迟到的作业——泉城香格里拉

1月底去了趟济南，体验了2家酒店。从IC退房穿过泉城广场10分钟就抵达香记了，真的很近。

通过手机预订基础房，经过电话谈心，升一级给了泉城广场的景观房。在洲际退房后通过手机办理CI

喷泉

不知道这个标志有什么寓意

酒店的大堂设在2楼，但是1层得大门关闭暂时不能通过，只能通过车行道步行到大厅。感觉有些不太安全，没有做到人车分流。虽然这只是暂时的，但是感觉不是太好。

大门口也没有礼宾人员，要不是有名称在哪儿都看不出是个酒店。感觉毫无服务之谈

大堂在2层

门口

国旗

铭牌

进门就看见一个月亮门，很有中国风

大堂吧的门口也是这种设计，难道去了华邑吗？很是喜欢这样的中国风格

前台也摒弃了传统风格，一开始都没有找到

远看大堂吧和休息区

通过手机绑定信用卡进行CI，只需在前台进行身份登记就OK了，节省了些时间

可以看到泉城广场的景色

18版的日历和mobile介绍，3倍积分。感觉18版的日历没有17款好看

欢迎水果

类似于灯笼的造型

这个值得表扬，在IC时因为房间燥热要了一台加湿器，而香格里拉主动放置了

三星的电视

2张床拼的，香格里拉好像都是这样

都是新的

Mini bar

欢迎礼。大家知道欢迎礼在哪儿可以查看和修改吗？有时想改在入住时又忘了跟前台说，收到了又不想麻烦酒店

荷花图案

浴缸

小绿瓶

单台盆

备品

吹风机

灯笼

新的酒店在设计上的优势，USB。洲际就没有这东西

这个标志有什么寓意？

对面的洲际

走路5分钟抵达趵突泉

电线影响了广场侧面的美观

值得肯定的是，济南在机动车礼让行人做的很好

春节的灯会，可惜那时还在布置

地图

黑猫警长

三个和尚

小青蛙

海豹

趵突泉

夜晚大堂吧

一层的电梯间，顶头就是全日制餐厅

楼层电梯间

走廊要比洲际小太多了

正对浦发银行

房间看广场

远处的高楼

咖啡泉，晚饭在这里解决。原件200多一位试营业期间通过酒店微信100多一位，不含服务费和税费。吃的人很多，提前预定了一个靠窗的位置，但是观景效果不是很好，楼层要是再高点，就可以看到广场的全貌了。列如豪华阁就设在4层

注重说一下水果跟海鲜。这两种都不是新鲜的。感觉水果都放了好长时间，都蔫了

在就餐过程中还发生了不愉快的事情，找餐厅进行解决，行政副总厨一味的攀近乎，不进行实质性的处理。后我主动找餐厅经理进行沟通。感觉员工在处理一些问题上没有从客户角度出发，一味的拖延。耽误我看喷泉

因为在餐厅耽误了近40分钟，导致只能在房间观看喷泉

5层得装修风格很符合运动健身

配备的很齐全

休息区

冷热泡池有些小

泳池，可以看到广场景观

泳池与更衣室不是联通的，需要通过走廊进入泳池，感觉不是很好。两家酒店都是这样设计。但是香格里拉的泡池与更衣室相连，洲际的泡池与泳池设计在一起。

健身房也可以看到广场

夜晚的大堂

亮灯了

大堂吧的画

大堂

感觉香格里拉在客房服务方面做的很好，尤其是放置的加湿器很显心意

酒店的地理位置也不错，地处市中心

整体酒店偏向中国风个人比较喜欢

客房采用了新的设计理念，人性化方面做的比老酒店要好，例如usb充电口  

房间已经没有味道

健身房 泳池都已经开放了（有些酒店在刚开业时泳池都没有开放）

在更衣室里配置了手动的甩干机

感觉在餐饮方面有些不符合香格里拉的标准，晚餐的菜品很多，不如说很杂，单个菜品不是很精细。分区也不是很科学 人性化。服务员声称果汁是鲜榨的，可是一喝就能喝出橙宝的货。菜品名牌也很乱，要不没有要不就与实物不相符。（早餐也存在这样的问题，早餐的果汁也一样）。当然毕竟价钱在哪儿，还要啥自行车。但是感觉服务员有些误导。

前台人员在办理业务时不是很熟练

整体人员的服务意识不是很强，尤其是在餐厅出现问题时工作人员遮遮掩掩不直对问题，解决问题，耽误顾客时间。

最后赞一下香格里拉的手机客户端，在线办理入住与退房。入住还的需要去前台进行身份登记。退房在手机上办理，如没有其他问题直接走人就好（与前台人员沟通告诉的）

虽然不是很满意，但是考虑到毕竟还处于试营业阶段，可以理解。望尽快步入正轨

济南下次见，在高铁站还发现工行的贵宾厅

这酒店，都开了三四个月了，还这么糙，真是不应该。

济南 这个城市太土了 完全没风景可言啊 观啥景啊？

hywallove 发表于 2018-2-21 23:22

这酒店，都开了三四个月了，还这么糙，真是不应该。

这家为了赶日子，员工没有培训好就开业了。慢慢磨合吧，估计半年后，服务能有点样子

写的真详细，很棒

评论内容不可见

喝了啊，感觉挺好的。有些人喝不惯

照片很完整，谢谢分享。  泉广是朝北的，这点没有IC的好。

话说杭州城中大门也是人车不分流的，感觉很不安全。

免费水还是那种一捏变变形的超廉价冰露，cheap

感谢lz分享

中国鹰 发表于 2018-2-22 21:48

1.欢迎礼品可以在手机app中更改

我的帐户-我的资料-迎宾项目

2.那个雕塑取于篆书“泉”字，与济南别称“泉城”为之呼应。

谢谢，按照你的方法以改

工行贵宾厅的图呢？？

我胸口有毛 发表于 2018-3-7 17:40

工行贵宾厅的图呢？？