又爱又恨的深航-Zh9766

一、 航班预订]第一次写吐槽报告，不好看各位见谅~  对深航一致的印象都是特别好，他比国航更好的服务，还有比国航更好吃的餐食，真的是不得不夸，但今天的深航真的可以说是又爱又恨了，嘿嘿，故事还是要从出发前一天说起，20号晚上花1050块买了21号的zh9744烟台~哈尔滨航班公务舱，正好也是为了延长一年的飞猪深航集团要客，当天早上打给深航要求预留1A，就被客服故意*难，死活不给1A，客服说只有全价才有权利选1A，不过最后楼主重新打了一次客服后就非常愉快的留好了，想知道是如何*难的，可以移步另一个帖[attach]4150802[/attach

[htitle=二、,机场交通与值机]去机场的方式还是选择了滴滴，滴滴的专车服务水准确实有所降低，GL8车型很老，而且司机也没有穿衬衫，更没有配水，不过安了，毕竟要回家了，开心一点

到达机场共计120块左右，价格上还是很不错的，烟台确实是想玩海 又不想太贵的绝佳去处。  到达机场时大概就是在图二出了机场高速后收到了深航延误短信，预计延误到22:40，于是乎我就直接前往深航柜台，准备要求转签，但地面说，只能候补东航经济舱，卤煮心想，毕竟多花了五百块买的公务舱，就这样没了，感觉真的不太舒服，于是表示给深航客服打个电话吧，95361转0键整整等了十分钟，我又尝试了深航公务舱5号键，最后才打通，打通后和客服描述情况之后客服说可以帮忙转签，但只能候补公务舱，我表示ok，便去了值机柜台，结果值机柜台不接受候补旅客，客服又要求我去一开始说的深航售票柜台，我刚准备把电话递给女性工作人员，旁边的男性工作人员就开始了，你听不懂吗？东航不接受，我们处理不了，我们只卖票，剩下不管。 当时真的 内心按耐不住都要炸开了，特别欠揍的态度，但我还是忍着了，跟客服说清楚了遭遇，客服表示那她帮我协调直接出一张让我稍等片刻，于是乎又等了15分，深航表示挂断电话帮我协调，然后我同意后大概十分钟才回电说可以了，让我赶紧去值机，我*颠*颠的就跑了过去，到了柜台1910还有五分钟截载，我跟柜台说帮我打出东航登机牌，柜台查了半天表示，占了位置但没有客票号，并不能坐，于是乎我又陷入了打深航的恐惧，我在柜台整整打了五分钟都没有接通，最后柜台表示，东航已经登机了，截载了，我才失望的说，那您帮我打出深航吧，柜台一顿操作后又告知，深航原来的票已经被删了，你也用不了，并且2005截载，当时1920，我疯狂的给深航打了三十多分钟电话才在截载之前打出了登机牌，然后悬着的心才放下，之后我就慢慢悠悠的去安检，休息室休息了

[/htitle][htitle=三、,机场贵宾服务]说一说烟台机场的贵宾服务吧，其实值机特别混乱，值机分A.B.C三区域，A区是国际航班，一般不开，B区为其他航空公司，C区为山东航空专用，其实我在想，反正深航山航一个爸爸，干嘛不共享休息室和值机柜台，但人家就是不共享，所以我也没办法喽~

于是乎去B区头等吧，头等柜台被经济舱分流过来的大爷大妈堵的死死的，当时实在没办法，只能是先让隔壁值机主任把登机牌敲出来，确定值机了在托运了，实在不行就带上飞机了，但这能保证我一定可以回去，值机主任噼里啪啦的搞定了之后表示放心，来得及。

之后也确实来得及成功托运了

此处要感谢蓬莱机场主任值机的一位孕妇姐姐，虽然不知道你叫什么。但你人真的很nice

弄好之后我便去了安检，安检前面有两位轮椅旅客，我表示理解，但还有两位不知何处来的大叔，并不是粮仓紫色登机牌，跟着混进来了，也没人阻拦，验证的小妹也是一脸无奈，我表示ok，乖乖掏充电宝手机安检，小妹先是给轮椅旅客仔细的安检了一遍，然后表示可以下一位了，这时后面的大叔突然蹿过来，窜到了我前面，弄得金属门一直滴滴作响，然后安检也没管插队不插队，安检时其实我是第一次碰见贵宾安检需要自己转身的，就是多了个地毯人少一点，其他真的没什么，但是我还是乖乖的安检完了，安检完成后左拐上电梯就是机场休息室，休息室非常寒酸，也只有几个沙发和一个冰柜饮料还有几台完全不能用的电脑，以及无处不在的办卡小妹。

不过办卡小妹确实长的蛮好看的

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三、 机舱设施与服务]先来给大家看看烟台的温度，真的很闷很热，在这里插一句，想对机务小哥说一声，辛苦啦。回归正题，别的不敢说，但深航737镜子旁边的灯真的很适合拍照诶，美颜效果一级棒，但奈何本人丑，所以，奉上小胖手一张，不过当天空调开的真的很冷，而且毛毯也没有新的了，虽然有包装也是清洗的，但是总感觉会干净一些

假装有自拍

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六、 抵达与整体评价]落地时duang的一下砸到了地上，好像还弹起来了一下，反正感觉落地两次一样，不过还好没解开安全带，隔壁1C大哥因为装13提前解开安全带从凳子上滑下去了个人真的表示不理解这种行为，又不是解开就能下去，停稳之后右侧是国航738，左侧似乎是个龙江航空，非常少见的一个公司，其实整体来说还是可以给深航8分的，但真的希望深航可以多点自己的基地，多点配套的服务，要不就像东航一样，没有希望也没有失望，深航机上给你的服务和地面来比真的可以说是，都不到十分之一，再加上深航客服有些真的很不专业，感觉真的对不起乘务员们的辛勤努力

隔壁的国航738

偷拍的厦航小姐姐们[/atext

没见识地问一句贵宾安检都是地勤帮你转身吗？

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评论内容不可见

哦哦，谢谢。从来没贵宾过的暴露了

没坐过深航，不过这个互相踢皮球很可以…  安检的话其实专用通道也会让自己转身的，印象里就白云T2的粮仓通道是不用自己转的。

评论内容不可见

难道安检员不都是第一时间扑到被检对象的正面来的吗

所以问题的关键是票没给你改，本来北方也没什么服务，何况是小城市，所以柜台那样说我一点也不诧异。还有烟台机场贵宾室，真的是打扰了。

戏太多。

爱好男，原来性别也是男？这两天竟看你说1A了，原来还是个爷们儿。绝了

第一，深航改东航就是不保证座位，相信客服也和你再三强调了。深航烟台柜台说公务舱改不了是因为东航不接收，这个也是有可能的。因为航司签转粮仓是需要用中断舱单进行签转，也就是FIM单，就是需要把你的电子票换开成纸票，现场两家航司营业部结算。东航是比较严重的分公司管辖制，不同公司的管理模式有极大地差别。已因为东航烟台是只属于总部的营业部，而不是山东分公司管辖，所以FIM是要归属总部结算，就会非常麻烦。再加上深航和东航本来签转就是不保证座位，所以东航烟台索性就不接收深航公务舱的签转，这个也是有理由的。但是深航柜台的工作人员态度确实值得改进。不过我所去过的城市都有深航的工作人员，覆盖程度不错，其他航司如果在某地航线少，就交由机场代理了，肯定没有航司自己的人在减少沟通成本。第二，安检遇到插队的你有理由要求现场投诉。至于是否需要自己转身，不同机场管理不同，我个人经验来看，80%的城市机场都要自己转身。第三，原则上我是不赞成旅客迟机组餐的，虽然我也吃过，口味确实还不错。在空乘群里，旅客要吃机组餐是她们诟病的行为之一。

你把安全员的饭吃了

看了心都累了 辛苦了！

没有小姐姐的正面照片，差评！吃了安全员的饭，没有将你丢下飞机，差评差评差评！

坐个飞机演了一部戏

Sapphire 发表于 2019-7-23 02:26

没见识地问一句贵宾安检都是地勤帮你转身吗？

一般是安检员绕一圈，不是吗？

三环小兵 发表于 2019-7-23 07:07

戏太多。

那您左上角点一下吧不然 我也没办法了啊

隔壁王掰掰 发表于 2019-7-23 07:36

爱好男，原来性别也是男？这两天竟看你说1A了，原来还是个爷们儿。绝了

一个玩笑，不是吗

米总的秘书 发表于 2019-7-23 08:31

第一，深航改东航就是不保证座位，相信客服也和你再三强调了。深航烟台柜台说公务舱改不了是因为东航不接收，这个也是有可能的。因为航司签转粮仓是需要用中断舱单进行签转，也就是FIM单，就是需要把你的电子票换开成纸票，现场两家航司营业部结算。东航是比较严重的分公司管辖制，不同公司的管理模式有极大地差别。已因为东航烟台是只属于总部的营业部，而不是山东分公司管辖，所以FIM是要归属总部结算，就会非常麻烦。再加上深航和东航本来签转就是不保证座位，所以东航烟台索性就不接收深航公务舱的签转，这个也是有理由的。但是深航柜台的工作人员态度确实值得改进。不过我所去过的城市都有深航的工作人员，覆盖程度不错，其他航司如果在某地航线少，就交由机场代理了，肯定没有航司自己的人在减少沟通成本。第二，安检遇到插队的你有理由要求现场投诉。至于是否需要自己转身，不同机场管理不同，我个人经验来看，80%的城市机场都要自己转身。第三，原则上我是不赞成旅客迟机组餐的，虽然我也吃过，口味确实还不错。在空乘群里，旅客要吃机组餐是她们诟病的行为之一。

谢谢老板的解答，不过我可以保证，第一次说的确实是需要候补，我同意了，我说您跟值机柜台讲吧，后来值机柜台表示不行，客服又说的是他们联系领导重新出一张，然后让我去值机柜台，结果去了还是候补。所以我才无语，机组餐真的不是我要的，因为我也没想到这么晚他们还有饭，但是确实是他们说还有剩的机组餐问我需不需要帮我烤一下，我也是第一次吃

lwsguihuo 发表于 2019-7-23 08:56

没有小姐姐的正面照片，差评！吃了安全员的饭，没有将你丢下飞机，差评差评差评！

我不被丢下飞机就得是差评吗就