室内的色彩管理设计还有一些在地化元素比较深得我心，但早餐有些问题，品种不是很丰富，基本上品种丰富度上和欢朋一个水平，但是好在东西都是比较受欢迎的品种而且质量都比较不错。好像所有生活方式酒店都喜欢送一杯鸡尾酒，包括万豪旗下AC、锦江旗下丽芮等等但是虽然硬件不错，而且酒店也比较有趣味，但是感觉比起传统希尔顿或者逸林，没有那么实在，没有了酒廊和泳池，总体感觉还是少了什么。酒店工作人员感觉也是比较少，没有大酒店那样的体验，住起来感觉就是小酒店，但是稍微有一点点的精品感。但是对于700元的基础房价来说，溢价还是比较高的，适合偶尔换换口味体验一下。当天凌晨落地杭州萧山机场，大约落地后40分钟就到酒店了，没有托运行李就是快，当天晚上到酒店比较惊喜的是门口站了礼宾开门迎接。欢迎礼遇：一盘橘子和一个柿饼，所有宾客送两杯金汤力鸡尾酒，免费升级湖景房，当日付费116升级露台房。（不过飞客看到以前露台房应该是免费升级的，而且当天入住率超低也没直接给emmm）客房布局：印象里面最深的就是客房和衣帽间用了一扇门分割开来了，使得室内的空间更加整齐，早上起来看到是一个完整的卧室而不是杂乱的衣帽间，有一种隐约住了套房的错觉。这个黑白搭配的设计再加上木质的床头装饰，让我感觉有江南的一些韵味在里面。露台面积很大，应该和房间面积差不多，这个房间加上露台应该有80-100平米，官方标注的54平米应该是纯室内的面积，54平米的基础房面积还是比较大的，应该和某些奢牌差不多，内部空间感很好。minibar：有几瓶饮料，好像是付费的没细看。卫浴备品：栓Q（thank you）品牌，查了一下好像是亚朵同款，但是比起crabtree还是要好一点的。杭州酒店提倡环保，基本上也没啥备品，房间内的就是浴盐，牙刷须刨在入住时领取。浴室的浴缸比一般的浴缸要深一些，也要更大一些，但是酒店水压又很小，就导致放水一次要花将近半个多小时，当时下午两点回到酒店准备休息一下去机场，水放好没泡多久就得去赶航班了。酒店没有配置行政酒廊。在酒店用了早餐和午餐，餐厅卫生可能还是提醒大家稍微多留神一下。就如开头所说的一样，早餐种类不多，但是胜在比较精致，出品还可以，不然这个房价真的要急了，看了一下单买早餐应该是98元 16%服务费一份，感觉相当不推荐，早餐没有什么本地的特色，对杭州的美食荒漠刻板印象更深了。早餐现煮提供了混沌等餐点，口味比较清淡，符合杭州菜的特点，厨师一直背对客人埋头包馄炖，感觉这个可以早上在后厨包好，等开餐了直接下就好。早餐用餐人数不多，可能是去的时候也不早了的原因。当时没有看到有空的菜品，补充的较为及时。但是还是感觉早餐厅员工稍微少了一点，没有入座引导等已经习以为常了，但是前台餐点验早餐的地方没人还是比较少见。特别推荐中午餐厅的猪肝拌川，第一次在杭州吃到拌川感觉味道还是相当不错的，一份48会员折后36，价格和外面差不多了很公道。酒店健身房没来得及体验，酒店提供里迷你桌球，确实比较迷你，此外还有乒乓球等一些娱乐设施，不多但是可以打发一下时间。娱乐室的氛围还是营造得不错的，当天进入的时候所有东西都摆放的相当整齐，应该是有人收拾过。娱乐室需要刷房卡进入。酒店没有泳池和会议室等商务设施。由于第一晚到店时间比较晚，感觉前台态度比较冷淡，不过深夜到达可以理解，第二天早上遇到了餐厅实习生处理问题态度上感觉比较无所谓，所以第一印象感觉不是特别好，感觉有点坑。不过后来退房的时候和午餐时还有在退房前走廊上遇到的员工态度感觉反差感很大，给了一点点小小的惊喜，都比较积极主动处理问题，也会替客人着想，感觉好多了。退房后等车的时间，和当天的值班经理Sherry聊了一会，互相交流了一下，晚上落地深圳之后收到微信消息，对于餐厅的问题内部有找到原因。白天一番沟通下来，感觉酒店还是很比较重视入住客人的体验，也会积极跟进问题，值得好评。原本酒店提出免去房间116的升级费用，想了一下其实也没必要，有点小问题能改就好。在一些小细节上面酒店做的还是很好的，比如退房打印水单主动用信封装起来，应该是我今年见到的唯一一家能把这个细节注意到的酒店。已经是连续三年十二月底来杭州欣赏秋天了，西湖旁边走一走，几分的悠闲，特地选了生活方式酒店，让生活短暂慢下来，享受一些难得的美好和宁静。如果下次来的话，其实可能更推荐选择杭州康莱德等其他酒店，更加实在，而且员工多一些更能保证入住体验，这家给我了一种员工人手不足一个人需要同时负责多个岗位的感觉。