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http://www.csair.com/nz/zh/orders/order/lkxlysztjguonei/#1211.2 退票受款人
11.2.1 南航有权向客票上列明姓名的旅客本人办理退票。
11.2.2 当客票上列明姓名的旅客不是该客票的付款人,并且在客票上已列明了退票限制条件,南航应按列明的退票限制条件将票款退给付款人或其指定人。
11.2.3 旅客退票应出示本人有效身份证件;如退票受款人不是客票上所列明的旅客本人,应出示旅客的和退票受款人的有效身份证件。
11.2.4 南航将票款退给持有未能使用的全部或部分乘机联和旅客联的客票并符合11.2.1、11.2.2或11.2.3规定的人,应被视为正当退票。南航也随即解除责任。