绍兴开元名都，会员柜台今天12点checkin

绍兴开元名都，会员柜台今天12点checkin。

前台：先生，你订的高级房现在没打扫出来，豪华房有有50差价。

我：白金会员能升级吗？

前台：可以，但是入住得两点，您可以一会儿再来。

我：你确定吗？+50就能入住，否则要等2点？要不要去请示经理？

回来后给办了

前台：你订的是单早。

我：白金会员不是送一份吗？要么再去问问？？

这都不培训直接上岗的吗？？有没有下午茶一概没说，水果目前也没有，唉

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学习学习

等着住客去培训他们的前台

木木水水 发表于 2019-8-16 22:10

等着住客去培训他们的前台

有时候客服都要等着我们培训

以前就提过意见，打印出一张会员权益表放前台，直接看就是了。像万达的就是这么干的，我说我钻卡会员，可以升套，人前台拿起那张纸一看，说可以，直接就升了，打印张纸总不用什么成本吧，还不用培训了，你照章执行就是。

评论内容不可见

我会及时通知该酒店相关领导，嘻嘻，可能入职没多久哈

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住过这家  和你的体验差不多  最差的一次体验  不会再去