努力的胡志明英迪格Hotel Indigo Saigon the City报告

综合推荐指数（4颗星给硬件，2颗星给服务），新酒店服务团队培训实在不到位。没升房但服务力挽狂澜：“尊贵的”钻卡用户，带着一家老小浩浩荡荡开了三间现金房。本想咱这国王和王后要是跟小公主一起挤那国王大床，多少有点施展不开。满心期待能升房或者加床解决问题，结果入住第一天其他房型都没开放，这升房直接就成了Mission Impossible，而且那extra bed（加床）还只适用于套房，套房得第二天才开放，咱又不想中间折腾换房，所以按规则是没法加床的。就这么着，产生了点小误会，理论了一番后，人家在晚上7点之后，硬生生在基础房里给加了一张extra bed，也算是有点小“奇迹”了。办入住等太久：那叫一个漫长的等待啊！下午2点15分就到酒店了，因为房间有联通房，我就提了一嘴其中两间要联通房。好家伙，这前台让我等了整整3个小时，3间房才打扫完。更绝的是，其中一间非联通房本来就是预留的，居然也等了半小时！我看那房态也不是特别满啊，这等待期间，主动欢迎饮料啥的想都别想，还是我自己发现了，服务员才过来倒的。但最后也很大方地三间房都给了延迟退房。不过呢，也不是完全没有亮点。我丈母娘食物中毒发烧了，吐泻不止，后来公主也食物中毒发烧了，第二天第三天跟餐厅申请中午额外送个白粥到房间，虽然餐厅没有午晚餐，但努力满足了这个特殊需求。晚上半夜去医院，前台也努力帮忙，而且入住三天期间始终见面就关照病情，不仅如此，前台还帮忙找粥店，甚至写了越南语纸条让我打摩的去3公里外买粥，这一点还是挺让人感动的。当然啦，这过程中也有不少小插曲。早餐厅零点的时候，英语沟通有点费劲，产生了点误会。我要了空气净化器，答应得好好的，最后却没送来。要3瓶水，结果送来了8瓶，真是让人哭笑不得。能看出来前台和服务员都在尽最大努力，态度也很好，想尽力弥补遗憾、解决客户的难处。但可能是经验不足，有点不知所措，也不知道咋做才能让咱完全满意。全体在乞丐房安营扎寨。也不想第二天换房间，所以房间没做升级。特别需要说明的是，房间大床和厕所马桶之间有个小窗，没有窗帘，无法遮挡，可以直接正对面对面看房间同住人如厕时的表情变化。这酒店没酒廊。早餐是半自助，就仨零点套餐可选：美式鸡蛋饼、越南鸡肉/牛肉面、全素色拉早餐，三选一，选择不多哈。酒店还没中晚餐，隔壁有名的pizza 4p’s，咱去的时候赶上过年关门，这运气，绝了！酒店仅有顶楼17楼的健身房，没去，其他设施基本无这是酒店唯一新年天天有点小活动，第二天早上是竹手工艺品，第三天是五彩糖胶。IHG在胡志明第一区也没别的选择了，英迪格更像是个高端工业风民宿而不是星级酒店，位置和硬件和同区的凯悦、希尔顿、JW不能比。原以为这家IHG第一区的“C位出道”应占尽资源优势，结果发现位置也不是绝对的核心，就像班级里坐在中间几排的同学，不算最显眼 。想去西贡河边，得溜达500米，就当饭后消食了。要去胡志明大剧院的双层观光巴士起点站，好家伙，得走上900米的中程火力范围。独立广场、市政厅、邮局、教堂、动物园、胡志明博物馆，都在1.5 - 2公里左右的远程火力范围，就像围绕着酒店的“景点小包围圈”。好在周边日料店多得像天上的星星，走200米还有个familymart，买东西超方便，主打一个“景点虽远，吃喝不愁”！但是，意外的是，胡志明地铁通车了，算越南首条地铁？酒店到ba son站步行300米左右，一站可到市政广场。可惜地铁刚开通，只能人工买票，而且貌似车次间隔很长。第二天半夜打车去了2公里外的vinmec医院，vin集团的，总觉得靠谱点吧，整到了凌晨3点才回酒店。