本帖最后由 琴声逍遥 于 2019-12-4 16:37 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]临近年尾有些懒惰,各位看官莫怪罪!接上篇。本以为莎利雅香格里拉厚道,酒店游游泳,吃吃饭,发呆也就完了。没想到接下来餐饮及早餐却让我惊喜不断。
香格里拉度假酒店一般英文名字叫Resort and Spa,也就是说Spa算是特色。在海洋翼办理入住时,Spa前台一个服务员就坐在前台的一个电脑位置上,因此在办理入住的时候可以直接预约咨询Spa事宜。
酒店目前推出一个Spa套餐,含税价格740林吉特,包含双人房间内Spa一次,还有浪漫海边凉亭三道式晚餐及一名专人在凉亭服务,而且FHR的100刀可以抵扣。我一看这个划算啊,就想预约这个。最开始前台打说要提前一天预订,然后打了一通电话说这都下午四点多了,凉亭晚餐要提前准备,来不及了,很遗憾,而且Spa那边同时也要在当晚晚餐后安排人手。
后来值班经理得知我的需求后,开始和前台Spa专员及餐饮部协调,大概来来回回20分钟,说可以了安排今晚,开心!值班经理拿来了晚餐菜单,晚餐安排在7点钟,必须马上确立菜式,厨房准备人手,餐饮部布置场地,还要专门安排人在凉亭服务。于是感觉抓紧时间点菜,定好晚上spa时间为8点半,一切安排妥当,此时已经接近5点了。
后来一想,我们觉得很容易安排的事情,后面确实需要多方人员的努力。光就这个套餐,看似简单,但需要酒店前厅部,客房部Spa,餐饮部,后厨四个部门集体协调,一方有问题套餐就完成不了,可能就难以给客人难忘的体验。我确实感觉到每个人都很积极地去想办法解决问题,这点要给莎利雅香格里拉酒店大大的一个赞!