QR停航请求签转，三个客服三种说法

如题，2月中旬某地经多哈回国的票，该地的OW航司还有CX没停航。看到了航线暂停的消息，但查客票状态时后段航班还没显示取消。

中国客服没上班，直接打去卡塔尔总部。南亚英语口音真的太重了。

客服1：建议退款，或者改飞首尔，首尔往后自理

客服2：建议退款，拒绝后要求签外航，说可以改成QR回香港转KA回家，但我原本的日期KA没位置了。遂要求往后查，正在查的时候网络电话余额没了，被切断。(拨出时没注意余额，后面注意到了但通话中居然不能充值，超差评)

客服3：用国内手机直拨，18分钟才有人接，前两次用网络电话都是3分钟以内。仍是建议我退款，被我拒绝后就装傻，不肯签转。还说可以改飞曼谷或雅加达，最后一段自己补。

总结：客服第一步都会忽悠你自己退款重买，毕竟退了款，后面的一切就都和QR无关了…

而退款，目测几十个工作日系列

毕竟退款操作最方便。国内几大貌似只有退款，没有改签的选项。

退款的话确实是最佳选择。不知道是不是寰宇的订票系统的共通性，国泰也是这样的只能改自己的。现在又遇上非常时刻，别的航司逐渐在减少，越来越难是真的

我今早也是 第一个电话建议我多哈曼谷北京 然后电话杂音很重没听清具体时间 挂了 第二个电话建议我到香港终止行程 第三个电话给改了多哈香港北京😓

Sze 发表于 2020-2-2 15:18

我今早也是 第一个电话建议我多哈曼谷北京 然后电话杂音很重没听清具体时间 挂了 第二个电话建议我到香港终止行程 第三个电话给改了多哈香港北京😓

第4个电话终于成功签转BKK中转，结帖…

含笑半步颠 发表于 2020-2-2 19:35

第4个电话终于成功签转BKK中转，结帖…

BKK到国内是飞泰航吗？

Sze 发表于 2020-2-2 20:30

BKK到国内是飞泰航吗？

不是，给我改的国航…

含笑半步颠 发表于 2020-2-2 20:40

不是，给我改的国航…

😅

我是从西班牙经多哈转机回国，这次被取消，不知道适用欧盟261法则否

chen**ing2018 发表于 2020-2-3 02:31

我是从西班牙经多哈转机回国，这次被取消，不知道适用欧盟261法则否

属于不可抗力不适用，再说第一程又没延误

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tbai1226 发表于 2020-2-3 11:21

跟你的体验一样，最后还是国内客服给解决的，无奈。

我是强忍听完阿拉伯英语改的 等国内客服上班 我签证就到期了

Chris Hsu 发表于 2020-2-3 09:15

属于不可抗力不适用，再说第一程又没延误

联程机票不存在第一程第二程吧，算不算不可抗力还在等卡航答复，已经邮件了，

国内客服还是不错的，15分钟解决问题

tbai1226 发表于 2020-2-4 04:06

希望香港别捣乱，港龙能继续。南亚英语太可怕，尤其怕弄错了，查个航班老半天，说转香港自己买票的更可恨，服务标准如此随意。

我今天落地北京了 感恩