账户里累积了挺多的里程，还有大半年到期，准备使用。前年用EY兑换过一次海航，两个电话处理完还可以。时过两年再次兑换，从上个月开始兑换多次，处处碰壁。
上个月兑换海航航班，来来回回打了10几通电话，通话时长累积4个小时，支付税费换了10几张万事达/VISA全部无法支付，客服一直强调是我的银行问题让我联系银行，联系银行压根没有任何问题，若有问题，不可能我几家银行10几张卡都付不了，换我朋友的卡仍然无法支付。最后看到他们的中文网页上偌大的一个通告：中国发行的信用卡无法支付。。。请改用银联和支付宝支付，但是里程免票他们又只支持万事达和VISA。所以到最后我都没有兑换成功，订好的计划也没去。
上周尝试为家人兑换他们的伙伴马航的单程票，马航现在不收YQ了，税费都很低，飞中国航班税费就只有20多美金，BA出亚万出都是一样的，无YQ。结果拿EY去出马航的票，仍然照收YQ，单程光税费就要130多美金（而现在你在马航官网自己买当次航班只需要110美金
）所以里程兑换的意义是什么？我问客服，客服说是马航收的，但是马航现在已经不收YQ了呀，为什么你们兑换过去还在收？答曰：不清楚。
这周兑换印尼鹰航在印尼国内的几条的短线，先用达美去查了免票，每天10多班的航班量，几乎每个航班都有大量免票，结果打EY客服去查，一张免票都查不到，无论经济舱还是商务，全部没有票。跟客服说，我已经确认过了，GA放了免票，而且座位很多，不存在没有票的情况，EY客服说，没有办法他们看不到票就出不了，换了很多日期几条航线都试了也查不到一张票。很明显他们压根就看不到 GA的票，遂请求他们手工去和GA出票，客服不乐意，说他们只能从他们的系统出，如果看不到也没有办法。磨了半天，那边答应向上反映。今天看到账户的客票状态，座位无法确认。到现在为止我也不知道还能不能出得了票了。
这些天跟客服打电话，打的都认识了，发现中文客服只有两个人。。。口音还非常重，我就问他们我可以联系中国办公室的客服吗，他说他们已经关闭了中国办公室，如今的中文客服电话全部接入他们这里（菲律宾），而且只有2个人。
这些里程用完，以后不累积EY了，兑换他自家航班可能ok，兑换伙伴，太累了。
之前打美国客服异常地顺利... 
