厦门集美喜来登大酒店行政湾景大床房入住体验报告

综合评分：⭐️⭐️地理位置：⭐⭐⭐客房设施：⭐️餐饮体验：⭐️酒店服务：⭐️⭐️入住房型：28楼行政湾景大床房会员等级：白金预订方式：1.25w积分一晚 现金708一晚到店时间为下午2点左右，被告知没有房间需要等待，问是否有开放式客房，回答全满无法安排。前台办理入住手续时间较长，将近10分钟。早餐积分欢迎礼都会送，不用选。目前酒店只开放了一部分房间，还有一些楼层还没开放，所以现在去的话不一定能拿到自己喜欢的房间。在酒廊等待期间体验了下午茶，按位上了一些小点心，都是由餐厅出品，口味不错。行政湾景大床景观是园博苑，能看到部分集美学村，下午天气晴朗还能看见岛内的双子塔还有在建的丽思卡尔顿。客房进门左边是衣柜右边是卫生间，窗边是一套沙发和一个大圆桌，非常简单。五金用的不知道什么杂牌，浴缸也是塑料质感的浴缸，马桶也不是智能马桶，这年头连喜来登都可以减配成这样了，看样子业主也不好过？难评，这房间和烟台福朋喜来登比简直差远了。房间内没有办公用品，要个回形针也找不着，也不配客房点餐菜单和服务指南，连纸袋也没有。这家的布草不知道采购江苏哪家公司的，质感奇差，浴巾也会掉毛，这样看桔子水晶的布草还是要比他家强一点了。最受不了的还是他们家公区用的都是标准配置，到房间全部是低配了，有一种单体酒店套着喜来登的壳在经营一样，因为就算是万枫或是福朋低配也没到这种程度，酒廊的是智能马桶，房间里的卫生间甚至连预留插座也没有，很明显以后也不会装了，而且他们的卫生间也没有临时通话的设备，那天晚上服务员在门外敲门，都只能大声喊的回复。水吧有配速溶咖啡，没有咖啡机，没有配茶包minibar除了4瓶依云之外多了几瓶其它饮料，收费。欢迎礼是5种水果，也有花心思。酒廊欢乐时光大概有5种热菜，有汤有粥，一些炸物。还有甜点蛋糕，但这些都是楼下咖啡厅没卖完拿上来的，因为口感特别差，拿破仑的酥皮全是软趴趴的，还有红丝绒蛋糕卷的奶油有点变味。酒水大概有8种，比较丰富，现在都没有开业时有人帮忙调酒了，需要自己来，而且他们不会把冰块和柠檬这些放出来，要主动找他们要，或者自己进吧台做回服务员。酒廊三位工作人员服务都在线，很有礼貌。5楼秘境酒吧去喝了一杯，还是挺惬意的，前天刚好天气晴朗，晚上的风也很舒服，在露台坐着感觉很棒，主调技术不错，就算是不入住也值得去打卡一番。早餐在拾光餐厅，首先我要批评他们把西瓜切的就像他们对待客房设施一样，切得很小，用得很烂；面档差得要命，那煮出来都不是人能吃的。面包还有热菜区还能看看，鲜榨蔬果汁是全场亮点。第一天没有人领位，第二天去看就有了，会问咖啡或茶，这服务水平也很随机。健身中心在3楼。提醒一下，这楼层有个一次性用品的自助贩卖机，想来住又怕不干净的可以来这买毛巾之类的。泳池干净宽阔，健身器材也齐全，服务员热情主动，服务在线。优点只能说服务员态度好了，每个人见到你都会打招呼，诉求都会记下但不一定能满足。比如我续房之后要求房间打扫，客房把我用过的大码浴袍收走却没有补新的，就只留了个小码的，我让他们重新送最后也是小码的，客房和我说，他们都是随机放的没有一个房间放一大一小一说，每天洗衣房给他们送过来什么他们就放什么。另外他们也不会开夜床。他们对客房设施的标准真的是毫无底线，所以退房时和gsm反馈了一下全部入住体验，看看能不能补偿2千积分，回去路上收到回复说没有办法满足我的要求，说下次去给我升套房。我再回复了一个小作文，gsm只是回复一句“实在是不好意思，刘先生”。说实话这回复有点无语，既然酒店没有方案我就找客服中心要咯，客服听了整个经过之后也回复我说会从酒店账户划5千积分作为心意积分给我。说实话，一家连万枫、福朋标准都够不到的Sheraton Grand不值得我后续再为他买单，因为最基本的睡眠、沐浴这方面做得很差我无法接受。这家目前的优势在于积分兑换只要1.25w，偶尔会有促销加赠积分，如果不挑剔的话可以来试试看。周末从省内过来小憩一下道也不失为一个好选择。