最近一次飞是11月初DUS-FRA-ATL/ATL-ERW-DUS，中间插了一段ATL-DEN-LAS，都是UA出的商务舱。第一段DUS-FRA，LH075延误，时间一推再推。休息室和登机口的客服都改签不了后续航班。“飞到法兰克福 他们搞得定”。我也没辙了。到达FRA的时候，系统已经改签了，FRA-IAD-ATL。改签以后，比我本来预定到达时间晚了2个小时56分(反正差几分钟3个小时吧)。这样有两个结果：1）EC261赔偿减半；2）我本来ATL预留转机时间4个小时，现在只有1个小时了，3）在IAD转机时间只有50分钟。尝试说服客户帮我直接改到LAS，客服以机票是UA出的分段票为由拒绝了。“如果我愿意，去安检区外面的UA客服那里试试”。没办法，只好登上了飞往华盛顿的飞机。
到了IAD，飞机降落晚了一点点，滑行到登机口又晚了一些些，奇特的中转巴士转移到另外一个登机口又晚了，通关后行李又迟迟不出来。。。一步晚，步步晚。拿到行李距离IAD-ATL飞机起飞时间基本上就剩10分钟的样子了。行李转盘边上的客服让我快跑，应该问题不大。好想找机会闪他大嘴巴子，怎么可能赶得上。我一路狂奔，横跨整个 C区和D区到达登机口的时候，登机口关闭了。很不幸的我又没赶上飞机。
UA的客户没觉得LH有啥大错，当然觉得我也没错。IAD-ATL再改签后续航班的话，我ATL-LAS的行程是铁定错过的了。客服帮我打电话改票，IAD直飞LAS。用的是我ATL-LAS的票号操作的。飞机爆满，只有经济舱1个位子。我实在不想再晚了，只能接受了。机票改好，IAD-LAS的飞机也要截至登机了。这次变更的后果：1）我的行李肯定来不及拖到我飞的航班上了，行李铁定延误。我本以为它会滞留IAD，结果它竟然自己飞去了ATL。2）非自愿降舱，UA赔了200刀，估计只是IAD-LAS的头等和经济舱的差价。3）我的国际联程票中间一段没飞。按照票规，我后面飞不了。实际情况是我飞了。但是回程值机/行李托运都非常周折。解释很久，办票柜台电话客服中心好久。。。
到了赌城就去行李查询登记，UA效率不错。第二天下午行李就送到了酒店，值得表扬。
返程一切都好，谢天谢地。
回家以后，LH索赔EC261基本上是秒回秒赔。减半就减半了，实在不想跟他扯，因为UA给我改票了，我也扯不清楚。UA降舱秒赔。行李延误至今还没赔。
我是不是应该第一段延误的时候就致电LH电话客服？或者UA电话客服？是不是可以少折腾一点？当然我自己出的票也有点折腾，引以为戒。
相比而言，UA的机场客服比LH的好，可能也是因为UA出票的原因。
