本帖最后由 idleward 于 2019-3-21 09:13 编辑 3.8 汉堡-慕尼黑-上海浦东的LH726延误11小时。在汉堡休息室的时候工作人员很热心帮我查看是否有其他航班能把我及时送回家,无果之后帮我改了早一小时到慕尼黑的航班,让我有更多时间处理后续的事。
我在休息室里的时候那位阿姨还特地进来告诉我,延误是因为机械故障造成的。于是心里有了谱,决定申请EC261赔款
由于机票是交行白麒麟买的,更能叠加1000元延误险。
3月9日在慕尼黑登机前就写好了邮件到汉莎客服 customer.relations@lufthansa.com
客气但是坚定地声明自己要根据EC261/2004索赔600欧元。
这里需要填写个人信息和电子客票号码。
个人信息需要强调一点,需要与订票信息一致,国际机票需要选择: 其他 然后买单吧有个Bug,护照号只让输入数字。可以采用在别的地方输入好含有字母的护照号然后贴过来
客票号码就是那个13位的票号,在机票订单上一般可以找到,登机牌上一般也都会有,如果登机牌上超过13位就取前13位就好
有趣的是,即使我现在登陆账户,这次理赔依然显示 审核中
但如果点之前让我补材料的那个链接,则会显示理赔已完成
这几天太忙了,终于还是更新完了。