这家铂尔曼,给个大叉。
先说说好的吧,雅高五折促销订的豪华套房,中午到店看酒店外观虽然较旧,但大堂装修的的确不错。行政酒廊也很气派,挑高也很好,套房面积够大,备品也很满意,餐厅在外面看上去空间较大,估计菜品也很丰盛(早餐没去吃)。
再说说个人的观点,一层包给了东亚银行,底层还有部分是给了口腔机构和一个俱乐部。楼下一层的健身中心也是第三方的,下去以后灯光比较昏暗,好像换了个地方似的。酒店客人登记后可以使用,但是这泳池真的和普通居民楼附近的游泳馆没啥两样。
办理入住的时候已经是中午了,前台一开始说没有房间需要等,表明订的是套房,说那也要等,因为今天200多间房间退房,要不然有一间低楼层的套房。于是去行政酒廊待着,行政酒廊居然不能办理入住手续,而且坐了一会酒廊的员工说办好了,让我下去。本人准备拿瓶水,告诉我不能拿,拿了就要额外收费(和客房的水是一样的)。
下楼以后的确安排了15层的套房,但告知没有行政权益(一般来说,70平米的套房难道不应该自带权益么?)只有行政套房有待遇,而且要外加900多的费用。问了一下能否不要套房调到行政客房,被告知拿也要加400+的费用(合着空间缩小了一半,还要再加一倍的钱)。
并告知套房只包含一份早餐,(的确之前住北京W的时候由于只登记了一个人,所以也遇到了这样的情况,但是登记两个人以后便可以了)。但大兴这家铂尔曼说严格按照雅高官网给他们的单子走,问了经理,也是说他们严格按照规章制度办事,不能给两份早餐,除非加100+的金额。
第二天早饭也气的没吃,毕竟不好意思让同行人不吃早餐,自己个人下楼吃。
中午退房的时候问了一下为什么没给欢迎饮料券,居然说办理入住的时候没要,现在退房了就不能再给了。请问这不是应该酒店主动给的么?住过这么多IHG和spg的酒店,都是主动给的,甚至由于房间没打扫好,或者酒店系统原因额外多给饮料券。没有听说每次入住还要客人主动要的,没有要就不给了??
在办理入住的时候,说我房费已经给雅高官网付过了,但是其实是担保没有扣款。又刷了我一笔房费和杂费押金,如果按前台EMMA女士说的付过了,为啥还再刷一次呢?的确可笑。退房的同时,要求开发票,这位男士居然说我是官网预定的酒店,所以应该找官网开发票,需要联系雅高客服。他们不管,真的是推来推去,难道看我年轻不了解酒店?
在争执中,一个主管模样的人说,是他搞错了。他们这边可以开,要核对一下信息,到时候给我邮寄过来。呵呵,那请问如果官方预定的不能在酒店开发票,难道第三方就可以了么?希望不要发的快递是货到付款。