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标题: 正常入住认可房晚缩水的离谱事件发生了 [打印本页]

作者: 科林力 时间: 12 小时前
标题: 正常入住认可房晚缩水的离谱事件发生了
上个月三百多美金一晚的住宿，官网渠道预定，住了一周后正常退房，结果这两天没事看账户发现竟然一周住宿只积了一个有效房晚。翻看酒店给的水单，charge了一周的钱，但是认可房晚和认可消费都只有一个晚上的。当即无语了。

打电话给客服，说了这个情况，客服说去确认下，觉得应该就没事了，结果两周过去事情没变没人再理我。再打电话，说马上确认，又杳无音讯了。再次无语了。

友邻们我请教下，这种情况应该怎么维权啊？

作者: Dxbb 时间: 12 小时前
1.联系酒店

2.联系客服，要求记录案件编号和邮件跟进

作者: 清白之年 时间: 11 小时前
APP上找礼宾看看呢。

作者: 畅想star 时间: 11 小时前
联系酒店呢

作者: 清白之年 时间: 8 小时前

PascaI 发表于 2024-11-22 04:19
有水单直接找万豪客服让他们给你个邮箱，把水单发过去

让万豪客服跟凯悦对撕吗？

作者: 散步的鱼 时间: 8 小时前
天天打电话跟进

作者: 火星出差的红翼飞 时间: 8 小时前

清白之年发表于 2024-11-22 06:54
让万豪客服跟凯悦对撕吗？

哈哈哈哈哈

作者: 马噜咕 时间: 7 小时前
打电话客服

作者: Charles20220703 时间: 7 小时前
学习

作者: 紧张的松鼠 时间: 7 小时前
哪个酒店啊我上次去普吉也发生这样的事情了。来来回回几次才给我搞清

作者: PascaI 时间: 6 小时前

清白之年发表于 2024-11-22 06:54
让万豪客服跟凯悦对撕吗？

写错了

作者: Big西瓜 时间: 6 小时前
学习

作者: 拉布拉多拉的多 时间: 6 小时前
这不用撕吧让李斌专员帮你搞定就行了……

作者: RobustRabbit 时间: 6 小时前
只能多跟进吧

作者: 科林力 时间: 4 小时前

拉布拉多拉的多发表于 2024-11-22 09:36
这不用撕吧让李斌专员帮你搞定就行了……

凯悦客服打了两次电活了说加急处理完了已经过去半个多月了

作者: appleICE 时间: 半小时前
挺好的。。十一给我补房晚，补完当做第二个stay了，给了我全程的双倍积分。。。。（就大中华区排除在外的q4）

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