2018年12月18日国企锦江推出了锦江Wehotel尊享会,将旗下69家锦江品牌和2家昆仑品牌全服务酒店从原来的锦江礼享会分拆出来纳入尊享会体系,尊享会推出时,信阳锦江国际大酒店退出,没过多久重庆锦江国际大酒店退出;锦江于2019年5月将收购的法国卢浮酒店集团旗下有限服务酒店品牌郁锦香国内酒店纳入尊享会,7月又将收购的丽笙酒店集团旗下53家全服务酒店纳入尊享会,其中国内丽笙旗下酒店18家。
尊享会推出后,原锦江礼享白金卡会员限时匹配为锦江尊享金卡会员,需要一年内入住20stay或50night升级尊享白金卡,锦江官方宣称的尊享白金卡会员权益有:客房升级(升二级)、免押金、行政酒廊、免费早餐、欢迎水果、欢迎饮料等权益。
到锦江酒店Wehotel官网上又翻找到了关于会员权益的补充说明如下:
1、需尊享会员本人入住才能享受以上对应等级的会员礼遇;
2、入住尊享会成员酒店才能享受尊享会权益;
3、客房免费升级,需视客房状况并需由成员酒店来认定;
4、欢迎饮料和水果由酒店指定,免费使用行政酒廊适用于有行政酒廊的酒店;
5、餐饮折扣需在原价基础上及酒店自营餐厅,促销价、婚宴、宴会及烟、酒水、海鲜等不享受折扣。
本着支持一下民族品牌的想法,从尊享会推出后入住了多家锦江尊享会酒店终于升级到了锦江尊享会白金。
前几天入住了一家锦江尊享会有限服务酒店品牌郁锦香,虽然没什么服务但还是按照尊享会白金会员权益给房间升了2级,体验还可以。
想着体验一下锦江全服务酒店的尊享白金卡会员权益,这两天预订入住了两家锦江尊享会酒店,都是之前还是尊享金卡时入住过的,金卡时除了早餐也没什么权益,当初入住后都给了酒店5星好评。
这次升级尊享会白金后再次预订入住,体验比尊享金卡时还要差,也再次刷新了我对锦江服务的认知。一次是预订的糟糕体验,一次是入住的糟糕体验。
8月31日在锦江酒店APP上预订了唐山锦江国际饭店,预订的标准双床房。
白天看时标准双床房有多种价格,最低是283元,然后还有293元、318元、355元、379元几种价格。
因为不确定当天的航班会否延误取消,白天没有预订,到晚上飞机落地后才预订的,晚上预订时283元的价格已经没有了,预订了293元价格的。
到了酒店后办理入住,想着终于是锦江尊享白金卡了,不指望像住喜达屋万豪时升级套房,但房间升2级应该可以保证了吧。结果酒店前台员工告诉我,集团给他们的确定订单标注我预订的房间不能升级!!!
说好的白金会员升房权益呢,尽管补充说明里写着视房况,但是当天酒店所有房型都未满房都可以预订,升两级是没问题的,看了酒店员工给我出示的锦江酒店集团发给他们的订单确认,的确写着订单不能升级。
好吧,这也不是酒店的问题,是锦江酒店集团的问题,办理入住,未升级。
到房间后仔细研究了一下我的房价与其它几种价格房价,最后才发现问题所在,对锦江酒店集团玩的套路不得不叹服。
在房价左侧“获XXX积分”后有一个“礼”,几种不同房价点“礼”进去的具体说明都不一样。
总结来说,就是标准双床这种房型,283元、318元、355元的房价预订尊享白金卡会员可以享有房间升二级权益,293元、379元的房价预订后不能取消,尊享白金会员不享有房间升级权益。
不得不佩服锦江酒店集团实在是高人辈出,套路玩得炉火纯青,聪明才智都用在如何算计锦江酒店会员上了,估计在锦江酒店APP上预订客房的会员没有几个会关注那个“礼”字,就算看到了估计也没有几个人会想着去点开查看,就算点开查看估计也就是点开查看一个不会全部都点开查看。
规则写的明明白白,预订了不能升级的房价订单只能自认倒霉,锦江官方说的本来就只能当个*从来不能当真。