海宁华邑|硬件很棒的草台班子

海宁新开了一家华邑，去杭州过年时候特地在海宁停留一晚体验了一下。新店85折，8500分预订，价格还挺香的，住下来给人的感受是酒店硬件是真不错。可惜世界是个巨大的草台班子，这家的服务方面真的蛮离谱的，感觉是草率开业，培训的一塌糊涂。入住期间一共发生了两件不愉快的事情，第一件事其实比较离谱，但是我没计较，后面早餐又发生离谱的事，最后投诉ihg，酒店后来回复赔偿2张房券或者2万积分。最后因为大过年，就算了，接受了2万分赔偿，只能说希望过完年酒店有整改好吧。钻卡入住，提前一天有电调，告知酒店最高只能给钻卡升到豪华房。这家的豪华房有点开间套的感觉，房间面积还可以，床很大，插座都是带usb和typec面板的，看得出来硬件很好。迷你吧空的，备品上墙，马桶是智能马桶，牙膏两只不同牌子不算太离谱，能接受。重点来了！这家淋浴，马桶和台盆是分开的，设计是很好的干湿分离，但是阿姨打扫不太方便，就开始离谱操作了。刚开始进门发现马桶有尿渍，通知值班经理进来看了下，本来打算让阿姨擦干净就算了，结果阿姨进门就拿了个海绵和毛巾，当着我的面沾了马桶里的水开始给我擦马桶圈…….我问阿姨是不是这样擦的，阿姨还回我不然呢！！！真是给我开眼了，我也不知道平时这家是怎么培训的，真的是离了大谱，感觉平时都是这么打扫的。投诉后欢乐时光时候，前厅部经理和房务总监来道歉，给了个香薰和欧舒丹旅行装，退房后又给了个香薰锤，我本来想着第二天就过年了，没怎么计较，让阿姨重新消毒以后就算了，结果第二天又让我遇到事了。酒店新开业，酒廊不开，放在楼下大堂吧，下午茶和晚上欢乐时光都是套餐形式，欢乐时光主食三选二选了牛肉面和牛肉炒饭。下午茶时候上菜很慢，服务员就让选了晚上菜品，约了时间送，但是晚上上菜也不算快，面条和炒饭味道还不错，吃饱没问题，想喝酒就没啥了。酒店早餐出品也不错，派送的蛋挞还挺好吃的，果汁是你要了以后鲜榨的，蒸点很丰富。第二个离谱来了，可能当天是除夕还是什么原因，厨师也不在状态吧，早上拿了个烧卖，结果是生的……刚开始厨师还想为自己辩解下，后面他重新上了一个给我，对比后他也沉默了。开头就说，这家的硬件很棒，泳池是真的不错，酒店自营，没有培训，更衣室有泡池，泳池边上有儿童池，这价位的泳池我感觉江浙沪没有能和他打的酒店了。健身房看了下，商务酒店，没看到儿童乐园。酒店离海宁皮革城很近，也算配套酒店擦，附近2公里有个银泰城。停车场弄的也很漂亮，如果能安装充电桩就更好了。总体来说，业主方面肯定是下功夫的，酒店硬件确实不错。但是软件确实离谱，酒店大忌的卫生、食品安全问题这家给全占了，如果把这些软件方面提升下，好好培训，不再出现这种问题，我感觉这是家很棒的酒店。