[已解决]如果深航的IT能像样就真的完美了

坐了几次深航，感觉机上服务真的甩三大航几条街，cc都很亲切。

但是，深航的IT系统让人很迷惑，理论上和国航公用一个FFP不应该系统互通吗？我同样的受益人信息在国航APP上轻松换票深航的就一直提示乘机人信息错误。其次打他家的金卡电话老说卡号输入有误。。。难道我要投诉国航热线么。。。

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如果是深航金卡（zh开头）可以自动识别，如果国航金卡（ca开头）不识别是正常的！毕竟两家公司可以打95361–5–2（金卡，白金卡，两仓，都是一套班组）说明情况，转值班经理。手工加入，以后打电话就可以自动识别，转接贵宾专线了！

呵呵

然而没有

深航发展空间很大，希望完善

国航控股深航后，会员体系合并了，但还有很多历史遗留问题。比如国航金卡会员识别不畅，自动接通速度，远不如深航金卡。

头头真大 发表于 2019-7-29 00:19

如果是深航金卡（zh开头）可以自动识别，如果国航金卡（ca开头）不识别是正常的！毕竟两家公司可以打95361–5–2（金卡，白金卡，两仓，都是一套班组）说明情况，转值班经理。手工加入，以后打电话就可以自动识别，转接贵宾专线了！

深航金卡也是CA开头，只是实体卡上挂深航标志。

飞客1911668 发表于 2019-7-29 01:54

国航控股深航后，会员体系合并了，但还有很多历史遗留问题。比如国航金卡会员识别不畅，自动接通速度，远不如深航金卡。

是的呀，我现在打深航都是转头等舱座席，金卡永远进不去

說的CZ,HU金想入坑

呵呵

不好说

不该说

深航的服务真的很好，但IT真心不行，深航app各种bug，然后通过app投诉的渠道也给我断了，可能是我投诉多了吧

评论内容不可见

就是深航自己的app来换机票，就是不行，死活说我乘机人信息出错。

用国航的app就是秒换。

NiMO- 发表于 2019-7-29 00:19

如果是深航金卡（zh开头）可以自动识别，如果国航金卡（ca开头）不识别是正常的！毕竟两家公司可以打95361 ...

多谢分享，然而两家航司合并那么多年，用的同一套FFP，还互不认真的有点说不过去。。。

tilozhang 发表于 2019-7-29 21:54

多谢分享，然而两家航司合并那么多年，用的同一套FFP，还互不认真的有点说不过去。。。

控股和合并还是不一样。毕竟还是独立运营的两家公司，很多活动，都是不一样的！就算现在新注册的会员号是ca开头，但是也是分深航属性的！活动和维护的部门也是由zh负责！虽然服务一样，但是舱单显示也是ca*G/V和zh*

NiMO- 发表于 2019-7-30 10:41

控股和合并还是不一样。毕竟还是独立运营的两家公司，很多活动，都是不一样的！就算现在新注册的会员号是 ...

如此说来东上航就更彻底了。。。