福州仓山凯悦｜乌龙江畔之江景套房报告

第一次入住福州仓山凯悦，环球客现金预定2晚乞丐大床房，入住当天显示升级江景套房。总体来说这家在目前情况来说没有达到个人对于Regency品牌的预期标准。原因体现在于：1/ 房间设备状态有待改进。入住时座机电话无法使用，需要工程师前来更换新的一台。房间有空调设备，但无法调节温度。恒温26-27度。前台给的解决方案是让工程师来开窗通风降温。2/ 早餐团队准备工作不理想。每天早餐于7点开餐，已经比其他Regency 6:30开餐来的晚。尽管如此，开餐时仍有很多食物没有准备好，比如蒸点、面线等。厨师给盛菜的碗也有缺口，很容易刮伤嘴。红烧豆泡做成了清蒸豆泡、没有红烧勾芡。3/ 健身房管理方式有待改进。第一次见到一个Regency品牌健身房没有自动摆在柜子上可取的毛巾，需要找前台登记才能索取。所有跑步机也有按钮故障问题，健身房负责人表示需要找工程部修理但他也无能为力。4/ 入住时前台关于酒店设施营业时间没有任何沟通，需要客人自己摸索询问，而且每天会更变，容易混乱。比如第一天欢乐时光是开在酒店21层酒吧，第二天的却是在1层大厅，没有任何沟通。关于餐厅营业时间，酒店餐饮选择和环球客福利等，都得一个一个问出来。而且是问一个，答一个那种，不透露额外信息。如果有个入住欢迎信类似的会更理想。房间安排在13层，面朝乌龙江。房间布局合理，1厅1卧2卫1更衣室布局。酒店提供简单欢迎水果，福建特色茶叶需要收费。迷你吧收费，提供Nespresso咖啡胶囊和Twining茶叶包。卫生间备品是凯悦标配的Pharmacopia。提供漱口水。晚上酒店提供夜床服务。这家酒店的嘉宾轩位于20层，在困难时期外包了，所以目前还未对外开放。第一晚入住时欢乐时光在21层，提供简单酒水和碳水食物。食物方面是近期探访内地这几家里最差的，属于纯应付型。第二晚欢乐时光改为1层。本来不知道，是因为去21层后发现一片漆黑，后再回前台询问时才了解欢乐时光换地点了。白天环球客也可以在大厅免费点果汁，咖啡茶或巴黎水，也是通过询问发现的福利。早餐位于一层凯菲厅，每天7-10点营业。早上7点去的时候，发现很多食物尚未准备好。餐厅有当地特色，包括捞化和锅边。酒店的锅贴是使用超市速冻锅贴做的，红烧豆泡其实是清水蒸豆泡，跟厨师说了后才搞来了红烧勾芡。健身房和泳池是外包的。更衣间感觉很杂乱。健身房跑步机共3台，按钮都有问题。SPA也是由第三方经营。这家酒店在很多方面都有改进的空间，从早餐厅、房间、酒廊（嘉宾轩）到健身房，都有一言难尽的地方。希望酒店管理层能着重改进各方面的不足。