FP Gangmam Seoul 首尔江南福朋喜来登 ｜城景画卷后的糟糕体验

过年回江浙沪的机票价格高企，和从首尔绕一圈的价格差不多。二月初的首尔寒风刺骨，旅游淡季的酒店房价一降再降。最后使用 30000pts 预定了两晚首尔江南福朋喜来登的好莱坞房型（现金房价大约 1200 元/晚）。仁川机场入境还算丝滑，乘坐机场铁路到金浦机场，换乘 9 号线快车到高速巴士客运站，再换乘 3 号线到新沙站或狎鸥亭站，算上 10 分钟的步行时间 90 分钟可以到达酒店。由于地形的原因，建议前往酒店时可在新沙站下车，离开酒店时可在狎鸥亭站乘车，这样可以避免走上坡路。😊福朋虽然是精选品牌，但在国内的福朋大多设置了礼宾员。首尔江南福朋喜来登没有设置礼宾岗，大包小包进入酒店后也没有任何人提供协助。酒店前台办理入住时全程冷漠脸，白金会员房型也仅仅只做了楼层升级，早餐需要使用欢迎积分兑换。前台的入住须知也写满了不太客气的否定句式（别杠），还没入住就对这家酒店的待客之道打了一个问号😅。基础房型

酒店的基础房型标称面积 23 平方米，开门后的确体感非常小，小到打开大行李箱都费劲。酒店的房间卫生实在是过于糟糕，大量的灰尘污垢堆积在文件盒、开关、小音箱和电话机、挂画以及摆件上，很显然是长久以来没有定期抹灰的结果。上厕所发现马桶圈上有没有清洗掉的污渍，床单上也有陈旧的污渍（这样的床品本应被丢弃）。忍无可忍后打电话告知前台，十分钟后一位值班经理和泡面头保洁阿姨来房间检查卫生后致歉，并答应给我们更换房间。尊贵房型（角房）10 分钟后，GSM 拿着房卡来到房间，告诉我们已经仔细检查了房间卫生，并告诉我们为我们升级了面积更大的角房（传统艺能）。角房的面积为 25 平方米，但明显体感要大很多，摆放行李和活动的空间要松快很多。新房间虽然没有严重的卫生问题，依然灰尘满天飞，许多物品表面都被一层陈年污垢覆盖。到这里可以肯定这家酒店的清洁 SOP 绝对存在问题，根本没有例行对房间内物品进行清洁的意识。这家酒店不管是基础房还是角房，为了在有限的面积里塞下必须的设备、整体布局做得非常紧凑，特别是盥洗区被设置的非常拥挤。卫生问题我表示了要与更高级别领导沟通的意愿，翌日早晨一位姓 Kim 的 FOM 在大堂吧和我沟通了卫生情况，我向她展示了房间内的灰尘对几情况，她再次表达了歉意。当天晚上回到房间，能感受到房间被认真打扫过，摆放了一份欢迎水果，但物品上的大量灰尘污垢依然没有被清洁。查看邮箱看到酒店主动 offer 了 3000 分作为补偿，卫生问题最后也算不了了之。这酒店唯一能够让人满意的也许就是餐饮，酒店三楼 Evo 餐厅的早餐不管是出品、口味还是摆盘都十分令人满意，是我住过了万豪精选品牌内早餐质量最棒的一家。除了传统的西式冷热餐，还提供六个韩式热菜/汤和明档制作的米粉，味道也比较能够满足中国胃。餐厅的服务也约等于没有，但比这家酒店糟糕冷漠的前厅部要好很多。除了提供衣物送洗服务之外，酒店还设置了投币洗衣房，洗烘均为 ₩4000，洗衣液和柔顺剂均为 ₩500，价钱还算公道合理。制冰机、SPA 和洗衣房设置在同一层。酒店虽然在房间取消了瓶装水，但健身房的瓶装水管够，有瓶装水需求可以去健身房自取。一楼大堂吧设有 Nespresso 商用机，但价格不便宜。既然到了韩国，还是去咖啡馆便利店喝管够的冰美式吧。酒店位于江南医美一条街上，入住期间也看到不少刚刚做完项目的住客。虽然游客集中的明洞不算太远，但顶着凛冽寒风坐地铁还是有些挑战。除非在江南附近活动，否则鉴于这家酒店不菲的房价、消失的服务和糟糕的卫生，实在不推荐入住这家。酒店的现金房价在旺季甚至可以到 2000 元左右，这样的服务和卫生，真心不推荐。🤔相比万豪系，日韩地区的单体酒店反而有更好的卫生、设施和服务。我在仁川机场附近过渡的一晚酒店，房价不到三百，房间一尘不染，咖啡机、洗衣机、烘干机甚至 LG 的衣物护理机都是免费使用。相比这家万豪系的糟糕体验，有时候真的怀疑某些万豪系配不上服务的溢价是不是把会员当做了冤大头。