香鸡自助餐厅儿童半价却不让用积分

昨天带孩子去自助餐厅吃饭，结账说儿童是半价但不能用积分抵扣，还说刚才一个客人也是如此，因为问了他们总监就是这么说的。 身为一个混飞客的，怎么能就这么被忽悠了呢，跟他说待会再来结账，拿起电话拨打金环会客服，确认可以用积分后让那个总监接听了电话，完了他又去折腾了半天找领导确认，最终还是让用积分买。 我当时就跟他说，所谓打折后不能用积分指的是联名卡打折，这种儿童半价的都是可以用的，我在好多城市儿童早餐都是半价用积分结账的。

业务不熟练啊，哎！

谢大神指导，学习了

去年十一期间在南京香鸡跟我说属于特殊日期不能用联名卡折扣，说收到集团的邮件，也是打到金环会，查询后根本不是，搞半天是酒店领导自己拍脑袋写到邮件。最后给我用了，感觉香鸡整体做事情比较随意。还因为fhr的关系有次接送机权益，最后房晚居然没分，跟我说因为接送机是这个价格，抵扣了房晚的分。

虽然尚桌计划官网写的很清楚，但现金为王时代，到了酒店用积分结账还是感觉跟讨饭一样，确实还是有问题

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不同的角落 发表于 2019-4-6 12:52

香鸡国内各酒店感觉在向国内酒店集团靠拢，从基层到高层很多员工都是对会员权益和会员计划不熟悉，想当然的按照他们认为正确的方式处理。

其他的不熟练就算了，反正会员也没啥用，也不升房，问题是积分换吃还是得熟练，不然这会员真没啥用了

送花

学习了