想讨论下酒店能看到会员的什么信息？

之前在论坛里看大家讨论过，貌似在CI的时候，除了看到会员资料还有积分多少，前台或者酒廊人员可以看到会员的在本店的入住和预定记录，也能看到在其他家酒店所有的过往记录和未来即将入住的预定？这样岂不是很没有隐私？

根据我在其他几大集团的经验来说，酒店好像只能看到会员在自己店的记录，并不能看到其他的。这样才合理嘛。

不知道雅高是不是就是什么信息对酒店都是一览无余。

预订部才能看到吧，前台酒廊应该不可以

你住过和准备住什么关前台毛事 人家都懒得看。

不过这确实是个不安全的因素

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的确是可以看到。至于具体哪个部门可以看到就不清楚，反正酒店有权限看到。就像上次有人说过的，之前入住记录里面多次有ibis Mercure等低端品牌的去住索菲特的时候被酒店歧视了（当然这是很不应该的）。

所以新的ALL计划倒入了只看消费，也就是对酒店的贡献的会员等级。让集团可以更好的区分谁的贡献更大，那些靠刷低价房晚保级的白金会员，可能后续在甄别上确实可以做差异化：邀请等级-钻石-高消费白金-低消费60晚白金等等。当然我只是说可能性而已，实际操作上还要探讨。

我觉得主要是如果之前入住态度不好，员工们会记录以防*难。

裸奔piapiade 发表于 2019-4-1 17:11

这是有什么见不得人的事情么？

哈哈哈 要不要这么直接

一般来说，有时酒店也怕遇上一种专门拔羊毛成性的客人。所以开放有些客史，对酒店是有利的，当然反过来想，对客人的历史分析也有有帮助的。可以做到更好更人性化的服务。但是隐私的问题，就呵呵了。

thesea 发表于 2019-4-1 16:48

预订部才能看到吧，前台酒廊应该不可以

前台能看到的权限可能比想象的大。。。

原来我有一次没带A+卡，前台给我打印了一张会员profile以便吃饭的时候方便，上面有积分、剩余免房、入住历史等等。更神奇的是，还能告诉我前面住的一家酒店是万豪 --- 这个应该是从公安的系统上看到的。

zidan 发表于 2019-4-1 20:04

前台能看到的权限可能比想象的大。。。原来我有一次没带A+卡，前台给我打印了一张会员profile以便吃饭的时候方便，上面有积分、剩余免房、入住历史等等。更神奇的是，还能告诉我前面住的一家酒店是万豪 --- 这个应该是从公安的系统上看到的。

我去……我就在上海一家酒店里遇到过前厅副总，她带我去酒廊路上一直跟我说你以前住过哪些店，希望你好好体验我们的服务之类

zidan 发表于 2019-4-1 20:04

前台能看到的权限可能比想象的大。。。原来我有一次没带A+卡，前台给我打印了一张会员profile以便吃饭的时候方便，上面有积分、剩余免房、入住历史等等。更神奇的是，还能告诉我前面住的一家酒店是万豪 --- 这个应该是从公安的系统上看到的。

哈哈哈 兄弟没乱说吧 万豪也能看到？我真的不信

第七灵感 发表于 2019-4-1 22:31

记录你每次带的MM都是什么发色

调皮

冷月寒 发表于 2019-4-1 20:21

哈哈哈 兄弟没乱说吧 万豪也能看到？我真的不信

好像我以前说过一次，三亚索菲特CI的时候，她们告诉我前面住的大东海万豪没有给我CO，所以公安系统过不去。。。

冷月寒 发表于 2019-4-1 22:51

调皮

zidan 发表于 2019-4-1 23:13

好像我以前说过一次，三亚索菲特CI的时候，她们告诉我前面住的大东海万豪没有给我CO，所以公安系统过不去。。。

这个应该是联网公安系统里显示你在其他酒店的情况吧，也就是一个原因信息