本帖最后由 kyc1112 于 2019-3-24 11:28 编辑 一个c舱一个I舱，C舱入账了之后感觉性价比太低所以趁着第二段I没入账联系客服要求改积到阿拉斯加，客服承诺说已经累积的积分可以删除（但是无法再次积累到金鹏俱乐部），第二段由于没有入账所以要我直接联系阿拉斯加客服进行补登，我告诉她说海航的积分应该在第三天入账，如果她无法操作的话等我联系好阿拉斯加已经迟了，但是其坚持说已入账金鹏积分可以删除。 我感觉她说的不一定靠谱于是再次联系美国的海航客服，要求并更改了行程的会员号。
几天后阿拉斯加回复说可以累计，需要我提供海航取消积分的声明，于是我再次致电金鹏客服，被告知累积进入海航的积分不允许且无法进行操作，甚至一开始说出了海航的航班只能累积海航，我对客服的解释的前后矛盾表示质疑，要求查看录音，但由于是通过skype进行的对话被告知可能无法找到。
请教各位大佬，
第一是已经入账的金鹏积分是否能操作，如第一个客服所说？海航这边撤销然后累积到阿拉斯加这边。
第二是我提供了通话的准确时间，并且非会员手机拨打在每次通话中也都录入个人信息进行了验证，不知道能否找到录音，从而佐证我对第二个客服的质疑。
谢谢
最后就是跟他们说的好累，客服没有一个统一的标准进行解释与操作，教训以后就是要仔细观察，提前避免这些麻烦！
