四倍积分诱惑下的『半成品』体验——武汉国际博览中心美爵酒店硬伤实录

综合推荐指数：★★★☆☆（3/5）​常旅客会籍：雅高金卡​入住时间：2024年12月（开业约2个月后）为了雅高新开业酒店的四倍积分，特别来打卡了2晚，但是好像不小心踩雷了​1、全新硬件设施，设计融合在地文化​作为2024年9月26日新开业的酒店，整体环境崭新且充满现代感。大堂以武汉“千湖之省”的水元素贯穿设计，旋转楼梯与光影艺术装置极具网红打卡属性。套房客房配备戴森吹风机、景观浴缸及利川红茶，床品选用百年品牌斯林百兰床垫，舒适度较高。2、​餐饮亮点：湖北风味与创新融合​早餐提供手作洪湖藕粉（配传统龙嘴铜壶冲调）及本地特色云片糕，下午茶含九宫格甜品（如蓝莓芝士蛋糕、烟熏三文鱼鳄梨果酱）；中餐厅主打粤菜、楚菜与湘菜，金椒酱蒸洪湖鱼头、红焖带皮小黄牛肉等菜品融合本土食材与创新烹饪。​3、地理位置：商务活动便利，周边配套待完善​酒店毗邻武汉国际博览中心（车程约2公里），适合展会及商务客群。但作为汉阳四新片区新开发区域，周边以住宅、工厂为主，距汉口/武昌核心区需自驾20-30分钟，无地铁直达，夜间娱乐及餐饮选择较少。

不足之处​

1、​设施施工滞后，体验完整性打折​​未开放区域：停车场、健身房、露台花园仍处施工状态，仅大堂、全日制餐厅及部分客房投入运营。​会员服务缺失：无行政酒廊、泳池（对比美爵品牌标准属于是低配的美爵），金卡会员权益（如延迟退房、欢迎饮品）未充分兑现。​2、运营磨合期问题凸显​​服务培训不足：员工对雅高会员政策不熟悉，早餐补餐效率低（如招牌红油包子连续两日缺货），反映酒店管理及响应能力待提升。​宣传与实际落差：官方强调“沉浸式本地文化体验”，主打了本地特色建筑造型的糕点，作为欢迎礼，但是实际没有，说只在宣传期提供。​交通与配套短板​：依赖自驾出行，无地铁，公共交通不便；周边商业体（永旺梦乐城、山姆会员店）需10分钟车程，夜间无步行可达的烟火街区。入住2天，早餐都没吃到手工红油包子，侧面反映，补餐效率低。欢迎礼及升级礼遇：金卡欢迎礼是红绿灯，没有网上宣传的黄鹤楼造型的糕点，和酒店谈心，送了下午茶，小蛋糕+小饼干，欢迎饮料券主动要了才给，大堂吧没人，又折返回前台call人，可以兑换常规碳酸或者苏打水。没有依云巴黎水等选择。由于行政楼层还在装修，没有开放，所以给了较高楼层，房型由高级升级为豪华，面积一致。客房布局及硬件评价：因为是写字楼改的酒店，高级、豪华房型都是一样的35㎡，金卡就不奢求55㎡的开放套和73㎡的豪华套了。进门就是衣帽间&行李架的小通道，连通洗手间和淋浴房，做到半干湿分离吧。左侧靠墙就是迷你吧、书桌和小沙发。另外就是电视墙和床了，没多余的陈设，看起来空间还可以。电视略小了Minibar、卫浴备品：迷你吧如同，有本地特色的二厂汽水，全收费，但是在OTA和酒店自己的小程序上卖的房都是首轮免费的，雅高渠道预订的有点亏。房价也略贵一点。茶包是川宁的茉莉花绿茶和伯爵红茶2种，咖啡有雀巢红袋和蓝色低咖啡因两种，都是2包。杯具下面没有垫杯垫，被口直接接触抽屉，有点奇怪。且新酒店就磕破了。客房景观：基本上就是附近的小区和工厂的城市景观，没有特别的自然景观 。对于我所体验的早餐部分，我必须说，尽管早餐厅位于酒店一楼大堂的一侧，拥有开阔的全日制西餐厅氛围，但无遮挡的大门设计在寒冷的12月确实让人感到不适，尤其是在清晨用餐时，寒风透过大门直吹进来，让人倍感凉意。这一点，我也注意到其他住客在网站上有所反馈，显然这是一个需要酒店方面重视并改进的问题。至于早餐的餐点，虽然提供了本地特色的藕粉、牛肉面和红油包子等美食，但准备显然不足。藕粉虽然可以自助，但冲泡藕粉确实需要一定的技巧，对于不熟练的客人来说，可能会面临冲泡失败的风险。如果酒店方面能配备专业人员来制作藕粉，无疑会大大提升客人的用餐体验。红油包子作为手工制品限量供应，我在入住的两天里竟然都没有品尝到，这让我感到有些遗憾。其余的蒸点则大多是预制食品，虽然口感尚可，但缺乏现做的新鲜感。此外，早餐厅的服务也让人感到有些失望。早上只有一名主管和一名服务员负责整个餐厅的运营，导致收餐不及时，咖啡机也没有得到及时的维护。当客人需要补充纸巾或清理桌面时，往往需要等待较长时间才能得到响应。补餐问题同样令人费解。早餐时段，许多餐点如面包、甜点、水果和蒸点等似乎只上了一次就再也没有补充。我曾在8点多到达餐厅时就发现许多空盘，向主管反馈后也迟迟没有得到补餐。最后，虽然有人前来撤走了空盘，但并没有补充新的餐点。这种情况让人感到非常不解，即使入住率不高，酒店也应该保证正常的补餐供应，以满足客人的用餐需求。另外，我注意到丹麦系列的面包口感不佳，应该是预制的面团，开酥非常差，影响了整体的用餐体验。综上所述，虽然早餐厅在氛围和餐点种类上表现尚可，但在细节服务、补餐和食品新鲜度等方面仍有待改进。希望酒店方面能够重视这些问题，并采取相应的措施来提升客人的用餐体验。健身房没有装修好，酒店无泳池，没有儿童游乐设施，应该是商务型的酒店，也没有商务中心。可能酒店是华住管理的？有自助洗衣房，需要刷房卡进去。作为一家美爵，有自己的本地特色饮品和糕点在大堂提供，喝的是无糖的咖啡+奶茶的混合物，类似鸳鸯？吃的是云片糕，有特色，口味不做评价。可能节假日有古筝表演，但是入住期间没有看到。在要求后提供开夜床服务，但是仅仅折了被子放了拖鞋，连水都没有，也没有任何夜床的小点心或者助眠的物品。酒店餐饮自己制作的部分味道都还不错，例如芝士蛋糕小切件。早餐热菜也可以。酒店在团购平台99一位的自助晚餐，酒店住客要158，有点离谱了。配备了自助洗衣房适合商务出行。地理位置不佳，真的只能自驾。很多公区还是装修中，还属于半成品酒店，退房时和酒店前厅经理也交流过，对方表示酒店确实还有设施没做好，没达到雅高酒店的开业标准，但是客房是可以使用的，希望能谅解。下次来升级套房一句话总结：“设计美学在线，餐饮诚意可嘉，但‘半成品’状态下的美爵，还需时间兑现‘江城明珠’的承诺。”（注：以上体验基于2024年12月入住情况，部分问题可能随运营完善而优化，建议后续关注官方更新。）