开元商祺会介绍

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

【开元商祺会】

       开元商祺会是开元酒店集团为回馈忠诚顾客设立的俱乐部组织。可选择免费加入，或储值、或购买会籍的方式加入商祺会。成为开元商祺会员，于开元旗下酒店订会员专属优惠价格、获丰厚积分奖励、享会员尊贵礼遇。

小祺带飞客们来了解下哦，这里有最全面的介绍以及常见问题的问答。有问题欢迎留言，[小祺一一解答]。

下述会员权益如有调整，欢迎至开元官网www.kaiyuanhotels.com观摩，以官网发布为准。

加入商祺会，打开会籍姿势

加入商祺会，领取价值500元的入会

注册开元商祺会，即获得价值超过500元的入会大礼，于开元商祺会APP、官方微信（KY10105050）登录商祺会账户-会员中心-“礼包领取”处领取，2017年度入会礼包内容包括：

•        1张5折高星酒店客房折扣券

•        1张7.5折曼居酒店客房折扣券

•        1张客房升级券

•        1张5折自助餐券

•        1张50元餐饮优惠券

开元商祺会权益|折扣

持开元商祺卡，您可以在开元旗下酒店客房、餐饮消费时，享受相应的价格优惠。

	普卡	银卡	金卡	白金卡
客房	9折	8.5折	7.5折	6.5折
餐饮	9.5折	9折	8.8折	8.5折

•        节假 日或者特殊日子，部分酒店会员折扣以预订时显示为准。

•        商祺卡在开元曼居品牌酒店仅享客房折扣优惠，普卡9折，银卡/金卡/白金卡8.5折。

开元商祺会权益|积分

持开元商祺卡，您可以在开元旗下酒店，通过客房住宿、就餐消费，轻松获取丰厚积分。积分可兑换免费客房、餐饮、里程、礼品以及消费抵扣。

	普卡	银卡	金卡	白金卡
积分	基础积分	基础积分*120%	基础积分*150%	基础积分*180%

•        会员个人消费积分奖励：客房消费1元积分1点，餐饮康乐消费5元积分1点

•        订房人积分奖励：客房消费2元积分1点，附带餐饮会议消费20元积分1点

•        订房渠道额外积分奖励：通过开元商祺会APP、官方微信、官网、客服中心10105050订房，会员本人入住再享50%额外积分奖励。

•        [注]开元曼居品牌酒店不参与订房人积分奖励计划

开元商祺会权益|礼遇

•        [1]专享通道、[2]专属白金房卡、[3]行政酒廊下午茶、[4]洗衣服务，视酒店设施情况，未设有相关设施的酒店恕无法提供上述服务。专享通道无设施时，仍提供会员优先登记入住服务。

•        开元颐居、开元曼居品牌酒店仅提供标注

的服务项。

•        由于客房类型和数量有限，开元颐居、开元曼居品牌酒店仅白金卡会员享客房升级一档的礼遇；且延迟退房的时间均至14:00。

【常见问题】

• 开元商祺会有哪些卡类型，如何办理?

线上会员注册（点此注册）

您可通过PC官网、移动官网、微信、app等在线渠道注册获得“商祺普卡”成为商祺会员，注册后可通过手机短信获得商祺普卡的卡号编码以及一个随机网站登录密码。

线下酒店办理

您可通过酒店前台或者餐饮康乐收银点工作人员，办理商祺卡。

•开元商祺会会员卡的有效期是多少？

商祺卡：商祺普卡、银卡、金卡和白金卡有效期均为一年。其中普卡无限延期，银卡、金卡、白金卡一年到期后按商祺会升降级条件执行。

•开元商祺会会员享受开元礼遇时，是否可以享受航空里程奖励？

如果您既是开元商祺会会员，又是开元合作航空公司会员，在享受开元会员优惠专价、尊享礼遇的同时可以享受航空里程奖励。但是开元商祺会积分奖励与航空里程奖励，您可以根据偏好选择其中的一种卡积分。

•开元商祺会积分如何使用？

1.您可以通过开元酒店集团网站-积分商城申请积分兑换；2.通过1010-5050服务热线申请积分兑换客房；3.在酒店客房或餐饮消费时，总消费金额的10%可使用积分抵扣；

积分兑换内容详见（点此兑换）。

•开元商祺会积分可以合并使用吗？

同一会员多张卡情况，积分可以合并使用，不同会员积分不可合并使用，不能积分转移。

• 会员入会礼包中房券使用规则

1.客房升级券：领取后60天有效，在会员优惠价的基础上可以享受，包括常规会员折扣及直销渠道所推广的会员活动价及渠道优惠（含满减优惠价）。

2.自助晚餐五折券：领取后30天有效，在酒店自助餐原价上可享受。

3.50元餐饮优惠券：领取后30天有效，在餐饮消费满200元可使用（会员优惠价主要指常规的会员折扣，操作上先享受会员折扣，再使用优惠券抵扣）。

4.7.5折曼居体验券：领取后60天有效，礼包领取后第三天启用，限本人预订本人使用。

5.5折/7折高星体验券：领取后60天有效，礼包领取后第三天启用，限本人预订及本人使用。

以上优惠券均仅限会员本人使用，每次使用1张；

•开元商祺白金会员卡匹配方式？

匹配渠道：

中行白金信用卡：目前只要中银信用卡上印有“platinum”白金字样，即可匹配，如果没有这个字样，就不能进行匹配，卡面“platinum”白金字样为唯一可以进行匹配的标准，开元白匹配中银白合作有效期2018年3月31日，如有延期，另行通知。匹配后的白金卡有效期一年，到期后根据开元现有白金会升降级进行处理。匹配方式：持本人身份证原件及信用卡原件至开元各酒店前台申请办理（开元曼居品牌酒店暂不受理）。

工银白金信用卡匹配：卡面“platinum”白金标识 及ICBC 标识，可匹配开元白金会籍一年。

中信银行白金信用卡：中信银行白金信用卡持卡人匹配开元商祺金卡和白金卡，年费480元的中信银行白金信用卡匹配开元商祺金卡；年费2000元的中信银行白金信用卡匹配开元商祺白金卡。匹配合作有效期至2018年12月31日，匹配后的商祺白金卡有效期一年，到期后根据开元现有白金会升降级进行处理。匹配方式：可匹配对象为中信白金信用卡新开卡用户，信息由中信银行定期推送至开元，开元方不对外授理。

飞猪：F1可匹配开元商祺普卡，F2可匹配开元商祺银卡，F3可匹配开元金卡。匹配方式：飞猪用户在飞猪开元酒店集团官方旗舰店订房时，授权系统自动匹配。

飞常准：飞常准普通用户可匹配开元商祺普卡，飞常准金卡可匹配开元商祺银卡，飞常准白金卡可匹配开元金卡。匹配方式：飞常准用户在飞常准会员权益介绍里面领取开元酒店商祺卡匹配权益，点击授权后系统自动匹配。

•开元商祺会会员卡使用时遇到问题如何处理？

如果您在开元旗下酒店消费、使用开元商祺会会员卡遇到问题，敬请拨打1010-5050服务热线，我们将24小时为您提供咨询服务和解决方案。

•联系开元

开元酒店集团24小时客服热线：10105050

会员服务邮箱： member@kaiyuanhotels.com   rsvn@kaiyunahotels.com

开元酒店集团网站：http://www.kaiyuanhotels.com

开元酒店集团微博：http://weibo.com/newcenturyhotelgroup

开元酒店集团微信：KY10105050

      

     

开元酒店微信二维码                                       商祺会APP       

有会员政策就要执行到位。最简单的水果都要讨就别说升房了。

有2个疑问希望客服解答，1，白金卡住店特权中行政酒廊下午茶或大堂吧下午茶这个到底有没有？我微信登录商祺会后会员权益里面已经把这个删了,2，以前的权益是行政酒廊下午茶，没有写大堂吧下午茶，我前不久去住钱湖宾馆就是以这个名义拒绝我享用大堂吧下午茶的，理由是他们没有行政酒廊。你上面的礼遇却有大堂吧下午茶。成为你们白金会员后，也前后住过10几次开元，一次下午茶都没享受到过，不是没有行政酒廊就是没开。

确实会员权益积分体系傻傻搞不清楚，问客服也很不耐烦。不同酒店的执行标准也不一样。反正感觉给待遇就是碰运气

post_deleted

作为现有白金会员，已参加祺行梦想家活动，未来30年的未来白金会员，希望能够看到开元体系的完整化，酒店员工的执行自觉性！另外，提一点小小意见，预付订单为什么不能改期或取消？（现在动车票飞机票都可以取消，就是扣除点手续费而已）有时候临时有事很难调配，不是应当帮助会员尽可能的减少损失吗？

令狐冲 发表于 2017-11-15 22:18

有会员政策就要执行到位。最简单的水果都要讨就别说升房了。

不好意思 亲爱的会员，我们目前水果赠送情况，集团是有明确的标准的，1.对已有预订（提前预订的房间）酒店预订处会提前查看预订，将预排信息通知快捷服务中心，快捷中心根据预订信息先将水果放入客房。2.对当天新预订的会员订单，预订处直接通知快捷服务中心做安排。3.对前台直接入住的客人，我们确认会员身份后，由前台前台直接通知快捷服务中心，再做安排。目前我们与酒店也有沟通了解，部分酒店因人员配置的问题，特别是可能会对当天新预订，或者前台直接入住的订单，水果统一安排在入住日当天某一特定的时间一起配送。我们会培训通知酒店，提升服务意识。

商祺会客服 发表于 2017-11-16 11:19

不好意思 亲爱的会员，我们目前水果赠送情况，集团是有明确的标准的，1.对已有预订（提前预订的房间）酒店预订处会提前查看预订，将预排信息通知快捷服务中心，快捷中心根据预订信息先将水果放入客房。2.对当天新预订的会员订单，预订处直接通知快捷服务中心做安排。3.对前台直接入住的客人，我们确认会员身份后，由前台前台直接通知快捷服务中心，再做安排。目前我们与酒店也有沟通了解，部分酒店因人员配置的问题，特别是可能会对当天新预订，或者前台直接入住的订单，水果统一安排在入住日当天某一特定的时间一起配送。我们会培训通知酒店，提升服务意识。

希望酒店能像国外品牌酒店集团一样加强对会员级别的辨识度，不要老是让客人去提醒酒店应该提供的服务，对于升级房型也最好主动一点。谢谢你们！

amwaynb 发表于 2017-11-15 22:37

有2个疑问希望客服解答，1，白金卡住店特权中行政酒廊下午茶或大堂吧下午茶这个到底有没有？我微信登录商祺 ...

亲爱的白金会员，我们白金卡享受行政酒廊这个礼遇是有的，但是现在很多酒店并没有行政酒店，我们的要求是，没有行政酒廊的酒店，大堂吧或者其他区域有推出下午茶服务，对于这类情况要求酒店以这种形式提供到会员。另外就是(曼居和颐居品牌确实没有）

需要一次队员工全面的培训，有些酒店没把会员当回事，开元估计越做越大，服务跟不上，永远差一个台阶，希望本土酒店走向全世界，但是你的软硬件都要高要求啊，别辜负我们一帮小白金。

紫小言 发表于 2017-11-16 09:39

作为现有白金会员，已参加祺行梦想家活动，未来30年的未来白金会员，希望能够看到开元体系的完整化，酒店员 ...

亲爱的白金会员您好，预付订单官网预订说明不可取消，但是有特殊情况可以联系客服经与酒店协商后有一次修改日期的权限，如果实在要取消，那我们目前也是可以的，只是会有一个手续费，五天内是5%，五天以上是10%。而且现在官方预订渠道也在谈一个取消险的附加服务。（另，特殊节假日的房间预付后，大部分酒店是不允许协助修改和取消的，请谅解）

评论内容不可见

收到，一切以会员为中心！

商祺会客服 发表于 2017-11-16 11:19

不好意思 亲爱的会员，我们目前水果赠送情况，集团是有明确的标准的，1.对已有预订（提前预订的房间）酒店预订处会提前查看预订，将预排信息通知快捷服务中心，快捷中心根据预订信息先将水果放入客房。2.对当天新预订的会员订单，预订处直接通知快捷服务中心做安排。3.对前台直接入住的客人，我们确认会员身份后，由前台前台直接通知快捷服务中心，再做安排。目前我们与酒店也有沟通了解，部分酒店因人员配置的问题，特别是可能会对当天新预订，或者前台直接入住的订单，水果统一安排在入住日当天某一特定的时间一起配送。我们会培训通知酒店，提升服务意识。

您这是避重就轻，我是指的你们的服务意识，会员该有的权益你们要主动提供或者说明，别让我们每次都开口讨，然后你们服务人员还一脸嫌弃。

小小螃蟹 发表于 2017-11-16 12:22

需要一次队员工全面的培训，有些酒店没把会员当回事，开元估计越做越大，服务跟不上，永远差一个台阶，希望 ...

好的，督促培训的开展，提升培训的频率，另外对会对员工流动量回大的岗位，做好新员工入职的强化培训。谢谢您的建议和期望。努力ING~~~

just.in 发表于 2017-11-16 11:47

希望酒店能像国外品牌酒店集团一样加强对会员级别的辨识度，不要老是让客人去提醒酒店应该提供的服务，对 ...

好的，对我们会加强及重点关注酒店员工服务主动性的提供，及对会员客人辨识度的提升方面是我们才需要感谢谢您，我们最亲爱的白金会员。

百达星系客服 发表于 2017-11-16 12:23

亲爱的白金会员您好，预付订单官网预订说明不可取消，但是有特殊情况可以联系客服经与酒店协商后有一次修 ...

有计划就是有进步，我们这里是一小部分会员的心声，实际上也是为了提高开元的服务质量所提的建议

商祺会客服 发表于 2017-11-16 12:45

好的，对我们会加强及重点关注酒店员工服务主动性的提供，及对会员客人辨识度的提升方面是我们才需要感谢谢您，我们最亲爱的白金会员。

谢谢客服你的回复。今天下午1:00左右我退房时间未到，客房打扫已经敲我的房门了。因为昨天是凌晨到店，我和前台特地说了一下今天会晚点退房的，前台说请放心因为你是白金卡客户我帮你延迟到下午2点退房。谁知道还会发生这种事情。阿姨问我今天退房还是续租，我说准备退房了。阿姨就进来打扫房间了。我和老婆只有灰溜溜的走了。请以后加强员工的服务理念好吗？谢谢！

借这帖子问一下：权益第一条：预订保证 提前担保预订 享空房保证  这是什么意思？ 就是我今天可以预订到周六房间（APP上显示满房）都可以吗？？

另外，发现会员退房提早了，白金的16：00前退了，以前是18：00退的

百达星系客服 发表于 2017-11-16 12:19

亲爱的白金会员，我们白金卡享受行政酒廊这个礼遇是有的，但是现在很多酒店并没有行政酒店，我们的要求是 ...

你的意思是只要有下午茶的酒店，白金会员都可以享受对么？哪怕不是在行政酒廊，大堂吧也可以？但问题是我上个月入住钱湖宾馆，当时是有大堂吧的下午茶，但是他们拒绝提供，理由是他们没有行政酒廊，大堂吧的下午茶不属于免费向白金会员提供的内容，那么以后碰到同样的问题，该怎么向你们给投诉呢？

另外问一下，提前担保预订，享空房保证，这句话该怎么理解？我发现你们很多酒店提前预定的话，有些低端的房间都是显示满房的，到了开房当天，很多满房的房间又放出来可以订了，这是怎么个概念？