川航现在不提供金卡服务了吗？

川航现在不提供金卡服务了吗？

今天天津飞宁波，经历一系列怪事，首先航旅纵横前排锁住了不让选座位，上飞机后全程没有金卡服务，被当成普通旅客了，没有姓氏称呼，没有送东西，没有打招呼报天气，可明明办理登机时柜台识别我是金卡了。

请问怎么办？忍耐还是投诉？

标准的是提前给水，有报纸，给问候纸条

Wiseweek 发表于 2019-10-8 19:22

标准的是提前给水，有报纸，给问候纸条

这些都没有

虚拟服务的话我倒觉得还是不投诉了。航旅前排好像是默认锁住的，可以让柜台开放，基本每次能给第一排

Wiseweek 发表于 2019-10-8 20:00

虚拟服务的话我倒觉得还是不投诉了。航旅前排好像是默认锁住的，可以让柜台开放，基本每次能给第一排

那是机组成员忘了吗还是地面的人没有传输金卡旅客信息给他们？

乔治的旅行 发表于 2019-10-8 20:06

那是机组成员忘了吗还是地面的人没有传输金卡旅客信息给他们？

你看航旅纵横的记录，是不是显示的金卡。传输是统一的，我也不清楚是哪的问题，看起来是你被遗忘了

Wiseweek 发表于 2019-10-8 20:14

你看航旅纵横的记录，是不是显示的金卡。传输是统一的，我也不清楚是哪的问题，看起来是你被遗忘了

航旅纵横一直添加不了我的川航会员卡，但选座时能自动带出卡号。刚打了客服，核实了是金卡，并会帮我核实今天到底发生了什么情况

乔治的旅行 发表于 2019-10-8 20:33

航旅纵横一直添加不了我的川航会员卡，但选座时能自动带出卡号。刚打了客服，核实了是金卡，并会帮我核实 ...

我航旅也是一样  绑定的会员卡在选座时说不是本人的卡

但最后都能自动带出那卡号 也是神奇。

航旅基本前排都是锁的，川航和航旅服务器之间感觉一直有问题，我现在都是川航APP值机，值机后航旅那边信息提示都及时。一般乘务长手里iPad信息是最快的，航旅或者地面信息更新不及时，乘务组那边没问题。

金卡不是会预留座位的嘛

柜台值机的时候有没有显示金卡呢？

qbsessive 发表于 2019-10-8 21:45

航旅基本前排都是锁的，川航和航旅服务器之间感觉一直有问题，我现在都是川航APP值机，值机后航旅那边信息提示都及时。一般乘务长手里iPad信息是最快的，航旅或者地面信息更新不及时，乘务组那边没问题。

那就是地面没有把我的金卡信息报给乘务组？

3qq3 发表于 2019-10-9 06:48

柜台值机的时候有没有显示金卡呢？

柜台显示了

乔治的旅行 发表于 2019-10-9 09:15

那就是地面没有把我的金卡信息报给乘务组？

两个不相关，我觉得可能负责你区域的乘务员记错你位置了

乔治的旅行 发表于 2019-10-9 09:15

柜台显示了

柜台有显示， 就直接叫柜台把前排位置给你就好了啊

我上次遇到过被忽略，但是飞机快落地的时候乘务才送来水和报纸然后跟我解释是因为ipad没电了，才没看到金卡信息的。。。

建议反馈给客服吧

3qq3 发表于 2019-10-9 09:41

柜台有显示， 就直接叫柜台把前排位置给你就好了啊

嗯 当时已经让柜台给调了

xrf4469 发表于 2019-10-9 10:03

我上次遇到过被忽略，但是飞机快落地的时候乘务才送来水和报纸然后跟我解释是因为ipad没电了，才没看到金卡信息的。。。

昨晚已打电话反馈了

post_deleted