12306积分票非个人原因改签为何也收手续费

因为列车原因，换的车票原定时间至少要延误140分钟，改签到最近的可兑换班次是之前价格的一半，但是不退换差价积分，而且需要手续费再支付1000积分。不能理解。

别和铁老大讲道理

不能理解也必须理解

要和它玩，就要照它的想法或尿路去理解。

延误跟检票的说一下，随便哪趟车直接上

现在有积分就已经不得鸟了

太阳雨 发表于 2019-2-10 20:16

延误跟检票的说一下，随便哪趟车直接上

不行，不让进。春运更严格

问题已经解决了。12306受理了咨询，然后莫名奇妙变成投诉单一直追踪到具体的车站操作的员工。由于投诉单会涉及春运期间车站考评和个人考评，然后我又电话12306取消了投诉单。是车站操作失误的问题，按规定，是可以免费取消，然后直接重新定即可。

第一次用积分换，就出了这一堆事，除了晚点，还因为多扣积分来回好几个电话和邮件。不多现在12306的处理效率确实是快。前提是：

1、有问题及时反馈

2、必须保留原始车票、订单等。我就是邮件发送了一些图片。

go4u 发表于 2019-2-10 20:30

不行，不让进。春运更严格

那我还好，前天在马鞍山东、南京南都是不改签直接说一下就上车

想想以前没积分怎么过的，一家独大没道理可讲。欢迎共同投诉，说不定以后能好一点