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标题: 分享下真香卡酒廊券使用情况 [打印本页]

作者: Lauva 时间: 2024-9-9 15:30
标题: 分享下真香卡酒廊券使用情况
中秋计划和老婆去成都玩几天。

刚好8月底大促，期间5折订了2晚成都费尔蒙，中秋只要一千出头，还是很划算的。

因为看酒廊券上只写了不能和臻享卡5折券和免房券叠加，所以想着试一下卡个bug，把大促的5折和酒廊券一起用。

于是邮件询问了一下酒店酒廊券和升房券能否使用，后答复了酒廊券不行。

由此推测5折级以下的折扣是不能使用酒廊券的，和大家分享下～

作者: 4ANNA 时间: 2024-9-9 15:54
还有这种说法，打折不能和酒廊券一起用？建议不要发邮件，直接前台用试试

作者: 芥末狠辣 时间: 2024-9-9 15:56
如果这样的话，那我把5折闪促订的取消了，没意思

谢分

作者: 鱼鱼2016 时间: 2024-9-9 16:18
我也觉得规则里没这么写吧

作者: t_w 时间: 2024-9-9 16:18
大促价从来都是可以的，你一问就不行了

作者: Lauva 时间: 2024-9-9 16:22

那看来我不该问

作者: 芥末狠辣 时间: 2024-9-9 16:25

t_w 发表于 2024-9-9 16:18
大促价从来都是可以的，你一问就不行了

说明酒店对闪促折扣过度解读，专业性不行，且不友好，生怕你占它便宜，这样的话，不住也罢

作者: 探索未知地平线 时间: 2024-9-9 16:47
哈哈哈，很多事情是不是不问还好明说出来就不行了

作者: Pooon 时间: 2024-9-9 16:50
自己找事，真无聊

作者: 烟雨空濛凝眸处 时间: 2024-9-9 17:50
这题我会前几天问了一下酒廊小姐姐臻享卡五折不能用，别的都能用

作者: Lauva 时间: 2024-9-9 18:05

烟雨空濛凝眸处发表于 2024-9-9 17:50
这题我会前几天问了一下酒廊小姐姐臻享卡五折不能用，别的都能用

也是成都的费尔蒙吗

作者: LukeJin0223 时间: 2024-9-9 18:26
这个说法理论上是不成立的属于无故额外附加条件建议直接上报心悦界客服处理

作者: LukeJin0223 时间: 2024-9-9 18:28

探索未知地平线发表于 2024-9-9 16:47
哈哈哈，很多事情是不是不问还好明说出来就不行了

我不认为是这样，感觉更多是酒店不大情愿随意找个由头，客服介入大概率可以解决，当然不排除后期修订条款，但依照现行规定这个说法无疑是站不住脚的。

作者: StefanieSng 时间: 2024-9-9 19:56
这家很一般酒廊比不上万豪甚至

作者: Lauva 时间: 2024-9-9 20:58

StefanieSng 发表于 2024-9-9 19:56
这家很一般酒廊比不上万豪甚至

其实是去旅游的，不会宅酒店吃酒廊，就是想体验一下，没想到

作者: Lauva 时间: 2024-9-9 21:00

LukeJin0223 发表于 2024-9-9 18:28
我不认为是这样，感觉更多是酒店不大情愿随意找个由头，客服介入大概率可以解决，当然不排除后期修订条款，但依照现行规定这个说法无疑是站不住脚的。

谢谢，我也准备和酒店再发邮件掰扯掰扯，合理的诉求还是要争取下的。

作者: Rongfu 时间: 2024-9-9 21:04
酒廊券只是不和臻享卡五折同享

作者: LukeJin0223 时间: 2024-9-9 22:06

Lauva 发表于 2024-9-9 21:00
谢谢，我也准备和酒店再发邮件掰扯掰扯，合理的诉求还是要争取下的。

不建议直接与酒店沟通，有些事还是客服代为出面比较好，以集团目前对臻享卡的推广力度，应该会处理好这件事的。

作者: 奄鸟享鸟 时间: 2024-9-9 22:29
臻享卡五折不能用，APP里折扣跟它啥关系？

作者: Lauva 时间: 2024-9-9 23:29

LukeJin0223 发表于 2024-9-9 22:06
不建议直接与酒店沟通，有些事还是客服代为出面比较好，以集团目前对臻享卡的推广力度，应该会处理好这件事的。

好的，谢谢

作者: 骊山老母 时间: 2024-9-9 23:30
问下其他费尔蒙便知它是否设障

作者: HiLevi 时间: 2024-9-9 23:47
你确实是自己找事，不问直接酒廊门口核销扫个码就是了，难道酒廊前台小姐姐还要去查你订的什么房价吗。非要去问，你这都来信问了明摆着心理没底，酒店回复当然将计就计了。

作者: LukeJin0223 时间: 2024-9-10 00:27

HiLevi 发表于 2024-9-9 23:47
你确实是自己找事，不问直接酒廊门口核销扫个码就是了，难道酒廊前台小姐姐还要去查你订的什么房价吗。非要去问，你这都来信问了明摆着心理没底，酒店回复当然将计就计了。

邮件提前告知希望使用的礼券还蛮正常的啊，这些礼券照条款都要视当日入住情况而定的，如果不提前声明，临时过去，约满了怎么办？

作者: Lauva 时间: 2024-9-10 10:49

HiLevi 发表于 2024-9-9 23:47
你确实是自己找事，不问直接酒廊门口核销扫个码就是了，难道酒廊前台小姐姐还要去查你订的什么房价吗。非要去问，你这都来信问了明摆着心理没底，酒店回复当然将计就计了。

不好意思，8月底才入坑，第一次买臻享卡，所以问一下

作者: 芥末狠辣 时间: 2024-9-10 12:06

Lauva 发表于 2024-9-10 10:49
不好意思，8月底才入坑，第一次买臻享卡，所以问一下

问一下很正常，你的操作没问题。不问直接去，是有可能用券被拒的，问一下更能确保，如果得到否定答复，要么继续沟通，要么换酒店，更方便自己提前规划

作者: 和气下棋君 时间: 2024-9-10 16:07
蹲一下。我也秋促定了，准备10月去住用酒廊券。不行我就用积分换洲际了。

作者: LukeJin0223 时间: 2024-9-10 16:27

芥末狠辣发表于 2024-9-10 12:06
问一下很正常，你的操作没问题。不问直接去，是有可能用券被拒的，问一下更能确保，如果得到否定答复，要么继续沟通，要么换酒店，更方便自己提前规划

同意

作者: Zoozooo 时间: 2024-9-10 16:47
来玩吗？酒店和位置都不咋滴哦！！

作者: Lauva 时间: 2024-9-10 17:50

LukeJin0223 发表于 2024-9-10 16:27
同意

汇报一下情况，打了臻享卡客服

客服表示臻享卡所有优惠都不能和其他优惠一起使用

我再三确认了，客服说你如果参加了5折，6折这种促销，原则上臻享卡里面的早餐券都不能用。

好离谱

作者: Lauva 时间: 2024-9-10 18:11
再汇报下情况，我去研究了一下条款，并没有说明不能叠加，然后又给臻享卡客服打了电话，这次换了一个客服，这个客服说是可以叠加使用的。说会和酒店联系后后面再反馈给我。

作者: Lauva 时间: 2024-9-10 18:12
我真是没事找事了，累了

作者: Lauva 时间: 2024-9-10 18:12

Zoozooo 发表于 2024-9-10 16:47
来玩吗？酒店和位置都不咋滴哦！！

朋友在成都，约着一起玩下

作者: Pooon 时间: 2024-9-10 18:25

Lauva 发表于 2024-9-10 17:50
汇报一下情况，打了臻享卡客服
客服表示臻享卡所有优惠都不能和其他优惠一起使用
我再三确认了，客服说你如果参加了5折，6折这种促销，原则上臻享卡里面的早餐券都不能用。
好离谱

客服扯犊子，你也是庸人自扰！

作者: LukeJin0223 时间: 2024-9-10 22:22

Lauva 发表于 2024-9-10 17:50
汇报一下情况，打了臻享卡客服
客服表示臻享卡所有优惠都不能和其他优惠一起使用
我再三确认了，客服说你如果参加了5折，6折这种促销，原则上臻享卡里面的早餐券都不能用。
好离谱

这个说法肯定不成立的，后面的解决方案是合理的，可能不同客服的业务掌握情况也不大一样，真的是要加强培训了。

作者: 芥末狠辣 时间: 2024-9-10 23:11

Lauva 发表于 2024-9-10 18:11
再汇报下情况，我去研究了一下条款，并没有说明不能叠加，然后又给臻享卡客服打了电话，这次换了一个客服，这个客服说是可以叠加使用的。说会和酒店联系后后面再反馈给我。

酒店如果安心不想让你用，他可以回复集团当日酒廊客满，无法接待你，不知道有些酒店的预订部怎么想的，非要正常权益，也非得为难一下客人。

我还是金卡的时候，邮件给某索菲特过，预订部说视情况，就是不给我肯定答复（因为之前有飞友入住时用酒廊券被拒过，所以我留了个心眼），然后我直接开撕，必须给我明确答复，不给也没关系，大不了不住了，然后酒店那边一下就服软了，说可以使用，并备注好了，到店后，直接升级到行政房，非常客气友好，对我毕恭毕敬，感觉就有些吃软怕硬

作者: 芥末狠辣 时间: 2024-9-10 23:17

Lauva 发表于 2024-9-10 18:12
我真是没事找事了，累了

你跟酒店这样回一个：你好，从条款上，酒廊券只与5折券互斥，并不与集团APP 5折闪促互斥，之所以想用酒廊券，也是听说你们酒店服务好，酒廊品质也很不催，所以才想特地来体验一下，还得辛苦你再次确认下我使用酒廊券的问题，这样我好确认是否有必要特地前往贵店体验

作者: 和气下棋君 时间: 2024-9-18 11:56
楼主，请问成功用上酒廊了么

作者: Lauva 时间: 2024-9-18 13:48

和气下棋君发表于 2024-9-18 11:56
楼主，请问成功用上酒廊了么

成功用上了，没有问题

作者: frankshu 时间: 2024-9-30 23:33
写得很清楚的，第一晚七折券叠加酒廊三天，后面两天可以五折或者免房，

作者: 巴索罗米·熊 时间: 2024-10-4 06:22

芥末狠辣发表于 2024-9-10 23:17
你跟酒店这样回一个：你好，从条款上，酒廊券只与5折券互斥，并不与集团APP 5折闪促互斥，之所以想用酒廊券，也是听说你们酒店服务好，酒廊品质也很不催，所以才想特地来体验一下，还得辛苦你再次确认下我使用酒廊券的问题，这样我好确认是否有必要特地前往贵店体验

说的好

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