平安接送机App无法预订

想知道，这个情况是不是只有我一个人

精英白，主卡的6次已经用完。去年11月底申的附属卡，12月开卡激活使用，按照规则今年1.15以后接送机就可以使用了，但是app上至今无法使用。最近出行一共要定4次，每次致电客服预约，对方都要核实一天才承认系统问题然后同意电话给我预约，有点崩溃。