一言难尽的汉莎，第一次遇到航班取消。

一、 航班预订

从马赛经慕尼黑回北京，搭乘汉莎航空，马赛到慕尼黑本来是巴西E195，后来变更为庞巴迪CRJ900。慕尼黑到北京A380东京号。全程商务舱。

二、 机舱设施与服务

当天两个航班取消，机场里乱做一团，改签机票安排酒店，用了5、6个小时的时间，马赛和慕尼黑都是欧洲的大城市，就不能安排大点的飞机吗？一天就三个航班。我们被改签到第二天晚上的航班，大部分乘客都被安排到第三天以后了。汉莎柜台的服务员有的尽心尽力的为顾客安排，有的推诿扯皮。同机的一位穿着时髦，举止优雅的洋妞居然加塞儿，工作人员提醒她，她装作听不懂法语和英语，真是人不可貌相。

耐撕

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欧洲避不开汉莎集团的

携程有时候真的赔得你觉得amazing 有时候的夺命call真的是emmmm 很夺命了

在地上被鸟撞到也太假了吧

法兰克福北京也算是精品航线了吧，个人感觉餐食真心一般，

不是应该是600欧吗

silver bullet 发表于 2019-4-3 20:49

在地上被鸟撞到也太假了吧

八成是鸵鸟

yuhao13456 发表于 2019-4-3 19:44

谢谢分享 携程有时候不错，有时候就不这样了 还是看客服...

是的

Vera2018 发表于 2019-4-4 00:53

汉莎就是挺烂的。就空乘态度还行。机舱硬件，机场服务，都是二流水平。

机场设施还不错

petersun51888 发表于 2019-4-3 22:20

法兰克福北京也算是精品航线了吧，个人感觉餐食真心一般，

德国的饭咱们吃不惯

David-Jiang 发表于 2019-4-3 19:49

欧洲避不开汉莎集团的

内飞可以试试法航

Jianwang1971 发表于 2019-4-4 01:42

不是应该是600欧吗

800公里以内

汉莎赔偿这点上挺不要脸的，航班延误261/2004，就是不赔，走法律途径吧；奥航bug票上也是，强制降仓或退票，走法律途径吧；买联程中途下机，起诉乘客要求赔钱，走法律途径吧。店大欺客，垄断或者接近垄断不是好事。

撞鸟应该挺明显的，当时就能看出来吧

撕的指南可以参考这位老哥

https://liveandletsfly.boardinga ... a-eu261-settlement/

前后共三篇

shining00_patro 发表于 2019-4-4 12:09

撞鸟应该挺明显的，当时就能看出来吧

当时还问了问飞行员，飞行员说他也无法判断哪里出了问题。所以当汉莎中国的职员告诉我是撞鸟的原因并且能给我开证明时，我就对汉莎刮目相看了。不想赔偿可以理解，反正钱也不多，但是这么大的国际企业想推卸责任也应该用点心思，想个高级点的理由来搪塞顾客才好。