苏州火车站美居酒店20180714

最近看到苏州市区开了美居，这算是雅高最市中心的一个了，所以周末来住住。

通过雅高官网预定的，2个人，订单显示含早餐328.05，结果来到店里前台刷卡383，后来我们问前台以为按错了，她说她们系统显示就是这样，怎么会官网价格和实际一致？

结果换了前台解释说我们在雅高定的房，他们就显示金卡只送一份早餐，我们2个人就默认帮我们加了一份早餐就是54.95，就变成383，还有这样操作？一直在雅高官网订房，2个人包含早餐的就是2个人都有，不知道这里为什么是这样操作？假如我不是金卡，在官网上定了含早餐的房，那到了现场一份早餐就没有嘛？

看到Wi-Fi嘛？这里正宫是华住啊，给我整个感觉配套设施确实还雅高，服务之类就是华住。怪不得论坛飞友说得好，要在国内体验好必须要索菲特及以上啦。到了华住旗下就比较难说了呢。

酒店大门，周围是工地，就是附近有万达广场，这里地理位置比较好，地铁步行5分钟内

服务台右边是雅高和华住入住台，我们等在这里，结果前台服务人员都是优先处理的其他网站订单，还是我们自己叫她才顾的上，而且服务台人员对雅高操作也不太了解。

这家美居对金卡没有欢迎信和饮料券，就说可以来大堂喝东西，问了下具体就是：可乐雪碧咖啡

大堂，还算比较宽敞啦，比较简洁风格

这个灯的装饰还是挺喜欢的，

大堂右转到上楼电梯口，带我们入住的小哥说，他说实际雅高就是5F和6F两层（实际楼层是4F-5F）.

定的标准房，提前电话里联系了前台说是雅高金卡，是不是能帮我们升级，他说不确定。来了以后连大床房的没有，后来变成双床房。

镜子不错，可以打开灯光，这种设置算是比较新的了。

这里进入有小咖啡机，和插手机的闹钟，和泰东南亚美居一致

前台带我们入住的，Mini bar免费用。说本来雅高会员需要经理迎接的。今天经理病了他代替。

总体来说大堂还算宽敞啦，设计也是比较年轻的风格，作为300的价格在市中心的位置，还算比较方便啦。

希望提升下服务就好啦~~

感谢分享 如果你官网选择2人的情况下出来含早的价格，确定了。到店必须给两份早餐，和金卡不金卡没关系。

冷月寒 发表于 2018-7-18 10:45

感谢分享 如果你官网选择2人的情况下出来含早的价格，确定了。到店必须给两份早餐，和金卡不金卡没关系。

是的呢，但是那天他们刷卡383，就是一口咬定我就一份早餐，多出来的钱是我另一个人的早餐。他就说他们华住系统看到的就是一份早餐，如果遇到这样的情况要怎么办呢？

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popangela 发表于 2018-7-18 10:48

是的呢，但是那天他们刷卡383，就是一口咬定我就一份早餐，多出来的钱是我另一个人的早餐。他就说他们华住系统看到的就是一份早餐，如果遇到这样的情况要怎么办呢？

先投诉咯……经理叫出来上课，订单拿出来讲道理，再不改正拆店

我觉得前台在套路你

投诉雅高有个P用 扣了二次款 联系雅高客服 说发邮件了 后续会有人联系我 都特么一星期了 还没任何消息

Accor金卡按规则是不送早餐的，单早是华住会金卡会员的权益。但是你在Accor官网选择入住人数为2人后，看到的含早餐报价就是最终报价，酒店乱收费是可以投诉的。

华住的这个硬装标准比雅高强多呀，连美居都上Nespresso了。

大部分索菲特都还没有呢

仔细看这2个前台很有华住旗下经济型酒店的气质。

评论内容不可见

给他看过的呢，她说还请示过上面的，就是加了一份早餐

我也不知道在国外酒店英文投诉都能成功的

那天竟然大意，竟在国内酒店被坑

thesea 发表于 2018-7-18 10:53

先投诉咯……经理叫出来上课，订单拿出来讲道理，再不改正拆店

那天竟然大意

因为带我们入住的小哥态度很好，笑容亲切，加上说经理生病了

我就大意没投诉了~~~

还是在国内被套路了

税前税后价差，正好1.166。楼主核下订单先吧。

冷月寒 发表于 2018-7-18 13:44

仔细看这2个前台很有华住旗下经济型酒店的气质。

看不出你也蛮调皮的

popangela 发表于 2018-7-18 14:04

那天竟然大意因为带我们入住的小哥态度很好，笑容亲切，加上说经理生病了我就大意没投诉了~~~还是在国内被套路了

这个好像旅委，消协也可以投诉

328是税前价吧，加上税刚好383。

harry99 发表于 2018-7-18 14:24

328是税前价吧，加上税刚好383。

有可能，哈哈哈。

冷月寒 发表于 2018-7-18 14:30

有可能，哈哈哈。

感觉大概率是场误会，就是含税与否的问题，感觉这点底线华住还是有的

很不错啊