有一个退票的问题

本人用亚万换的春节（2月9日）机票，但是航班取消了，我就打电话退票嘛（非自愿取消），说是里程6-8周退回账户，现在税费是退回来了，里程在账户上显示也加回来了，但是我总感觉实际里程并没有到账啊，因为一直没兑换过里程，总数压根没变过，有人遇到过同样的问题吗？

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