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求助汉莎延误和EU261索赔问题

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汉莎回上海的航班机械故障延误14小时,因为签证上多余的一天都没有,没法再出境,所以航司安排的酒店也住不了。
该死的法兰克福机场半夜没起落浪菊都不开门,只能睡板凳了,现在还在机场。
想请教几个问题:
1. 前面有问服务柜台是否能开具延误证明,被告知要联系汉莎客服。
    在想是不是还是应该先要个延误证明再说,有在法兰克福机场要到过的大佬嘛?还是只能联系客服?
2.  EU261应该怎么索赔?直接打国内客服还是只能在官网提交反馈?
就只能当通宵干活赚点辛苦费了。
跪谢各位大佬帮助。

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逍遥QC2019-10-3 21:19
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火眼2019-10-3 07:29
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22 个评论

harvey967  钻石会员  | 2019-10-3 07:06:08  英国  | 显示全部楼层
实在不行,找淘宝吧,淘宝有类似服务
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 07:12:02  广东  | 显示全部楼层
harvey967 发表于 2019-10-3 07:06
实在不行,找淘宝吧,淘宝有类似服务
没查到…而且他们收费应该不便宜…能自己来么自己来咯
大脸凡凡凡  白金会员  | 2019-10-3 07:40:34  江苏  | 显示全部楼层
官网提反馈就好了 写清楚要索赔 就是回复慢咯
大脸凡凡凡  白金会员  | 2019-10-3 07:47:50  江苏  | 显示全部楼层
而且lz没去要改外航回血么
successful  金卡会员  | 2019-10-3 08:14:37  上海  | 显示全部楼层
保险有吗
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 08:16:26  德国  | 显示全部楼层
successful 发表于 2019-10-3 08:14
保险有吗
招行经典白买的,2000肯定到手,但它要延误证明所以不知道是官网要还是柜台要
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 08:18:03  德国  | 显示全部楼层
M*4237396*44 发表于 2019-10-3 07:47
而且lz没去要改外航回血么
看了下,没啥外航可改,要么东航要么国航,而且起飞时间都比现在的起飞时间要晚,现在暂且是1245飞,东航下午14点多国航晚上20点多…其他中转的更晚到也没意义
737-300  黑钻会员  | 2019-10-3 08:34:17  广东  | 显示全部楼层
汉莎没试过,法航能建立case number的话回复还是很快的。
Whiskywalk    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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berrychu1 小时前
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perkins5613 小时前
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Ke1vin4 小时前
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山丘20215 小时前
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司馬小相如6 小时前
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Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 09:16:49  德国  | 显示全部楼层
danielkwong 发表于 2019-10-3 09:15
汉莎这个延误直接就600欧元现金,改什么外航能有这个价值?而且这个汉莎这个赔偿不影响旅行保险索赔。
等于干活一个通宵赚点辛苦钱…也没外航改其实,本来就几乎是当天最晚班了,延误到第二天中午也是最早飞回来的
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 17:20:39  广东  | 显示全部楼层
Whiskywalk 发表于 2019-10-3 10:55
不需要开证明,直接去汉莎网站填feedback Formular,填好你的银行信息,说明你申请600欧赔偿。
我看了下它这个银行信息,没有填卡号的地方啊
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 17:28:51  广东  | 显示全部楼层
Whiskywalk 发表于 2019-10-3 17:25
不需要卡号,需要IBAN
问题中国大陆的卡没有IBAN吧…
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-3 17:51:58  广东  | 显示全部楼层
Whiskywalk 发表于 2019-10-3 17:47
有的,绝对有,这个问银行,问他们要IBAN和SWIFT
哎好奇怪,昨天我网上还查了说IBAN是欧盟转账的号,中国银行没有的…
Kwan.  金卡会员  | 2019-10-3 21:54:45  丹麦  | 显示全部楼层
Wonderkid 发表于 2019-10-3 17:51
哎好奇怪,昨天我网上还查了说IBAN是欧盟转账的号,中国银行没有的…
每个账号都有IBAN的,你问你的开户银行
Wonderkid  白金会员   楼主 | 2019-10-4 05:49:54  上海  | 显示全部楼层
Kwan. 发表于 2019-10-3 21:54
每个账号都有IBAN的,你问你的开户银行
好的我去研究一下

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