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3U8751,成都飞海口,没能走成的报告

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本帖最后由 Jemon 于 2019-11-24 11:46 编辑
一、家里老人要去海南过冬,约了小伙伴(实际上就是两个80岁的老太婆)一起同去,我用南航里程给外婆出了川航机票(打南航电话直接订川航,别问我为啥能出,问就是南航是川航第二大股东,这里要感谢一下浦发ae白的里程,虽然被温暖多次,依然保温),成本50元机建费,又给她的小伙伴在川航官网购买了机票,总价1000出头。
航班时间是11月24日上午8点25分,3U8751,成都-海口。
二、约了浦发ae白的送机,结果没约上,说因为国内航班需提前2小时预约才能生效,我家离机场就20分钟,难不成要我们6点不到就起床?实在搞不懂为啥这么傻,临行才发现没约上,就自己开车送她们去机场了。
三、6点45分出门,7点10分到了双流T1停车场,上楼,去打登机牌。发现机票超售,值班主任忙说:先生您先别着急,我们帮您想办法。说还剩下三个机动座位,可能是留给航班公司“爸爸”级别的旅客的吧,现在他们还没到,如果提前45分钟截载的时候还没到那我们就可以走。如果剩余座位不足2个,也可以给我们免费办理改签。
然后他们好像就开始联系那三个旅客了,询问他们是否能赶得上。那三个人也是一点不着急,后来确认说有一个到了,有一个在逛四川特产,还有一个没有到,三人是同行的。直到截载前最后一分钟,终于三个人到齐了,估计就是还有个人也去逛礼品店去了,最后时刻赶过来了。然后柜台马上就给我们办理了改签和补偿。
补偿是机票全款,一张票2100,两张票4200。直接去旁边的柜台领取了现金。领钱的时候签了个字,说可能财务会打电话确认他们是否把赔偿金支付给我们了。全程态度之好。
四、两个老年人也一点不着急,我把4200的赔偿金分发给她们后,她们还觉得非常意外和惊喜,说头一次遇到这种事,丝毫没有影响心情。然后就送她们回家放东西,这会已经手牵手出去逛街去了。
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南航里程兑换的川航机票
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给外婆的小伙伴购买的机票,川航app直出
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浦发ae白约送机结果没约上

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Fanta0072022-1-18 22:59
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3qq32019-11-25 02:41
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维姬的孤独星球2019-11-24 15:38
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Wiseweek2019-11-24 13:35
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我不用飞客茶馆2019-11-24 10:50
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21 个评论

StefanieSng  钻石会员  | 2019-11-24 10:49:03  江苏  | 显示全部楼层
那积分票呐咋办
小鱼儶{{    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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berrychu半小时前
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zwang703 小时前
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飞客00423925 小时前
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Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-24 11:44:58  四川  | 显示全部楼层
StefanieSng 发表于 2019-11-24 10:49
那积分票呐咋办
应该是一样的吧
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-24 11:45:25  四川  | 显示全部楼层
lyle.song 发表于 2019-11-24 10:50
超售竟然还有这么多的补偿呐,还以为免费改签加赔偿几百块就差不多了。这点川航还是挺不错。
川航服务确实好,国航之*钻
嘿嘿嘿lll  钻石会员  | 2019-11-24 13:30:19  广东  | 显示全部楼层
所以是免费改签了然后每张票还赔2100?
__小刚刚__  黑钻会员  | 2019-11-24 15:56:24  上海  | 显示全部楼层
超售如果都是这个标准,柜台前哪里还会有骂娘骂爹的。
Mr.Li6712  钻石会员  | 2019-11-24 15:57:32  四川  | 显示全部楼层
所以是免费改签了之后每张票还赔2100?
3qq3  空乘  | 2019-11-25 02:41:51  四川  | 显示全部楼层
积分票也直接赔钱,这个操作够骚
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-25 08:51:29  四川  | 显示全部楼层
更新一下今天早上的情况:
一、11月25日早上依旧6点55分出门,走的机场高速,十多分钟就到T1停车场了,然后上楼,7点5分的样子到了主任柜台。说明了情况,值机主任叫了两个人,连同自己一起操作,听她们对话感觉好像是为了确保两位老人今天一定能飞成,他们是在交接班的时候就把情况反映过了,所以给她们俩预留了座位,然后一个人负责开放座位,一个人负责给老人抢座位,很快就办完了值机和行李托运。
二、拿到登机牌正准备往安检口走,川航工作人员就赶过来说要送她们俩进去,顺带问了我一句是一起走的吗,我说不是,然后工作人员就问需不需要引导带上机,我外婆说那也可以嘛,然后值机的工作人员就打电话叫来了引导。
三、一会就来了2个工作人员,一男一女,男的穿蓝色马甲背上写的引导服务,女的穿制服外加黄色马褂,因为他们还要送两位坐轮椅的同航班老人登机,所以就多等了两分钟他们去和坐轮椅的老人的家人交接,然后两个工作人员就带着四位老人进安检了。
四、8点的时候给外婆打电话询问情况,她说已经在登机了,还是坐的个专门的车子直接把他们四个老年人送上飞机的,确实川航这波服务很到位。
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-25 08:53:35  四川  | 显示全部楼层
嘿嘿嘿lll 发表于 2019-11-24 13:30
所以是免费改签了然后每张票还赔2100?
是的,因为成都飞海口川航一天只有一趟航班,晚上7点有一班国航的共享航班,但是7点飞的话到那边就10点了,她们还要坐高铁,时间上就来不及,所以就改签的次日同班次航班,赔的全票钱
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-25 08:55:38  四川  | 显示全部楼层
__小刚刚__ 发表于 2019-11-24 15:56
超售如果都是这个标准,柜台前哪里还会有骂娘骂爹的。
超售的好像是优先安排临近航班,然后根据时间差给赔偿
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-25 08:56:37  四川  | 显示全部楼层
3qq3 发表于 2019-11-25 02:41
积分票也直接赔钱,这个操作够骚
我理解是,里程和积分都是有成本的,所以选择里程或者积分支付对于航司来说和人民币支付是一回事
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-25 08:57:43  四川  | 显示全部楼层
__小刚刚__ 发表于 2019-11-24 15:56
超售如果都是这个标准,柜台前哪里还会有骂娘骂爹的。
确实也是她们不着急
deposit  钻石会员  | 2019-11-25 19:25:13  四川  | 显示全部楼层
斯国一。。。改签还赔了全款,服务这么好啊
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-26 23:22:53  四川  | 显示全部楼层
deposit 发表于 2019-11-25 19:25
斯国一。。。改签还赔了全款,服务这么好啊
不晓得嘛,反正领了4200块还第二天飞走了,也是头一回遇到这种情况
Jemon  银卡会员   楼主 | 2019-11-26 23:23:24  四川  | 显示全部楼层
小鱼儶{{ 发表于 2019-11-25 09:47
太可爱了吧。80岁两个伙伴坐飞机。我最喜欢超售了,可惜我一次都遇不到,啊哈哈哈哈啊哈哈
一趟航班的还有一对坐轮椅的老夫妇
KMG稀豆粉  钻石会员  | 2019-12-2 11:00:52  辽宁  | 显示全部楼层
老人肯定觉得美滋滋
traveldp  黑钻会员  | 2020-1-4 10:23:55  澳大利亚  | 显示全部楼层
谢谢分享!

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