汉莎航空托运行李破损给了feedback ID后了无音讯

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

今年1月24乘坐汉莎航空德国飞上海，RIMOWA Essential  Tag30寸电子屏， 行李箱摔个大口子，机场给了个行李破损单，说给汉莎发邮件处理，邮件发了汉莎给了个feedback ID就没下文了，邮件里面给的链接根本进不去，然后再发邮件给汉莎根本没有人回复了！请问飞客的朋友们有没有人遇见过这种情况，下面该联系谁，怎么处理求指点

给了id之后再发邮件，没有了任何回复

给的链接没有用，但是也没给别的方案

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有投诉电话么

投诉吧

zxr007 发表于 2019-4-13 08:32

国内汉莎有办事处吗？

有的

汉莎国内好像没有售后，有客服只管卖机票，之前在汉莎飞机上买了一个手表，有问题了不走了，也是一顿联系发邮件，无果，最后自己国内花了百十块钱修理了，可是这个箱子贵呀！并且摔坏的区域根本国内没法修理

yangchunchong 发表于 2019-4-13 08:33

有投诉电话么

想投诉，投诉无门

日默瓦五年保修不管这个吗？

打汉莎德国电话投诉吧

投诉汉莎吧

德国总部电话投诉

邮件投诉汉莎吧，这个处理速度也是惊呆了

日默瓦这么结实都能摔破？

这个破损国内应该可以补一块皮修补的，虽然没办法完全修复，但还是能继续用的。不管怎样坚持投诉到底，都裂开了要他陪全价。可以试一下直接打电话去德国客服

还是电子屏的，话说这电子屏有啥用？没有公司支持

讲真，汉莎客服的效率真是让人无语了。

今天给上海客服打电话，服务态度也极其差，说是只有邮件一种途径，他们不处理，国内没有部门处理，我要了德国总部电话，但是客服说总部也不电话处理，就等邮件吧！最后客服说，你挂电话呀，我说不是有对服务做评价吗，客服说我们这没有，直接挂了电话

AYflyer 发表于 2019-4-13 20:39

还是电子屏的，话说这电子屏有啥用？没有公司支持

还真没用上过，一年多的箱子，只有汉莎能用，可是没用过

outman0890 发表于 2019-4-13 09:56

日默瓦这么结实都能摔破？

越是箱子结实的，他们越要检测吧